Мотивированное решение

УИД 77RS0003-02-2022-000773-10

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 21 апреля 2022 года

Бутырский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи ...,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-1517/2022 по иску ...ой Светланы Николаевны к ООО «...» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ...ая С.Н. обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику ООО «...» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что в период с 08 мая 2021 года по 20 июля 2021 года ответчиком ей были оказаны платные стоматологические услуги на общую сумму сумма, при этом договор об оказании платных медицинских услуг с нею не заключался, акты оказанных услуг ей не выдавались. Выдавались лишь кассовые чеки, в результате чего у истца возникли вопросы к объему, качеству и стоимости оказанных услуг. 05 августа 2021 года она обратилась к ответчику с требованием предоставления отчета оказанных услуг, однако получила отказ. Также отказ истец получила на просьбу выдать ее медицинскую карту. Медицинская помощь была оказана некачественно, денежные средства взимались за невыполненные услуги. Просит суд, с учетом уточненного искового заявления, взыскать уплаченные денежные средства в размере сумма, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец ...ая С.Н. и ее представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «...» по доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения заявленных требований, по доводам письменных возражений.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования ...ой С.Н. подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу положений ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу требований ч. 1 ст. 67 ГПК РФ оценка доказательств осуществляется судом, который оценивает их по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на безопасность услуги (статья 7), на полную и достоверную информацию об исполнителе и предоставляемой услуге (статьи 8, 9, 10), на судебную защиту нарушенных прав (статья 17), на оказание услуги надлежащего качества и в установленный срок, возмещение убытков в случае нарушения исполнителем сроков исполнения услуг (статьи 27, 28), на возмещение убытков, причиненных вследствие недостатков оказанной услуги (статья 29).

Как следует из ч. 1 ст. 37 Федерального закона от 21.112011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - Закон об основах охраны здоровья) медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на адрес всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации.

В соответствии с ч. 8 ст. 84 Закона об основах охраны здоровья к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей".

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на безопасность услуги (статья 7), на полную и достоверную информацию об исполнителе и предоставляемой услуге (статьи 8, 9, 10), на судебную защиту нарушенных прав (статья 17), на оказание услуги надлежащего качества и в установленный срок, возмещение убытков в случае нарушения исполнителем сроков исполнения услуг (статьи 27, 28), на возмещение убытков, причиненных вследствие недостатков оказанной услуги (статья 29). Как установлено пунктом 16 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 1006 от 04.10.2012 (далее - Правила), соответствующий договор между потребителем (заказчиком) и исполнителем (медицинской организацией) заключается в письменной форме.

Договор должен содержать сведения об исполнителе наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; фамилию, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика; ответственность сторон за невыполнение условий договора; порядок изменения и расторжения договора; иные условия, определяемые по соглашению сторон. (пункт 17 Правил).

Судом установлено и подтверждено сторонами, что истец обратилась к ответчику за оказанием платной медицинской стоматологической помощи по протезированию зубов. Договор об оказании платных медицинских услуг при этом не составлялся. В период с 08 мая 2021 года по 20 июля 2021 года истцу были оказаны платные медицинские услуги на общую сумму сумма, сумма потрачены истцом на приобретение лекарства, назначенного лечащим врачом, что усматривается из выписки по счету истца и не оспаривалось ответчиком.

06 августа 2021 года истцом в адрес ответчика направлено заявление с просьбой, выдать ей на руки медицинскую карту.

19 августа 2021 года ответчиком дан ответ, что запрос о предоставлении медицинской карты должен быть заполнен по установленной форме.

19 марта 2022 года в адрес ответчика направлено претензионное письмо с требованием возврата уплаченных денежных средств.

В своём ответе на претензионное письмо ответчик сообщил об отказе в возврате уплаченной суммы.

27 октября 2021 года Постановлением Роспотребнадзора ООО «...» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ, совершенное в результате не заключения договора в письменной форме при оказании платных медицинских услуг с ...ой С.Н. и подвергнут административному наказанию в виде предупреждения.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (исполнителе услуг).

Ответчиком в суд предоставлены акты выполненных стоматологических работ от 08 мая 2021 года, 15 мая 2021 года, 19 мая 2021 года, 15 июня 2021 года, 20 июня 2021 года, 22 июня 2021 года, 24 июня 2021 года, 29 июня 2021 года, 04 июля 2021 года, 06 июля 2021 года, 20 июля 2021 года на общую сумму сумма

Между тем суд отмечает, что акты выполнения стоматологических услуг не подписаны истцом, графа для подписи пациента отсутствует, в связи с чем суд относится критически к указанным доказательствам, более того суд отмечает, что указанные акты не подтверждают согласования с истцом оказанных ей услуг.

Оценив все имеющиеся доказательства в их совокупности в соответствии с правилами ч. 4 ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что условия оказания платных стоматологических услуг между сторонами согласованы не были. И поскольку ответчик, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ (каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается), не представил суду надлежащие доказательства в подтверждение обратного, оказанные стоматологические услуги с истцом не были согласованы, ответчиком доказательств в опровержение доводов истца, что она давала согласие на оказание ей отраженных в актах услугах не предоставлено, то в соответствии с положениями ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика уплаченных истцом денежных средств в общем размере сумма, из которых сумма за оказание услуг, сумма уплаченные истцом в результате назначения лекарств врачом ООО «...».

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с чем суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда, причиненного истцу вследствие нарушения его прав потребителя, который суд оценивает в сумма.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с изложенным суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ООО «...» подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ...ой Светланы Николаевны к ООО «...» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «...» в пользу ...ой Светланы Николаевны денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 61 077,50 коп.

Взыскать с ООО «...» в доход бюджета адрес государственной пошлины в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: фио

Мотивированное решение изготовлено 27.04.2022