Мотивированное решение
Дело № 02-5698/2021 | Бутырский районный суд
УИД 77RS0003-02-2021-012331-46
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 02 декабря 2021 года
Бутырский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи ...,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5698/2021 по исковому заявлению ... фио к ООО «...» о защите прав потребителей,
установил:
... В.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «...» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований истец указала, что 25.02.2020 между истцом и ООО «...», являющимся турагентом ООО «...» был заключен договор оказания услуг № 55949, по условиям которого турагентство по поручению клиента за вознаграждение приняло на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристского продукта для осуществления туристической поездки в адрес (Турция) на срок с 18.07.2020 по 29.07.2020, на одного человека. Стоимость туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом турагенту наличными денежными средствами в полном размере.
До реализации туристического продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а именно в связи с распространением коронавирусной инфекции, ... В.А. в письменной форме 16.07.2020 обратилась в ООО «...» с просьбой перенести туристическую поездку без доплат на тех же условиях.
17.07.2020 между истцом и ООО «...» был заключен новый договор о предоставлении туристского продукта на тех же условиях на срок с 18.07.2021 по 29.07.2021, оформленный приложением № 2 к ранее заключенному договору.
В апреле 2021 года ... В.А. стало известно, что турагент ООО «...» не работает по прежнему адресу и для реализации забронированного туристического продукта необходимо внести доплату, поскольку заявка была оплачена в пользу ООО «...» лишь частично - в размере сумма
Полагая требование о доплате денежных средств незаконным, истец до реализации туристического продукта, 21.06.2021 направила в адрес ответчика заявление о возврате уплаченных денежных средств, которое удовлетворено не было.
На основании изложенного ... В.А. просит взыскать с туроператора ООО «...» уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.06.2021 по день фактического возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от присужденной в польз уистца денежной суммы. Кроме того, истец заявила письменное ходатайство о взыскании судебных расходов на общую сумму сумма, из которых сумма в счет оплаты услуг представителя, сумма - расходы на оформление нотариальной доверенности, сумма – почтовые расходы.
Представитель истца в судебном заседании исковые требования ... В.А. поддержала.
Стороны, извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в том числе посредством размещения информации о времени и месте проведения судебного заседания на сайте Бутырского рационного суда адрес, в судебное заседание не явились.
Третье лицо Управление Роспотребнадзора по адрес, будучи надлежащим образом извещенным, в судебное заседание явку представителя не обеспечило.
Исходя из положений ст. 167 ГПК РФ, 165.1 ГК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в порядке заочного производства в порядке ч. 1 ст. 233 ГПК РФ.
Исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Таким образом, заключенный сторонами договор является договором возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Из содержания ч. 5 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 данного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Частью 1 ст. 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из письменных материалов дела и установлено судом, 25.02.2020 между ... В.А. и ООО «...», являющимся турагентом ООО «...» был заключен договор оказания услуг № 55949, по условиям которого турагентство приняло на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристского продукта для осуществления туристической поездки в адрес (Турция) на срок с 18.07.2020 по 29.07.2020, на двух человек.
По условиям договора турагентство по поручению клиента приняло на себя обязательства по подбору, бронированию туристского продукта сформированного туроператором, и перевод денжных средств, уплаченных заказчиком за тур в пользу туроператора, а клиент – оплатить подобранный и заказанный тур .
Исходя из условий договора туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, выступил ООО «...» (РТО 018486). Заявке присвоен Туроператором номер No 7418333.
Стоимость туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом в полном размере наличными денежными средствами в кассу ООО«...» в день заключения договора 25.02.2020г. Оплата подтверждается кассовым чеком No 194, смена 12, PH ККТ:0001421376026055
03.07.2020 в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а именно в связи с распространением коронавирусной инфекции, руководствуясь рекомендациями Ростуризма временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, истец направила заявление в ООО «...» о переносе несостоявшегося тура в связи с пандемией без доплат с сохранением основных параметров тура на 2021 год.
Через турагента ... В.А. согласовала новые даты туристической поездки – с 18.07.2021 по 07.08.2021, количество дней 20, ночей 19, о чем 17.07.2020г. было составлено и подписано новое Приложение № 2 к Договору №55949.
Из материалов дела следует, 08.04.2021г. письмом туроператора истец была проинформирована, что ООО «...» больше не работает, и по данному адресу находится другое турагентство ООО «...» - офис продаж ООО «...», а также что заявка No7418333 оплачена частично, а именно в размере сумма, и чтобы тур состоялся, необходимо доплатить сумму в размере сумма.
14.07.2021 года истец направил претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств за несостоявшийся тур. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, доказательств обратного суду не представлены.
Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств и которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
В статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Проанализировав установленные по делу обстоятельства, в совокупности с приведенными выше нормами права, суд приходит к выводу, что требования истца обоснованы и с туроператора ООО «...» подлежат взысканию денежные средства, уплаченные истцом за туристский продукт по договору № 55949 в размере сумма
Поскольку ООО «...» просрочил возврат истцу полной суммы за туристский продукт, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в следствии уклонения от их возврата за период с 25.07.2021 г. по день фактического возврата денежных средств.
Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434).
Невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта ответчик не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме взыскания компенсации морального вреда.
Учитывая, что действующее специальное правовое регулирование (Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 №1073) не предусматривает взыскание с туроператора штрафов, в том числе предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в удовлетворении требований ... В.А. о взыскании с ответчика штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом следует отказать.
По условиям ст. п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
На основании указанной правовой нормы суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца подтвержденные соответствующими документами почтовые расходы в размере сумма и расходы на оформление нотариальной доверенности в размере сумма
Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
С учетом требований разумности и справедливости, характера рассмотренного дела и объёма оказанных услуг ходатайство подлежит частичному удовлетворению, а именно с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере сумма
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика ООО «...» в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ... фио – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «...» в пользу ... фио уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.06.2021 по день фактического возврата денежных средств, судебные расходы по оплате услуг представителя - сумма, расходы на оформление нотариальной доверенности - сумма, почтовые расходы – сумма
Исковые требования в остальной части - оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «...», в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Бутырский районный суд адрес в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.
Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи заявления об отмене заочного решения либо в течение месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.
Судья: фио
Мотивированное решение составлено 03.12.2021г..
УИД 77RS0003-02-2021-012331-46
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Резолютивная часть
Именем Российской Федерации
адрес 02 декабря 2021 года
Бутырский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Судьиной О.Ю.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5698/2021 по исковому заявлению ... фио к ООО «...» о защите прав потребителей,
руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ,
решил:
исковые требования ... фио – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «...» в пользу ... фио уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.06.2021 по день фактического возврата денежных средств, судебные расходы по оплате услуг представителя - сумма, расходы на оформление нотариальной доверенности - сумма, почтовые расходы – сумма
Исковые требования в остальной части - оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «...», в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Бутырский районный суд адрес в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.
Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи заявления об отмене заочного решения либо в течение месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.
Судья: фио