Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес дата

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3607/2019 по исковому заявлению фио к наименование организации о понуждении устранить нарушения предоставления услуг связи, взыскании излишне уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, суд

УСТАНОВИЛ:

фио С.С. обратилась в Бутырский районный суд адрес с исковым заявлением к наименование организации, в котором просила суд признать подключение оператором сотовой связи наименование организации дополнительной услуги связи «Связь городов» незаконной, взыскать с наименование организации в пользу фио сумму неосновательного обогащения в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма и штраф в размере сумма. Исковые требования фио, мотивированы тем, что в дата между сторонами был заключен договор на оказание услуг связи, в соответствии с которым истец выразила свое безусловное согласие с «Условиями оказания услуг связи наименование организации. В рамках используемого истцом тарифного плана, дата без ведома абонента, оператором наименование организации была подключена дополнительная услуга связи «Связь городов», абонентская плата за которую составила сумма в день. Так, истец указывает, ввиду неправомерных действий ответчика по навязыванию дополнительных услуг связи в период времени с дата по дата с лицевого счета истца открытого в компании ответчика, была списана абонентская плата за пользование названной услугой в размере сумма. Истец неоднократно обращалась к ответчику с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств за дополнительную услугу связи «Связь городов», которые были удовлетворены частично, на общую сумму сумма. Таким образом, истец в своих пояснениях на исковое заявление, ссылался на незаконность подключения дополнительной услуги связи «Связь городов» и нарушение условий договора связи.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала и настаивала на их удовлетворении в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела по существу был извещен надлежащим образом, предоставил суду отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать и рассмотреть настоящее гражданское дела по существу в его отсутствие.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, счет возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу при данной явке, в отсутствие сторон надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела по существу.

Председательствующий, выслушав пояснения истца, изучив письменные материалы гражданского дела, оценив в совокупности собранные по делу доказательства и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе к договорам оказания услуг связи.

Согласно статье 44 Федерального закона от дата N 126-ФЗ "О связи" на адрес услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона N 126-ФЗ деятельность юридических лиц по возмездному оказанию услуг связи осуществляется только на основании лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи.

наименование организации осуществляет деятельность по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи на основании лицензий от дата N 50788 (срок действия - до дата), от дата N 101244 (срок действия - до дата), от дата N 148010 (срок действия - до дата) и от дата N 150585 (срок действия - до дата).

В п. 1 ст. 46 Закона N 126-ФЗ установлена обязанность оператора связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Пп."а" п. 24 Правил N 1342 также предусмотрено, что оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, данными Правилами, лицензией и договором.

В силу п. 5 раздела XI Перечня N 87 оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации, является одним из лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания услуг подвижной радиотелефонной связи.

Согласно п. 5 лицензионных требований (приложения к лицензиям от дата N 50788, от дата N 101244, от дата N 148010 и от дата N 150585) лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 5 ст. 44 Закона N 126-ФЗ в случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абз.3 данного пункта.

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи.

Из содержания пунктов 14, 15 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 328, следует, что услуги подвижной связи оказываются на основании возмездных договоров. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами. Договор, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Подпись лица, уполномоченного оператором связи на заключение договора, должна быть заверена печатью оператора связи или организации, уполномоченной оператором связи на заключение договора от его имени.

На основании пункта 20 данных Правил в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: а) назначенный абоненту абонентский номер из выделенного оператору связи ресурса нумерации географически не определяемой зоны нумерации или уникальный код идентификации; б) оказываемые услуги подвижной связи; в) порядок, сроки и форма расчетов; г) система оплаты услуг подвижной связи.

Материалами гражданского дела установлено и не опровергалось сторонами по делу, что в дата между наименование организации (далее по тексту – ответчик/оператор) и фио (далее по тексту – истец/абонент) был заключен договор об оказании услуг подвижной связи №МR-46452936, в рамках которого абонентом было дано безусловное согласие с «Условиями оказания услуг связи наименование организации, и на имя истца был открыт лицевой счет №260009694727 и назначен абонентский номер 8-(926) -563-47-27.

