Решение

Дело № 02-1590/2022 | Бутырский районный суд

Информация о деле

УИД77RS0003-02-2022-001375-47

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РЕШЕНИЕ

адрес дата

Бутырский районный суд адрес

В составе председательствующего судьи Бойковой А.А.,

При секретаре фио,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1590/22 по иску Галоян Гаянэ Гургеновны, фио, фио, фио, Галоян Павла Рубеновича, Григорян Тамары Владимировны к наименование организации о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

Галоян Г.Г., Галоян А., Галоян А., Галоян Р., Галоян П.Р., Григорян Т.В. обратились в суд с иском к наименование организации о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что дата между Галоян Г.Г. и ИП Балаур Ю.Н. (далее агент) были заключены договоры на реализацию туристского продукта № 2018-К-684 и № 2018-К-685, по условиям которого последний реализовал истцу Галоян Г.Г. туристский продукт, сформированный туроператором ООО ТО Корал Тревелл Центр (далее туроператор), в состав которого вошли услуги воздушной перевозки по маршруту Москва-Корфу и обратно дата и дата соответственно; услуги размещения в отеле Рода Бич 5*, тип питания – все включено; трансфер групповой, услуги страхования – медицинская страховка на имя Галояна П.Р., Галоян Г.Г., Галоян А., страховка от невозможности совершить поездку на имя Галоян Г.Г., Галоян А. Стоимость услуг составила сумма и была оплачена Галоян Г.Г., во исполнение договора агент выдан Галоян Г.Г. официальное приглашение, оформленное на имя Галоян Г.Г., Галоян П.Р., Галоян А., подтверждающее факт бронирования гостиничных услуг в отеле на их имя, ваучер на право получения гостиничных услуг в отеле, маршрут-квитанцию электронных билетов на имя Галоян Г.Г., Галоян П.Р., Галоян А. на дата и обратно дата; международные страховые полисы по программе страхования «Медицинские и иные расходы» на всех туристов и по программе «Невозможность совершить поезду» только на имя Галоян Г.Г., Галоян А. дата Галоян Г.Г. в интересах туристов Галоян Р., Галоян А., Григорян Т.В. заключила договор на реализацию туристского продукта № 2018-К-685, в состав которого вошли те же самые услуги, стоимость услуг составила сумма и была оплачена Галоян Г.Г. Агент выдан Галоян Г.Г. те же самые документы, от невозможности совершить поезду были застрахованы все туристы за исключением Галоян П.Р. По условиям договоров о реализации туристских продуктов, предоставление услуг по оформлению визы туристам не входит в состав услуг по договорам. В связи с тем, что истцы в период, предшествующий вылету в Грецию, находились в адрес, документы на оформление въездной визы в Грецию были поданы в посольство Греции в Армении через визовый центр ООО Ви Эф Эс Глобал; дата и дата посольство Греции отказало Галоян Г.Г., П.Р., А., Р., А. в выдаче визы в Грецию, указав в качестве причины несоответствие информации о целях и условиях поездки, при этом в отказе не указано, на причины отказа как то подача заявлений в посольство Греции в Армении или не соответствие по своему составу и содержанию документов требованиям, установленным посольством Греции в Армении, для оформления туристской визы для поездки в Грецию. Истцы довели до агента информацию об отказе в выдаче им виз посольством Греции, в связи с чем, туры были аннулированы в связи с невозможностью совершить поездку. Туроператор частично возвратил истцам денежные средства за непредставленные услуги в сумме сумма и сумма – дата, оставшиеся денежные средства в сумме сумма и сумма не были возвращены истцам, причины невозврата туроператор не пояснил, калькуляцию затрат не представил. Истцы полагают, что в рамках договоров между наименование организации и Галоян Г.Г., фио, фио, фио, Григорян Т.В. № 0080940-015057184/19МП, № 0080940-015057185/19МП, № 0080940-015057190/19МП, № 0080940-015057191/19МП, № 0080940-015057192/19МП в период страхования с дата по дата наступил страховой случай – отказ в выдаче въездной визы Консульством (Посольством) застрахованному лицу при своевременной подаче в Консульство (Посольство) страны назначения полного комплекта должным образом оформленных документов, при условии отсутствия в паспорте отметки об отказе в визе в любую визовую страну на протяжении 12 месяцев, предшествующих запланированной поездке. Галоян Г.Г. в установленные договорами страхования сроки обратилась к ответчику с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения, однако в выплате страхового возмещения ей было отказано, со ссылкой на то, что у страховщика отсутствует информация о комплектности и правильности оформления поданных в Консульство документов и о требованиях, предъявляемых к ним на адрес. При повторном обращении ответчик ответил отказом и предложил представить документы, не предусмотренные договором страхования. Истцы полагают отказ страховщика незаконным, и просят возместить им расходы на приобретение туристских продуктов за вычетом сумм, возвращенных туроператором в связи с аннулированием туров в сумме сумма и сумма, а всего в сумме сумма, присудить неустойку за нарушение сроков выплаты страхового возмещения в сумме сумма за период с дата по дата, компенсацию морального вреда в пользу Галоян Г.Г., Галоян П.Р., Григорян Т.В. по сумма в пользу каждого, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей, сумма в счет расходов по оплате услуг представителя.

