Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 29 сентября 2020 года

Бутырский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Начинкиной Т.П., при секретаре Вовк А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3667/20 по иску Чиркина к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств за авиабилеты, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Чиркин С.А. обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств за авиабилеты, компенсации потраченных бонусных миль, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указал, что 31.01.2020г. приобрел у ответчика авиабилеты на свою семью на рейс № по маршруту Москва (Шереметьево)- Валенсия с датой вылета 22.06.2020г. и на обратный рейс № по маршруту Валенсия - Москва (Шереметьево) с датой 07.07.2020г. Стоимость авиабилетов по брони составила 90 147 руб., которая была оплачена истцом, а также произведена оплата сервисного сбора в размере 3200 руб. и потрачены мили в размере 30 000 миль. 13.05.2020 истец принял решение об отказе от поездки ввиду прекращения авиасообщения по причине распространения новой коронавирусной инфекции, направив в адрес ответчика соответствующее уведомление, а впоследствии претензию о возврате денежных средств за уплаченные авиабилеты, в чем авиакомпанией отказано, истцу предложено на выбор обменять билет или получить сертификат на приобретение другого авиабилета. Полагая, что отказ ответчика от возврата денежных средств, оплаченных за авиабилеты, является незаконным, Чиркин С.А. просит суд взыскать с ПАО «Аэрофлот» денежные средства в размере 93347 руб., неустойку 93347 руб., возвратить 30 000 бонусных миль, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец Чиркин С.А. в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» по вызову суда не явился, был извещен надлежащим образом, направил в суд возражения, в которых просил в удовлетворении требований истца отказать.

Выслушав доводы истца, с учетом письменных возражений ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 31.01.2020 года истец забронировал авиабилеты с номером брони на рейс № по маршруту Москва (Шереметьево)- Валенсия с датой вылета 22.06.2020г. и на обратный рейс № по маршруту Валенсия - Москва (Шереметьево) с датой вылета 07.07.2020г.

Стоимость авиабилетов по брони составила руб.

Стоимость авиабилетов по брони составила 000 миль.

31.01.2020 года истец произвел оплату билетов, а также оплачен сервисный сбор в размере 3200 руб.

В связи с распространением коронавирусной инфекции, поручением Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией от 25 марта 2020 г., на основании телеграммы Росавиации, с 27 марта 2020 г. регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международные и в обратном направлении полностью прекращено.

Как указывал ответчик и не оспаривалось истцом, ПАО «Аэрофлот» предложило пассажиру, который не смог воспользоваться запланированной перевозкой, альтернативные варианты использования денежных средств, путем оформления соответствующего сертификата, который возможно будет использовать для оплаты новых билетов в течение 3-х лет.

13 мая 2020г. истец написал заявление о возврате уплаченных денежных средств, сообщив об отказе от ваучеров и сертификатов.

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В п. 3 ст. 401 ГК РФ определено, что если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ч. 4 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

На основании п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые Федеральными авиационными правилами.

В силу п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 г. № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Так, на основании решения, принятого по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией от 25 марта 2020 г., с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 г. прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ (введена в действие Федеральным законом от 08.06.2020 г. № 166-ФЗ с 08 июня 2020 г.) Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Как следует из ч. 2 указанной статьи, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

С 7 июля 2020 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части» (далее - Положение).

Указанное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части.

Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

В соответствии с п. 3 Положения, в случаях, указанных в п. 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Из п. 4 Положения следует, что при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в п. 1 или пп. «а» п. 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Пунктом 5 Положения предусмотрено, что в случаях, указанных в пп. «б» п. 3 и п. 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

В соответствии с п. 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен п. 10 настоящего Положения.

Поскольку билеты на рейсы № по маршруту Москва(Шереметьево) - Валенсия с датой вылета 22.06.2020г. и на обратный рейс № по маршруту Валенсия - Москва (Шереметьево) с датой вылета 07.07.2020г. были отменены ответчиком в связи с соответствующими ограничениями, введенными Правительством РФ по причине распространения коронавирусной инфекции, надлежащее исполнение ПАО «Аэрофлот» своих обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Ответчик предложил истцу альтернативные варианты замены авиабилетов, предложив оформить соответствующий сертификат, от чего истец отказался.

Таким образом, действия авиакомпании являются правомерными, последовательными в соответствии с действующим ввиду сложившихся обстоятельств законодательством.

По общему правилу, установленному Правительством РФ, денежные средства, не использованные для оплаты указанных услуг, должны вернуть пассажиру по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Для этого нужно подать заявление на сайте авиакомпании, почтовым отправлением или при личном обращении.

Подать заявление на возврат ранее 3-х лет и до даты перелёта по билету могут ( Положения № 991): инвалиды 1 или 2 группы; ветеран Великой Отечественной войны; лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы; лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи.

В судебном заседании истец пояснил, что его семья является многодетной, о чем имеется соответствующее удостоверение. Вместе с тем, о данном статусе многодетной семьи он не уведомил ответчика при предъявлении заявления о возврате уплаченных денежных средств и при предъявлении претензии.

Как следует из п. 10 «Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", в заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), ребенка-инвалида (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в пункты, предусмотренные правилами перевозчика, или отправленному почтовым отправлением.

При подаче такого заявления в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика, пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Поскольку истцом не были выполнены требования вышеуказанного Положения, не представлено удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи, следовательно, ответчик правомерно отказал истцу в возврате уплаченных денежных средств, разъяснив право на их получение по истечении 3-хлетнего срока.

Суд полагает необходимым отметить, что истец не лишен возможности повторно обратиться в ПАО «Аэрофлот» по вопросу возврата уплаченных денежных средств и представив документы, дающих основание для получения возврата стоимости авиабилетов до истечения 3 лет с даты отправления рейса.

В данной связи, суд приходит к выводу о том, что права истца ответчиком не нарушены, Чиркин С.А. не лишен возможности реализовать ранее приобретенные авиабилеты путем оформления соответствующего сертификата (туристического ваучера) на ту же сумму, равно как и вправе обратиться к ответчику с заявлением о возврате денежных средств.

Таким образом, права истца со стороны ответчика не нарушены, тем самым оснований для удовлетворения основного требования о взыскании уплаченной суммы, и производных от них требований о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, штрафных санкций, не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Чиркина к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств за авиабилеты, неустойки, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца через Бутырский районный суд города Москвы.

Судья Начинкина Т.П.