Так, истец фио обращаясь в суд с названным исковым заявлением, указала, что в рамках договора оказания услуг подвижной связи, оператором связи, без согласия абонента дата была подключена дополнительная услуга связи «Связь городов», абонентская плата за которую составила сумма в сутки. Ввиду неправомерных действий ответчика по навязыванию дополнительных услуг связи в период времени с дата по дата с лицевого счета истца открытого в компании ответчика, была списана абонентская плата за пользование названной услугой в размере сумма. Истец неоднократно обращалась к ответчику с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств за дополнительную услугу связи «Связь городов», которые были удовлетворены частично, на общую сумму сумма. Таким образом истец указывает, что наименование организации, являясь оператором связи, допустило подключение абоненту дополнительных услуг без получения его согласия на оказание иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, и без предоставления абоненту информации о тарифах на услуги, кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

Между тем, представитель наименование организации в своих возражениях на исковое заявление, ссылался на то, что в соответствии с Условиями оказания услуг связи "Мегафон", являющимися неотъемлемой частью договора с абонентом, последний обязан ознакомиться с Условиями, зоной обслуживания сети связи оператора, перечнем возможных услуг и тарифами на услуги до начала пользования услугами на сайте оператора (www.megafon.ru) или в местах продаж и обслуживания абонентов оператора. Абонент своей подписью в инфокарте подтверждает, что он ознакомлен с Условиями оказания услуг связи "Мегафон". Вместе с тем, оператор, после получения обращения абонента, об отключении дополнительной услуги связи и проведении перерасчета удержанных с лицевого счета абонента денежных средств за пользование названной услугой, в установленном законом порядке отключает названную услугу, если она не является неотъемлемой частью тарифного плана и рассматривает вопрос о возврате денежных средств в соответствии с Условиями, установленными у оператора связи. Относительно настоящего спора, ответчик в установленном порядке после получения обращения истца отключил дополнительную услугу связи «Связь городов» и произвел перерасчет абонентской платы за названную услугу за последние 6 месяцев пользования абонентом данной услугой, в счет чего перечислил истцу денежные средства в размере сумма.

Суд, разрешая исковые требования фио о понуждении устранить нарушения предоставления услуг связи, взыскании излишне уплаченных денежных средств, исходит из следующего.

В соответствии с п.7 Постановление Правительства РФ от дата №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 34.1 ст. 2 Закона N 126-ФЗ под контентными услугами понимается вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи.

Статьей 54 ФЗ «О связи» установлено, что порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством РФ. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Исходя из п. 5 названной статьи, не подлежат оплате иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, в том числе контентные услуги, оказанные с нарушением требований, установленных Законом N 126-ФЗ.

Согласно п. 8 ст. 68 Закона N 126-ФЗ операторы связи несут ответственность перед абонентами за нарушение требований, установленных п. 5 ст. 44 данного Закона, при подключении и предоставлении иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

В силу ст. 1103 ГК РФ, поскольку иное не установлено ГК РФ, другими законами и нормативными актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой подлежат применению также к требованиям: о возврате исполненного по недействительной сделке (п. 1); об истребовании имущества собственником из чужого незаконного владения (п. 2); одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством (п. 3); о возмещении вреда, в том числе причиненного недобросовестным поведением обогатившегося лица (п. 4).

По смыслу приведенной нормы закона, для возникновения обязательств вследствие неосновательного обогащения необходимо возникновение совокупности следующих обстоятельств: обогащение приобретателя; указанное обогащение должно произойти за счет потерпевшего; указанное обогащение должно произойти без оснований, установленных законом, иными правовыми актами или сделкой.

В силу ст. 56 ГПК РФ бремя доказывания возложено на стороны, в связи с чем каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Вместе с тем, суд учитывает, что в соответствии с пунктом 47 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 1342, а также пунктом 4.14 Условий оказания услуг связи наименование организации, изменение договора заключённого в письменной форме оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.

В пункте 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 20 Условий оказания, услуг связи наименование организации изменения/или дополнения Договора являются предложением оператора, а принятие Абонентом предложения являются конклюдентные действия, а также отсутствие со стороны Абонента отказа от таких изменений, направленного в адрес Оператора.

В рамках настоящего гражданского дела установлено, что оспариваемая истцом услуга, была подключена оператором к тарифному плану абонента (истца) дата, и абонент пользовался названной услугой до дата. Обстоятельств, опровергающих вывод суда в данной части, материалы гражданского дела не содержат.