В судебном заседании представитель Галоян Г.Г., несовершеннолетних фио, фио, фио адресР., Григорян Т.В. по доверенности фио заявленные требования поддержал, просил восстановить срок для обращения в суд с настоящим иском, поскольку истцом предпринимались меры к получению страхового возмещения, путем обращения к страховщику, финансовому уполномоченному, в суд.

Представитель ответчика по доверенности наименование организации по доверенности фио против удовлетворения требований возражала, ссылаясь на то, что истцами пропущен 2 годичный срок обращения в суд; причиной отказа в выдаче виз являлся неполный комплект документов, что указывает на то, что страховой случай не наступил; страхователи несвоевременно известили агента о невозможности совершить поездку, о принятом решении консульством они узнали дата, однако тур был аннулирован только дата, что привело к несению истцами убытков. Отметила, чо размер неустойки не может быть более страховой премии по договору страхования 66 (11*6) евро или сумма по всем полисам. Истцы, кроме Галоян Г.Г., к страховщику не обращались, доказательств причинения им нравственных страданий действиями страховщика ими не представлено. По указанным причинам просила в удовлетворении требований о взыскании штрафа отказать, в случае удовлетворения требований снизить его размер на основании ст. 333 ГК РФ.

Третьи лица без самостоятельных требований на предмет спора на стороне ответчика наименование организации, ООО ТО Корал Тревелл Центр, заинтересованное лицо фио обеспечения деятельности финансового уполномоченного в суд представителей не направили, извещены, о причинах неявки не сообщили, возражений на иск не представили.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ решение по делу постановлено в отсутствие третьих лиц и заинтересованного лица.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 927 Гражданского кодекса РФ, страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховщиком.

Согласно п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

По договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахованы следующие имущественные интересы: … 2) риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, а в случаях, предусмотренных законом, также ответственности по договорам - риск гражданской ответственности ( и ).

В силу п. 1 ст. 932 Гражданского кодекса РФ, страхование риска ответственности за нарушение договора допускается в случаях, предусмотренных законом. По договору страхования риска ответственности за нарушение договора может быть застрахован только риск ответственности самого страхователя. Договор страхования, не соответствующий этому требованию, ничтожен.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

В силу п. 1 ст. 966 Гражданского кодекса РФ, срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора имущественного страхования, за исключением договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет два года.

На основании Гражданского кодекса РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Согласно Гражданского кодекса РФ, исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Из материалов дела следует и установлено судом, что дата между Галоян Г.Г. в интересах остальных истцов несовершеннолетних детей фио, фио, фио, супруга Галояна П.Р. и Григорян Т.В., с одной стороны и наименование организации, с другой стороны, было заключено 2 договора о реализации туристского продукта № 2018-К-684 и № 2018-К-685, по условиям которых агент обязался забронировать туристский продукт у туроператора ТО Корал Тревелл Центр, в состав которого вошли услуги воздушной перевозки по маршруту Москва-Корфу и обратно дата и дата; услуги размещения в отеле фио 5*, тип питания – все включено; трансфер групповой, услуги страхования – медицинская страховка на всех туристов, страховка на случай невозможности совершить поездку на имя Галоян Г.Г., фио, фио, фио, Григорян Т.В., что подтверждается договорами между наименование организации и Галоян Г.Г., фио, фио, фио, Григорян Т.В. от дата по программе страхования G1 № 0080940-015057184/19МП, № 0080940-015057185/19МП, № 0080940-015057190/19МП, № 0080940-015057191/19МП, № 0080940-015057192/19МП, соответственно на период страхования с дата по дата, в пределах страховой суммы на каждого застрахованного туриста сумма. Стоимость каждого полиса по программе G1 составила сумма.

Порядок определения размера выплаты по страховому случаю по программе G1, указан в п. 5.1 ст. 5 Раздела II прилагаемых условий страхования.

