Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 ноября 2018 года город Москва

Бутырский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Начинкиной Т.П., при секретаре Самохиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4296/18 по иску Мухтарова к ООО «Ашан» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Мухтаров А.И.о. обратился в суд с иском, в котором просит взыскать с ответчика ООО «Ашан» компенсацию морального вреда в размере  000 руб. за нарушение его прав как потребителя, выразившееся в продаже ему товара, отличного от того, которое было указано на ценнике в магазине. В обоснование требований истец указывает, что 29.08.2018г. он приобрел в гипермаркете «Ашан» товар – колбаски «Охотничьи» стоимостью 0 руб., однако в кассовом чеке ему указали приобретение товара - сосиски «Сливочные» стоимостью 0, 18 руб. При последующем обращении истца в магазин, была произведена отмена покупки, и Мухтарову А.И.о. возвращена разница в стоимости в сумме 120, 28 руб. Истец считает, что ответчик нарушил его права как потребителя и покупателя, продав товар по цене, отличный от данных на общедоступном ценнике, в связи с чем просит компенсировать моральный вред, оцененный на сумму  000 руб. и возместить почтовые расходы в сумме руб.

Истец Мухтаров А.И.о. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил об удовлетворении иска.

Представитель ответчика ООО «Ашан» в судебное заседание не явилась, извещен надлежащим образом, о чем свидетельствует расписка об ознакомлении с материалами дела от 15.11.2018г. (л.д. 50), сведений об уважительных причинах неявки не сообщил, в связи с чем суд на основании ст. 167 ГПК РФ, рассматривает дело в его отсутствие.

Суд, выслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства, собранные по делу в их совокупности по правилам главы 6 ГПК РФ, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено в ходе судебного разбирательства и следует из письменных материалов дела, 29.08.2018 года Мухтаров А.И.о. приобрел в магазине сети «Ашан» товар – сосиски «Сливочные» стоимостью 0, 18 руб.

Как пояснил истец, он имел намерение на приобретение товара колбаски «Охотничьи» по цене 0 руб., данный товар ему продали, однако в чеке было указано наименование сосиски «Сливочные» стоимостью 0, 28 руб.

Истец обратился к сотрудникам магазина с претензией и требованием оформления возврата товара и возмещения ему разницы в цене, данное требование было исполнено ответчиком по прошествии 4 часов ожидания.

На многочисленные обращения истца к руководству магазина, на записи в книге жалоб, ответы даны не были.

Истец ссылается на то, что он является пожилым человеком, имеющим ряд заболеваний, и длительное ожидание в магазине, связанное с восстановлением его прав на возврат излишне списанных с него денежных средств, привело к нарушению его прав и причинению нравственных и физических страданий.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании п. 4 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п. 1 ст. 467 ГК РФ, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не представлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям ст. 1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Разрешая заявленные требования, суд считает, что истцом доказан факт нарушения прав истца как покупателя со стороны организации-ответчика, поскольку истцу был продан товар по цене, отличной от той, какая была указана на ценнике в магазине, а именно Мухтаров А.И.о. приобрел товар колбаски «Охотничьи», в то время как в кассовом чеке продавцом был указан товар сосиски «Охотничьи», которые фактически у истца отсутствовали при осуществлении покупки.

С учетом фактических обстоятельств дела, представленных доказательств суд приходит к выводу о том, что в связи с нарушением прав истца в его пользу в соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд, с учетом требований разумности и справедливости, всех обстоятельств дела, определяет в размере 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 00 руб. ()50% от 000 руб.

Также суд возмещает истцу расходы по оплате почтовой корреспонденции, в размере руб. 71 коп., исходя из представленных квитанций.

Одновременно в соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Мухтарова к ООО «Ашан» о компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ашан» в пользу Мухтарова компенсацию морального вреда 000 руб., штраф 00 руб., почтовые расходы руб. 71 коп.

Взыскать с ООО «Ашан» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину 00 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд города Москвы в течение месяца.

Судья:

Мотивированное решение суда изготовлено 03.12.2018 года