Решение

Решение

Именем Российской Федерации

город Москва 13 октября 2020 года

Бутырский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Лукашина И.А.,

при секретаре судебного заседания Эйвазовой Л.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3090/20 по иску Кондрашина Н.Н. к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

Кондрашин Н.Н. обратился в суд с иском к туроператору ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств в размере 70 000 руб. в счет стоимости приобретенного на основании заключенного между сторонами договора 31.01.2020 туристского продукта по маршруту Россия/Москва-Турция/Фенике-Россия/Москва, продолжительностью с 20.05.2020 по 03.06.2020, ссылаясь на то, что 16.04.2020 он отказался от такого тура, однако его стоимость ответчиком до настоящего времени не возвращена, а потому также просил взыскать в свою пользу неустойку за период с 26.04.2020 по 15.06.2020 в размере 35 700 руб. и далее по дату фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. и штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Истец Кондрашкин Н.Н. в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований, доводы ответчика об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований считал необоснованными.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явилось, извещено, согласно ранее представленному отзыву просило отклонить требования истца, ссылаясь на то, что сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленную 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, надлежит отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком ООО «ТТ- Трэвел» принятых обязательств по договору. Расторжение договора по требованию заказчика регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073, согласно которому туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, а потому срок исполнения обязательства туроператором ООО «ТТ-Трэвел» по возврату денежных средств туристам, в случае расторжения договора реализации туристского продукта - не позднее 31 декабря 2021 г. Юридически значимым фактом является и то, что такое Постановление имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки туристских продуктов уже наступили (п. 3 Постановления) и предполагает исключительно установленный Постановлением порядок изменения/расторжения договора о реализации туристского продукта; на период действия обстоятельств непреодолимой силы и ограничений деятельности туроператора не подлежат начислению неустойка и иные меры ответственности ООО «ТТ-Трэвел», ввиду объективной невозможности исполнения своих обязательств стороной туроператора. В случае удовлетворения исковых требований просило о применении ст. 333 ГК РФ и снижении штрафных санкций.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ решение по делу постановлено в отсутствие ответчика.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела видно, что 31.01.2020 между заказчиком Кондашиным Н.Н. и туроператором ООО «ТТ-Трэвел» был заключен договор № ZOV0000035 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг – маршрут путешествия Россия/Москва-Турция/Фенике-Россия/Москва, продолжительностью с 20.05.2020 по 03.06.2020; услуги в составе тура - размещение в отеле FUN&SUN Club Di Fínica 5* (Финике) 20.05.2020 - 03.06.2020 Standard Hotel (2AD+1CHD(3-12.99)), Ultra All Inclusive; перевозка (авиаперевозка по туру выполняется на условиях невозвратности авиабилетов); групповой трансфер; страхование.

Стоимость приобретённого туристского продукта и дополнительных туристских услуг составила 70 000 руб. и была оплачена заказчиком двумя платежами – 31.01.2020 в размере 30 000 руб. и 06.03.2020 в размере 40 000 руб. соответственно.

Материалами дела подтверждается, что 20.04.2020 истец отказался от тура и потребовал вернуть оплаченную стоимость такового; идентичная претензия отправлена 27.04.2020.

Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истец ссылался на то, что денежные средства ответчиком ему до настоящего времени не возвращены, что последним в ходе рассмотрения спора не оспаривалось со ссылкой на то, что невозможность исполнения таких обязательств является следствием непреодолимой силы, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий.

Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" формируется туроператором. Оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор .

В силу ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом в соответствии со Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов ( ГК РФ; Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания").

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор или турагент в связи с организацией тура и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

При таких данных, учитывая, что в соответствии с ГК РФ, Закона "О защите прав потребителей" ответчиком получено заявление истца о расторжении договора 21.04.2020 (трек номер отправления 12933746022805), что свидетельствует о том, что договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, принимая во внимание отсутствие доказательств фактически понесенных туроператором расходов по указанному договору, требования истца о взыскании с последнего полной стоимости тура, от которого истец отказался до начала путешествия, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с настоящего Закона.

В силу Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу Закона РФ "О защите прав потребителя" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем доводы стороны ответчика в части отсутствия оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд находит убедительными и заслуживающими внимания.

Так, сложившаяся в мире эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленная 11.03.2020 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекла ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других, независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 №7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19", установлена обязанность по самоизоляции граждан.

Прекращено с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

24.07.2020 вступило в законную силу Постановление от 20 июля 2020 года № 1073 Правительством Российской Федерации об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 такого постановления, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора о реализации туристского продукта, туроператор вправе, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, внести изменения в договор о реализации туристского продукта, заключить с заказчиком туристского продукта дополнительное соглашение к такому договору, предусматривающее предоставление заказчику равнозначного туристского продукта в иные сроки.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения (п. 5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.( п. 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7).

В соответствии с Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в названного Постановления разъяснено, что в силу Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

При этом установлено, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции ( Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий, а потому судом отклоняются исковые требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение срока возврата денежных средств туроператором в связи с отказом от договора, поскольку изложенные обстоятельства свидетельствуют о том, неисполнение обязательств ответчика по возврату стоимости тура является следствием непреодолимой силы, что является основанием для освобождения ответчика от ответственности за нарушение такого обязательства в указанной форме; обратное необоснованно поставит истца в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающих договоры туристских продуктов в период пандемии.

Вместе с тем, суд учитывает, что порядок расторжения договора о реализации туристского продукта установлен упомянутым Постановлением Правительства РФ, пункт 8 которого гласит, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных - настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На основании изложенного, суд полагает необходимым применить данное положение к спорным правоотношением и взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование денежными средствами за период с 21.04.2020 по 13.10.2020, что исходя из расчета (70 000 руб. *4,5%*1/365*176 дней) составит 1 601,29 руб., а также взыскать такие проценты на сумму 70 000 руб. с 14.10.2020, исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения – 4,5 % и до фактического исполнения обязательств по возврату стоимости договора.

Доводы стороны ответчика об отсутствии оснований для удовлетворения требования потребителя о взыскании оплаченной стоимости договора со ссылкой на принятое Постановление, устанавливающего возврат денежных средств потребителям при отказе от договора не позднее 31.12.2021, судом в данном случае отклоняются, поскольку названное постановление не является основанием для отказа в соответствующих требованиях потребителя о возврате уплаченных денежных средств за туристический продукт, от которого истец отказался в установленном порядке.

Отклоняя доводы истца об отсутствии оснований для применения к спорным правоотношениям принятого Постановления Правительства РФ в части взыскания штрафных санкций, суд исходит из того, что таковое применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно, тем самым и к договору, заключенному между сторонами 31.01.2020, что свидетельствует о том, что Постановление имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие; санкции при осуществлении возврата денежных средств таким постановлением предусмотрены только в виде возмещения процентов за пользование денежными средствами.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Кондрашина Н.Н. к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Кондрашина Н.Н. 70 000 руб. стоимости туристского продукта и 1 601,29 руб. процентов за пользование денежными средствами за период с 21.04.2020 по 13.10.2020.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Кондрашина Н.Н. проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой Центрального банка Российской Федерации, составляющей 4,5 %, расчет которых производить с 14.10.2020 на сумму 70 000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Лукашин И.А.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 11.12.2020