Заочное решение

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 03 июня 2020 года

Бутырский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре Уалион Т.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2047/20 по иску фио к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Бобкова И.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ТТ -Тревел» о защите прав потребителей, расторжении договора поручения по бронированию и приобретению туристического продукта №1/974 от 27.07.2019 года, взыскании денежных средств в размере 123 750 руб. 00 коп., неустойки в размере 30 937 руб. 50 коп., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. 00 коп., штрафа в размере 127 343 руб. 75 коп.

Исковые требования мотивированы тем, что 27.07.2019 года между истцом и ООО «Турмагнат» заключен договор поручения по бронированию и приобретению туристического продукта № 1/974, в рамках которого турагент ООО «Турмагнат» обязался оказать комплекс услуг по организации тура на трех человек Бобковой И.В., фио, фио, паспортные данные, в Турцию (Инджекум) в период с 09.08.2019 года по 16.08.2019 года. Туроператором по забронированному туристическому продукту является ООО «ТТ-Трэвел». Стоимость туристического продукта по договору составила 123 750 руб. 00 коп. Обязательства по оплате тура исполнены истцом 27.07.2019 года в полном объеме. Между тем, тур не состоялся, поскольку 08.08.2019 года несовершеннолетний сын истца фио получил травму в виде закрытого перелома дистального отдела обеих костей левого предплечья со смещением, в связи с чем был госпитализирован в экстренном порядке во второе хирургическое отделение ГБУЗ Детской городской клинической больницы им. фио, где проходил стационарное лечение в период с 08.08.2019 года по 13.08.2019 года. О данном обстоятельстве сотрудник ООО «Турмагнат» был информирован незамедлительно. 28.10.2019 года истец обратилась в ООО «ТТ-Трэвел» с претензий, в которой просила произвести возврат денежных средств. Ответа на претензию от ООО «ТТ- Трэвел» не последовало, денежные средства до настоящего времени не возвращены. С учетом вышеизложенного, истец просит расторгнуть договор поручения по бронированию и приобретению туристического продукта №1/974 от 27.07.2019 года, взыскать с ответчика в свою пользу денежных средств в размере 123 750 руб. 00 коп., неустойку в размере 30 937 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. 00 коп., штраф в размере 127 343 руб. 75 коп.

Истец Бобкова И.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, против вынесения заочного решения не возражала.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел», в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, причины неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

Представитель третьего лица ООО «Турмагнат» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

Дело рассмотрено при данной явке, в порядке заочного производства на основании ст. 233 ГПК РФ, ч.ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ, против чего возражений не поступило.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч.1 каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом; односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 3 ст. 451 Гражданского кодекса РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесённых ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской федерации от 18.07.2007 N 452, право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта определяется в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, ответственность несет туроператор.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Таким образом, из указанных норм права и правовой позиции Верховного Суда РФ следует, что ответственность за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, несет туроператор, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг.

Судом установлено и как следует из письменных материалов дела, что 27.07.2019 года между истцом Бобковой И.В. и ответчиком ООО «Турмагнат» был заключен договор поручения по бронированию и приобретению туристического продукта N 1/974, по условиям которого турагент ООО «Турмагнат» обязался оказать комплекс услуг по организации тура на трех человек Бобковой И.В., фио, фио, паспортные данные, в Турцию (Инджекум) в период с 09.08.2019 года по 16.08.2019 года.

Из приложения №1 к Договору следует, что туроператором по забронированному туристическому продукту является ООО «ТТ-Трэвел».

Стоимость туристического продукта по договору составила 123 750 руб. 00 коп.

Обязательства по оплате тура истцом Бобковой И.В. исполнены в полном объеме, что подтверждается чеком об оплате на указанную сумму от 27.07.2019 года.

Между тем, как следует из искового заявления, указанный тур не состоялся, поскольку 08.08.2019 года несовершеннолетний сын истца – фио получил травму в виде закрытого перелома дистального отдела обеих костей левого предплечья со смещением, в результате чего был госпитализирован в экстренном порядке во второе хирургическое отделение ГБУЗ ДГКБ им. фио, где проходил стационарное лечение в период с 08.08.2019 по 13.08.2019 года.

Указанное обстоятельство подтверждается выпиской из истории болезни №5728 пациента фио, представленной из ГБУЗ ДГКБ им. фио.

Как следует из содержания искового заявления, о данном обстоятельстве истец незамедлительно проинформировал сотрудника ООО «Турмагнат».

28.10.2019 года истец Бобкова И.В. обратилась в ООО «ТТ-Трэвел» с претензией о возврате денежных средств, уплаченных по договору поручения по бронированию и приобретению туристического продукта N 1/974 от 27.07.2019 года.

Вместе с тем, ответа на претензию от ответчика ООО «ТТ-Трэвел» не последовало, денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Ответчик ООО «ТТ–Трэвел» в судебное заседание не явился, своим правом предоставлять возражения относительно исковых требований не воспользовался.

Судом установлено, что поездка истца не состоялась ввиду отказа туристов по причине внезапной травмы полученной накануне поездки несовершеннолетним ребенком истца, о чем последняя незамедлительно проинформировала сотрудника ООО «Турмагнат».

При таких обстоятельствах, руководствуясь вышеуказанными положениями закона, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, учитывая отсутствие возражений ответчика, суд приходит к выводу, что травма несовершеннолетнего ребенка полученная накануне поездки 08.08.2019 и в последующем его госпитализация в медицинское учреждение, где ребенок находился на лечении, является существенным изменением обстоятельств, являющимся основанием расторжения Договора поручения по бронированию и приобретению туристического продукта N 1/974 от 27.07.2019, в порядке ст. 451 ГК РФ, и полагает возможным взыскать с ООО "ТТ-Тревел" в пользу Бобковой И.В. сумму, уплаченную по данному Договору от 27.07.2019 года, заключенному между ООО «Турмагнат» и Бобковой И.В. в размере 123 750 руб. 00 коп., поскольку истец указанным туристским продуктом не воспользовался, сведений о понесенных ответчиком расходах материалы дела не содержат.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Претензия о возврате денежных средств получена ООО «ТТ-Трэвел» 28 октября 2019 года, следовательно, денежные средства должны быть возвращены ответчиком 07 ноября 2019 года.

Поскольку требования потребителя о возврате уплаченной за туристический продукт денежной суммы ответчиком не удовлетворены, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 08.11.2019 года по 02.12.2019 года в размере 30 937 руб. 50 коп., исходя из представленного истцом расчета 123 750 руб. 00 коп. х 1% х 25 дней.

В силу Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что факт нарушения права потребителя установлен, принимая во внимание характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, суд взыскивает с ООО "ТТ -Трэвел» как с туроператора в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Учитывая, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, в соответствии с Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика ООО "ТТ-Трэвел» в пользу истца Бобковой И.В. подлежит взысканию штраф в размере 15 000 руб.

В соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с этим, с ООО "ТТ-Тревел" в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4593 руб. 75 коп.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233 - 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор поручения по бронированию и приобретению туристического продукта № 1/974 от 27.07.2019 года, заключенный между ООО «Турмагнта» и фио.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел в пользу фио денежные средства в размере 123 750 руб. 00 коп., неустойку в размере 30 937 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, штраф 15 000 рублей.

В остальной части требования фио к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «ТТ –Трэвел» в доходы бюджета г. Москвы госпошлину в сумме 4593 руб. 75 коп.

На заочное решение может быть подано заявление об его отмене в течение семи дней со дня получения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд г. Москвы в течение одного месяца по истечении указанного срока.

Судья: