Заочное решение

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3644/2019 по исковому заявлению фио к наименование организации о защите прав потребителей, суд,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к наименование организации о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем что дата между фио и наименование организации заключен договор № 31180 на оказание стоматологических услуг, в соответствии с которым фио были оплачены стоматологические услуги на сумму сумма, однако, сток оказания медицинских услуг постоянно переносился на более позднюю дату, без объяснения причин. Между сторонами неоднократно подписывались дополнительные соглашения, в которых указывался вид оказанных услуг и стоимость. В последствии ответчик потребовал от истца оплатить стоматологические услуги в большем размере в соответствии с дополнительными соглашениями. При этом заключенные дополнительные соглашения не содержали в себе сведения об изменении ранее достигнутых договоренностей по размеру оплаты стоматологических услуг, а также сведений в результате чего стоимость данных услуг увеличилась. Истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении указанного дополнительного соглашения и продолжении лечения в соответствии с договором, а также ранее подписанными дополнительными соглашениями. Однако ответчик ответил отказом, и указал на необходимость произвести дополнительную оплату в соответствии с дополнительным соглашение от дата на сумму сумма, только после которой возможно продолжить лечение. Истец указывает, что сумма не оказанных медицинских услуг составила сумма, и съемного протез на нижнюю челюсть стоимость сумма некачественный. На сновании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, просила суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства за не оказанные медицинские услуги в размере сумма, штраф в размере 50 % от присужденной суммы в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, нотариальные расходы по оформлению доверенности в размере сумма.

Истец фио в судебное заседание не явилась, о дате времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, причину неявки не сообщила, однако обязала явкой своего представителя по доверенности фио которая исковые требования с учетом уточнения, поддержала в полном объеме и настаивала на их удовлетворении.

Представители ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о дате времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, причину неявки не сообщил.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в порядке заочного производства.

Председательствующий, выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценив в совокупности собранные по делу доказательства и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

Согласно преамбулы ФЗ РФ «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, истица в силу закона РФ «О защите прав потребителей» является потребителем услуги, поскольку обратилась за врачебной помощью с целью протезирования зубов.

Закона "О защите прав потребителей" также предусмотрена обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, пригодный для целей, для которых такого рода обычно используется. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет .

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем .

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (п. 5).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя ( Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии со 9.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливается Правительством Российской Федерации.

Федерального закона от дата N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривает основные принципы охраны здоровья в том числе: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи.

Федерального закона от дата N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривает основные принципы охраны здоровья в том числе: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи.

В данного закона определено, что качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Из Закона об основах охраны здоровья следует, что критерии оценки качества медицинской помощи формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разрабатываемых и утверждаемых в соответствии с данного федерального закона, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с этого же закона к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Российской Федерации от дата N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Согласно Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

названного закона установлено, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как разъяснено в постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно данного постановления законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям по предоставлению медицинских услуг в рамках как добровольного, так и обязательного медицинского страхования.

В соответствии с Закона о защите прав потребителей, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Таким образом, нарушение установленных в соответствии с законом порядка и стандарта оказания медицинской помощи, проведения диагностики, лечения, выполнения послеоперационных процедур является нарушением требований к качеству медицинской услуги, нарушением прав в сфере охраны здоровья, что может рассматриваться как основание для компенсации потребителю морального вреда и возмещения убытков.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что дата между фио и наименование организации заключен договор № 31180 на оказание стоматологических услуг, в соответствии с которым фио были оплачены стоматологические услуги на сумму сумма.

В обоснование иска фио указывает на то, что, срок оказания медицинских услуг постоянно переносился на более позднюю дату, без объяснения причин.

Между сторонами неоднократно подписывались дополнительные соглашения, в которых указывался вид оказанных услуг и стоимость. В последствии ответчик потребовал от истца оплатить стоматологические услуги в большем размере в соответствии с дополнительными соглашениями. При этом заключенные дополнительные соглашения не содержали в себе сведения об изменении ранее достигнутых договоренностей по размеру оплаты стоматологических услуг, а также сведений в результате чего стоимость данных услуг увеличилась.

Истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении указанного дополнительного соглашения и продолжении лечения в соответствии с договором, а также ранее подписанными дополнительными соглашениями.

Однако ответчик ответил отказом, и указал на необходимость произвести дополнительную оплату в соответствии с дополнительным соглашение от дата на сумму сумма, только после которой возможно продолжить лечение.

Таким образом, учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том что при оказании ответчиком стоматологического лечения были нарушена права истца, так как данные услуги не были оказаны в полном объеме.

Согласно правовой позиции изложенной в Пленума Верховного Суда РФ N 25 от дата "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского Кодекса РФ", в соответствии с ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии с ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере не оказанной части стоматологических услуг в размере сумма.

Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Истец в счет компенсации морального вреда просит взыскать сумму в размере сумма.

Оценивая указанные выше доказательства в их совокупности, а также установленные судом обстоятельства, суд с учетом требований разумности и справедливости, учитывая, что установлено о нарушении прав истца, как потребителя, приходит к выводу о том, что в счет компенсации морального вреда с ответчика в пользу истца необходимо взыскать сумма. Оснований для взыскания морального вреда в большем размере не имеется, так как судом учитываются вышеуказанные обстоятельства. Доказательств наличия грубой неосторожности в действиях ответчика, на которого законом возложена обязанность доказывания обстоятельств, позволяющих освободить его от гражданско-правовой ответственности либо уменьшить ее объем, в материалы дела не представлено.

Учитывая, что претензия истца была оставлена без удовлетворения, то в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с наименование организации в пользу истца следует взыскать штраф в размере сумма.

Кроме того, истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, в обоснование чего суду представлег договор на оказание юридических услуг и квитанции, на общую сумму в размере сумма. Расходы по оплате юридических услуг стороной истца подтверждены документальными доказательствами. В обоснование данных требований в порядке ст.100 ГПК РФ, истцом представлены вышеуказанные доказательства. С учетом требований разумности и справедливости, характера рассмотренного дела и объема оказанных услуг, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя за оказание юридической помощи в размере сумма

При этом суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оформлению нотариальной доверенности на представителя в размере сумма, поскольку, в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что расходы на оформление доверенности представителя могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

По правилам ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета адрес с ответчика не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что, исходя из положений подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НКРФ составляет сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства а размере сумма, компенсацию морального вражда сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, расходы по оформлению нотариальной доверенности на представителя в размере сумма.

Взыскать наименование организации в доход бюджета адрес сумму госпошлины пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: фио