Претензия с требованием об отказе от предоставляемой услуги «Связь городов» была направлена абонентом в адрес оператора только дата и была рассмотрена оператором в установленном порядке, при этом оператор после отключения названной услуги, произвел перерасчет абонентской платы, уплаченной за пользование названной услугой и возвратил на личный счет абонента денежные средства в размере сумма.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, принимая во внимание ранее установленные по делу обстоятельства, а также исходя из п. 47 «Правил оказания услуг телефонной связи» и п. 20.2 «Условий оказания услуг связи наименование организации, суд полагает необходимым отметить, что отсутствие между сторонами заключённого в письменном виде дополнительное соглашение об изменении условий договора, не свидетельствует об отсутствии конклюдентных действий со стороны абонента (истца), направленных подключение дополнительной услуги «Связь городов» и её использование на протяжении длительного периода времени. При этом подключение дополнительной услуги не свидетельствует об изменении условий тарифного плана, и навязанности данной услуги против воли абонента, поскольку наличие порока воли абонента в конкретном случае должно характеризоваться, принудительными действиями по навязыванию услуги и воспрепятствованию к отказу от нее.

Относительно ссылки истца, о том, что перерасчет стоимости абонентской платы за пользование услугой «Связь городов» был произведен не в полном объеме и за незначительный период времени, суд полагает возможным отметить.

Согласно Федерального закона от дата N 126-ФЗ "О связи" в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

В силу указанного закона претензии, связанные с ненадлежащим исполнением обязательств по договору связи, предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями).

Таким образом, при наличии претензии в отношении объема предоставленных услуг связи, расчет по абонентской плате производится исключительно за шестимесячный период, предшествующий поданной претензии.

Вместе с тем, как судом указывалось ранее, следует отметить, что обстоятельств, устанавливающих ненадлежащее оказание оператором услуг по опции «Связь городов» за предшествующий претензии период (с дата по дата) не установлено, равно как и не было установлено, что абонент в названный период времени не использовал дополнительную услугу по её назначению и обращался к оператору с требованием об её отключении.

Исходя из ранее установленных по делу обстоятельств, основываясь на нормах , , , , , ГК РФ, , Закона РФ "О защите прав потребителей", Закона о связи, Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 1342 от дата, суд отклоняет требования истца фио о понуждении устранить нарушения предоставления услуг связи, взыскании излишне уплаченных денежных средств, поскольку доводы истца о совершении ответчиком противоправных действий по отношению к истцу, в частности путем навязывания дополнительных услуг связи, не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства. Вместе с тем, истец, заключая договор связи с наименование организации и пользуясь предоставляемыми услугами, дала своё безусловное согласие с «Условиями оказания услуг связи наименование организации, и в последствии выполнила конклюдентные действия, направленные на подключение дополнительной услуги связи «Связь городов» и открыто пользовалась её на протяжении длительного периода времени, истцу была своевременном и полно предоставлена необходимая и достоверная информацию о порядке предоставления услуг связи и подключения отдельных платных услуг связи не входящих в базовую тарификацию по договору.

Заявляя требование к наименование организации о взыскании компенсации морального вреда, истец ссылалась на те обстоятельства, что из-за не предоставления ответчиком необходимой информации при заключении договора на оказание услуг подвижной связи ей причинен моральный вред, однако каких-либо доказательств в подтверждение нарушения прав потребителя действиями ответчиков истцом не представлено.

Поскольку судом установлено, что действия ответчиков по оказанию услуг подвижной связи являются правомерными и права истца не нарушены, доказательств причинения морального вреда истцом суду не представлено, суд приходит выводу об отсутствии оснований для компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о понуждении устранить нарушения предоставления услуг связи, взыскании излишне уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение месяца через Бутырский районный суд адрес.

Федеральный судья фио

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Резолютивная часть)

адрес дата

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3607/2019 по исковому заявлению фио к наименование организации о понуждении устранить нарушения предоставления услуг связи, взыскании излишне уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о понуждении устранить нарушения предоставления услуг связи, взыскании излишне уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение месяца через Бутырский районный суд адрес.

Федеральный судья: фио

Справка.

Мотивированное решение по гражданскому делу №2-3607/2019 по исковому заявлению фио к наименование организации о понуждении устранить нарушения предоставления услуг связи, взыскании излишне уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, изготовлено дата

Материалы видеозаписи судебного заседания приложены к материалам дела путём хранения на сервере центра обработки данных Московского городского суда.

Доступ к материалам видео записи, получение копии на оптическом или электронном носителе возможны через личный кабинет пользователя на сайте Московского городского суда либо при обращении участника судебного разбирательства с соответствующим заявлением в суд 1-й инстанции.

Судья фио