Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата Бутырский районный суд адрес,

в составе председательствующего федерального судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4661/18 по иску фио к наименование организации о взыскании компенсации морального вреда, суд

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд к ответчику наименование организации о взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что истец является бытовым потребителем услуг связи, которые ему предоставляет наименование организации. В обоснование своих доводов истец ссылается на то, что в связи с поданными ответчиком наименование организации некорректно отображенными начислениями при ежемесячной плате за предоставление услуг потребителю (далее – истцу) за дата, истцу причинен моральный вред в виде психологического воздействия ответчиком на фио с целью побудить последнего произвести оплату в сумме сумма за выезд технического специалиста наименование организации для проведения проверки линейно-кабельных сооружений в связи с отсутствием телефонной связи в квартире истца, от оплаты услуг которых истец отказался. В связи с чем, в адрес истца поступила претензия от ответчика, в которой потребителю выставлен счет за услуги доступа к сети «Интернет». Однако, истец ссылается на несанкционированное подключение (без разрешения потребителя) наименование организации данной услуги, в связи с чем истец отказался осуществлять оплату за выставленный ответчиком счет в виде услуг доступа к сети «Интернет», где в свою очередь ответчик в последующем дал письменные разъяснения касательно данного счета по некорректно отображенным начислениям, в связи с чем руководством наименование организации было принято решение о снятии начислений в размере сумма за выезд технического специалиста. Однако, истец указал, что по настоящее время ответчик остается непреклонным в отношении истца с использованием неоднократных звонков на телефонную линию истца с побуждением последнего произвести выплату в сумме сумма, в отношении которой ответчиком ранее были сняты данные начисления с лицевого счета истца. Таким образом, истец обращается в суд с требованиями о возмещении компенсации морального вреда с ответчика наименование организации, как причинителя, нарушающего его личные неимущественные права, оценивая моральный вред в сумма.

Истец фио в судебное заседание явился, доводы, изложенные в исковых требованиях, поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Ответчик наименование организации в лице представителя в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом своевременно и надлежащим образом, причин неявки суду не сообщил, не представил суду заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, возражений на иск не представил.

В соответствии с ч. 1 ст. 113 ГПК РФ лица участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Согласно ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В силу ч. 3 ст. 17 Конституции РФ осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Суд полагает возможным рассмотреть и разрешить дело в отсутствие неявившегося ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ по имеющимся в деле доказательствам, учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц, в том числе на своевременное и правильное рассмотрение споров.

Суд, выслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Федерального закона РФ от дата N 126-ФЗ "О связи" установлено, что на адрес услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и Правилами оказания услуг связи (п. 1); Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством РФ; Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной телефонной связи, и оператором связи регулируются Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным от дата N 126-ФЗ "О связи", оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 1342. На момент возникновения спорных отношений они регулировались также оказания услуг подвижной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 328, утратившими силу с принятием Правил телефонной связи.

Кроме того, на отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Российской Федерации от дата N 2300-I "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со Закона о связи услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений (подпункт 32).

Закона о связи также предусмотрено, что лицо, действующее от имени оператора связи, при заключении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи обязано внести в него сведения об абоненте, перечень которых установлен правилами оказания услуг связи, и направить один экземпляр подписанного договора оператору связи в течение десяти дней после его заключения, если меньший срок не предусмотрен указанным договором.

Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте, в том числе сведений об абоненте, содержащихся в договоре, направленном лицом, действующим от имени оператора связи.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец фио является бытовым потребителем услуг связи, которые ему предоставляет наименование организации (далее – ответчик).

наименование организации, являясь оператором связи, в своей деятельности руководствуется Федеральным законом РФ от дата № 126-ФЗ «О связи» и «Правилами оказания услуг телефонной связи», утвержденными постановлением Правительства РФ от дата № 1342 (далее – Правила № 1342).

Из пояснений истца следует, что в связи с поданными ответчиком наименование организации некорректно отображенными начислениями при ежемесячной плате за предоставление услуг потребителю (далее – истцу) за дата, истцу причинен моральный вред в виде психологического воздействия ответчиком на фио с целью побудить последнего произвести оплату в сумме сумма за выезд технического специалиста наименование организации для проведения проверки линейно-кабельных сооружений в связи с отсутствием телефонной связи в квартире истца, от оплаты услуг которых истец отказался.

В связи с чем, в адрес истца поступила претензия от ответчика, в которой потребителю выставлен счет, в том числе за услуги доступа к сети «Интернет» за расчетный период – дата

Так, из материалов дела усматривается, что истец произвел оплату по выставленному счету, кроме оплаты «Услуги доступа к сети Интернет», ссылаясь на несанкционированное подключение (без разрешения потребителя) наименование организации данной услуги.

В последующем, ответчик подтвердил данные обстоятельства и дал письменное разъяснение касательно данного счета по некорректно отображенным начислениям, в связи с чем руководством наименование организации было принято решение о снятии начислений в размере сумма за выезд технического специалиста по заявке № 12272075 от дата

Однако, истец ссылается на причиненные ответчиком действия, как причинителя, нарушающего его личные неимущественные права, в связи с неоднократным использованием звонков на телефонную линию истца с побуждением последнего произвести выплату в сумме сумма, указывая на то, что данный счет был выставлен истцу за расчетный период – дата в качестве «дополнительных услуг продолжительностью 20 минут (выезд монтера)» вместо некорректного отображения на детализации начислений «услуги доступа к сети Интернет», в отношении которых ответчиком ранее были сняты данные начисления с лицевого счета истца, что подтверждается ответом наименование организации на обращение истца от дата за вх. № 1-572933273515.

В соответствии со ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом, размер компенсации морального вреда определяется судом с учетом фактических обстоятельств дела.

В соответствии с ГПК Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Таким образом, оценивая собранные по делу доказательства, суд устанавливает нарушение прав потребителя, то есть истца, с учетом фактических обстоятельств дела и требований ст. 151 ГК РФ, принимая во внимание во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, длительность срока нарушенного обязательства, в связи с чем находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, и полагает возможным взыскать с ответчика наименование организации в пользу истца фио компенсацию морального вреда в размере сумма, исходя из требований разумности и справедливости.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио компенсацию морального вреда в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья фио

Решение суда в окончательной форме принято дата