В соответствии со ст. 1 Раздела II Условий страхования расходов из-за невозможности совершить поездку (программа страхования G1), договор страхования заключен на случай реализации следующего риска – возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы адрес или сокращения срока пребывания в поездке, вследствие: …. п. 1.1.8 отказе в выдаче/несвоевременной выдаче (задержки выдачи) въездной визы Консульством (Посольством) Застрахованному лицу при своевременной подаче в Консульство (посольство) страны назначения полного комплекта должным образом оформленных документов, при условии отсутствия в паспорте отметки об отказе в визе в любую из визовых стран на протяжении 12 месяцев, предшествовавших запланированной поездке. Перечень необходимых документов и требования к ним устанавливаются согласно сложившейся консульской практике государства назначения; … п.1.1.12 отказа от поездки одного или нескольких застрахованных лиц, которые должны были осуществить совместную поездку в рамках одного тура/одного договора на туристское обслуживание, по причине, являющейся страховым случаем в соответствии с п.п.1.1.1-1.1.11 статьи 1 раздела II Условий страхования.

Согласно ст. 3 Условий, при наступлении страхового события, предусмотренного договором страхования и имеющего признаки страхового случая (возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку) застрахованное лицо обязано незамедлительно, как только станет известно о невозможности совершить поездку, уведомить туроператора/турагента/страховщика об отказе от тура/о невозможности совершить поездку с обязательным указанием причины, по которой поездка стала невозможной.

Статьей 4 раздела II Условий предусмотрено, что в случае возникновения расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории или сокращения срока пребывания в поездке, застрахованное лицо обязано в течение 35 календарных дней после даты начала планируемой поездки (в случае невыезда) заявить страховщику о случившемся и предоставить заявление на страховую выплату с приложением следующих документов: договора страхования (полиса), копии паспорта выгодоприобретателя; заграничного паспорта застрахованного лица, не выехавшего в зарубежную поездку; оригинал или заверенная копия договора на предоставление туристских услуг; оригиналы документов, подтверждающих оплату туристической поездки, номера гостиницы, проездных билетов; справку туристической организации о расходах, понесенных застрахованным лицом, с указанием штрафных санкций за аннулирование тура, официально заверенную менеджером и бухгалтером туристической компании; документы туристической организации, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера, стоимости оформления визы в консульстве страны назначения; документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно: при неполучении въездной визы - официальный отказ консульской службы (если такой выдавался) и / или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов.

В соответствии со статьей 5 раздела II Условий, при наступлении страхового события возмещаются расходы в размере произведенных затрат за вычетом сумм, возвращённых (или причитающихся к возврату) застрахованному лицу по договору с туристической организацией, но не более фактических расходов.

Аналогичны положения содержатся в п.п. 4.4, 4.4.8 Правил страхования

Стоимость услуг по договорам о реализации туристского продукта составила сумма и сумма и была оплачена Галоян Г.Г. еще дата на основании заявки на бронирование у агента.

Во исполнение договоров агент выдан Галоян Г.Г. официальные приглашения, оформленные на имя Галоян Г.Г., Галоян П.Р., фио, фио, фио, Григорян Т.В., подтверждающие факт бронирования гостиничных услуг в отеле на их имя, ваучеры на право получения гостиничных услуг в отеле, маршрут-квитанции электронных билетов на имя Галоян Г.Г., Галоян П.Р., фио на дата и обратно дата; международные страховые полисы по программе страхования «Медицинские и иные расходы» на всех туристов и по программе «Невозможность совершить поезду» только на имя Галоян Г.Г., фио, фио, фио, фио

Галоян Г.Г. обратилась в ООО Ви Эф Эс Глобал за услугами по передаче документов в посольство Греции в Армении с целью получения визы для всех туристов. дата ООО Ви Эф Эс Глобал выдало Галоян Г.Г. сертификат на подачу документов, из которого следует, что обязательство компании ограничивается принятием полного пакета необходимых документов и консульской оплатой и передачей в посольство (консульство) соответствующего иностранного государства. Такие документы были приняты компанией к Галоян Г.Г.

Указанное свидетельствует о том, что компания ООО Ви Эф Эс Глобал приняла у Галоян Г.Г. полный необходимый пакет документов и передала их в посольство адрес в Армении.

дата и дата посольство Греции в Ереване отказало Галоян Г.Г., П.Р., А., Р., А. в выдаче визы в Грецию, указав в качестве причины на не представление обоснования цели и условий предполагаемого пребывания и представления недостоверной информации об обосновании цели и об условиях предполагаемого пребывания.

Между тем, приведенные причины не свидетельствуют о том, что Галоян Г.Г. представила не полный необходимый пакет документов в посольство адрес в Армении через ООО Ви Эф Эс Глобал.

Истцы довели до агента информацию об отказе в выдаче им виз посольством Греции, в связи с чем, туры были аннулированы в связи с невозможностью совершить поездку дата незамедлительно после получения дата отказа в выдаче виз туристам. Туроператор частично возвратил истцам денежные средства за непредставленные услуги в сумме сумма и сумма – дата, оставшиеся денежные средства в сумме сумма и сумма не были возвращены и были заявлены к возмещению в рамках спорных договоров страхования Галоян Г.Г. в наименование организации дата.

Согласно заявлению Галоян Г.Г. и расписки в принятии документов, она предоставила страховщику все документы, предусмотренные статьей 4 раздела II Условий, в связи с чем, доводы ответчика о том, что страхователь не представила документы, подтверждающие комплектность и правильность оформления поданных в Консульство документов являются несостоятельными, поскольку их представление в соответствии с Условиями страхования не требовалось, у фиоГ, имеется свидетельство ООО Ви Эф Эс Глобал, которое подтвердило представление ею полного необходимого комплекта документов.

Таким образом, наступление страхового случая - возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы адрес, подтверждено истцом.

дата, дата страховщик отказал истцам в выплате страхового возмещения, ссылаясь на то, что поскольку документы на оформление виз подавались страхователями самостоятельно и у страховщика отсутствует информация о комплектности и правильности оформления поданных в Консульство документов, и о требованиях, предъявляемых к ним на адрес, учитывая, что большинство застрахованных лиц граждане РФ. В повторном отказе, страховщик ссылается на п. 5.2.19 Правил страхования, и которых следует, что ели иное не предусмотрено договором с страхования, не является страховыми случаями и не оплачиваются страховщиком расходы, возникшие в результате сообщения застрахованным лицом сервисной компании (страховщику) заведомо ложных сведений об обстоятельствах события, имеющего признаки страхового, изменения первоначального изложения обстоятельствах происшествия, а также фактической стоимости оказанных ему медицинских услуг, предоставления документов с заведомо ложной информацией, касающейся произошедшего события. Первый отказ истец не получила, второй от дата получила дата.

В силу ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Материалами дела подтверждается, что Галоян Г.Г. обращалась с аналогичным иском к наименование организации дата, определением Бутырского районного суда адрес от дата иск был оставлен без рассмотрения по причине несоблюдения истцом досудебного порядка урегулирования спора и обращения к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

дата к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг обратился представитель Галоян Г.Г. по доверенности фио; уведомлением от дата в принятии обращения было отказано, поскольку последний не является потребителем финансовых услуг.

дата истцы повторно обратились к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, однако в рассмотрении обращения было отказано по причине не направления претензии страховщику.

дата Галоян Г.Г. обратилась к страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения, однако ответчик ответил отказом дата.

С настоящим иском истцы обратились в суд дата, то есть по истечении 2-х годичного срока на обращение в суд, предусмотренного ст. 966 ГК РФ, с даты, когда Галоян Г.Г. с очевидностью узнала о решении страховой компании дата об отказе в выплате страхового возмещения. При этом предусмотренный законом досудебный порядок урегулирования спора истцами соблюден так и не был.

Представитель истца фио просит о восстановлении пропущенного по уважительным причинам срока для обращения в суд, ссылаясь на обстоятельства обращения к страховщику, уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, в суд, однако указанные обстоятельства, уважительными и исключительными не являются, поскольку не препятствовали истцам своевременно, при наличии представителя с дата в лице фио, соблюсти процедуру досудебного урегулирования спора и обратиться в суд в случае несогласия с решением уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг.

Пропуск истцами срока исковой давности, о применении которого заявлено ответчиком в споре, является самостоятельным отказом в иске.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Галоян Гаянэ Гургеновны, фио, фио, фио, Галоян Павла Рубеновича, Григорян Тамары Владимировны к наименование организации о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

Решение суда подлежит обжалованию в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение суда в окончательной форме принято дата

УИД77RS0003-02-2022-001375-47

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РЕШЕНИЕ

резолютивная часть

адрес дата

Бутырский районный суд адрес

В составе председательствующего судьи Бойковой А.А.,

При секретаре фио,

руководствуясь ст.ст. 193,199 ГПК РФ, суд

решил:

Судья:

🔎

Поиск по всем судебным актам

Не нашли нужное решение? Ищите по всей базе из более миллиона судебных актов!

Открыть поиск