Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес дата

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3051/18 по иску Венско фио к наименование организации о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Венско фио обратился в суд с иском к наименование организации о защите прав потребителей, указав, что дата истцом была сдана для международного отправления посылка с объявленной ценностью из отделения почтовой связи наименование организацииадрес. Почтовому отправлению присвоен идентификатор СА026183646RU. Сумма объявленной ценности составляет сумма. Цена услуги оплачена истцом в полном объеме и составила сумма, что подтверждается чеком № 00013 от дата. До настоящего времени посылка не доставлена. С дата по дата истец пять раз оформлял обращения в адрес ответчика с целью вернуть денежные средства: № 1920232616 от дата, № 10000306728 от дата, № 10000605699 от дата, № 10001015862 от дата. дата истец направил письменно обращение ответчику с требованием возвратить денежные средства. дата истцом был получен ответ Управления Роскомнадзора по Центральному адрес № 22381-02-11/77. По факту нарушения в отношении ответчика был составлен протокол об административном правонарушении по части 3 ст. 14.1 КоАП РФ от дата № АП-77/14/1353. В результате проверки, проводимой Управлением Роскомнадзора, установлено, что почтовое отправление истца с дата по дата находилось в ОПС Челобитьево телефон и дата было направлено под другим идентификационным номером СА026183473RU в адрес Мытищинского сортировочного центра. Максимальный срок прохождения посылки, установленный распоряжением № 14-р от дата «Об утверждении контрольных сроков пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных, нормативы их обработки и перевозки, а также доставки извещений», разработанным в соответствии п. 23 Правил оказания услуг почтовой связи (ПОУПС), утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от дата № 234, из адрес в адрес составляет 4 дня, из адрес в Москву 4 дня (без учета дня приема, нерабочих и праздничных дней). Согласно Распоряжению наименование организации от дата № 21-Р «О внесении дополнения в распоряжение предприятия от № 14-р от дата «Об утверждении контрольных сроков пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных, нормативы их обработки и перевозки, а также доставки извещений» контрольный срок увеличивается на 1 день. Контрольный срок прохождения этого отправления с учетом увеличения на 1 день, таможенного досмотра (1 день), выходных (нерабочих) дней (3 дня) составляет 13 дней. Данное отправление дата из Московского регионального логистического центра Внуково сдано на авто маршрут в страну назначения. Фактический срок прохождения почтового отправления по адрес составил 118 дней, то есть замедление составило 105 дней. дата истцом была повторно направлена в адрес ответчика претензия с требованием возвратить сумму объявленной ценности и тариф за пересылку. Однако требование до настоящего времени не исполнено. В связи с вышеизложенным истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца сумму объявленной ценности в размере сумма, тариф за пересылку сумма, пени от стоимости тарифа за пересылку в размере сумма, пени от суммы объявленной ценности в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец Венско П.С. в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом. В ходе судебного разбирательства представил суду заявление, в котором просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика, по доверенности фио в судебное заседание явился, требования в заявленном объеме не признал, по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, рассмотрено при данной явке, по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что дата истцом была сдана для международного отправления посылка с объявленной ценностью из отделения почтовой связи наименование организацииадрес. Почтовому отправлению присвоен идентификатор СА026183646RU. Сумма объявленной ценности составляет сумма. Цена услуги оплачена истцом в полном объеме и составила сумма, что подтверждается чеком № 00013 от дата.

С дата по дата истец обращался к ответчику с целью вернуть денежные средства: № 1920232616 от дата, № 10000306728 от дата, № 10000605699 от дата, № 10001015862 от дата. дата истец направил письменно обращение ответчику с требованием возвратить денежные средства.

дата истцом был получен ответ Управления Роскомнадзора по Центральному адрес № 22381-02-11/77. По факту нарушения в отношении ответчика был составлен протокол об административном правонарушении по части 3 ст. 14.1 КоАП РФ от дата № АП-77/14/1353.

В результате проверки, проводимой Управлением Роскомнадзора, установлено, что почтовое отправление истца с дата по дата находилось в ОПС Челобитьево телефон и дата было направлено под другим идентификационным номером СА026183473RU в адрес Мытищинского сортировочного центра.

В материалы дела представлены ответчиком сведения о прибытии письма в место вручения дата и вручении его адресату.

Как указано истцом, максимальный срок прохождения посылки, установленный распоряжением № 14-р от дата «Об утверждении контрольных сроков пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных, нормативы их обработки и перевозки, а также доставки извещений», разработанным в соответствии п. 23 Правил оказания услуг почтовой связи (ПОУПС), утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от дата № 234, из адрес в адрес составляет 4 дня, из адрес в Москву 4 дня (без учета дня приема, нерабочих и праздничных дней). Согласно Распоряжению наименование организации от дата № 21-Р «О внесении дополнения в распоряжение предприятия от № 14-р от дата «Об утверждении контрольных сроков пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных, нормативы их обработки и перевозки, а также доставки извещений» контрольный срок увеличивается на 1 день. Контрольный срок прохождения этого отправления с учетом увеличения на 1 день, таможенного досмотра (1 день), выходных (нерабочих) дней (3 дня) составляет 13 дней.

Почтовое отправление, направленное истцом, дата из Московского регионального логистического центра Внуково сдано на авто маршрут в страну назначения. Фактический срок прохождения почтового отправления по адрес составил 118 дней, то есть замедление составило 105 дней.

дата истцом была повторно направлена в адрес ответчика претензия с требованием возвратить сумму объявленной ценности и тариф за пересылку. Однако требование до настоящего времени не исполнено.

Возражая против иска представитель ответчика указывал, что требование истца о взыскании объявленной стоимости не основано на законе, просил в случае частичного удовлетворения иска учесть, что отправление было доставлено адресату.

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным , , , , , , , , , , настоящего Кодекса.

Согласно ст. 4 Федерального закона от дата № 176-ФЗ «О почтовой связи», Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Согласно ст. 34 Федерального закона от дата № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

За утрату почтовых отправлений или нарушение их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с Российской Федерации.

Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Дохе дата принял Всемирную почтовую конвенцию.

Ст. 23 названной Конвенции предусмотрена ответственность назначенных операторов за утрату, хищение, повреждение заказных отправлений, посылок и отправлений с объявленной ценностью (п. 1.1.1)

В соответствии с п. 3.1 ст. 23 Конвенции в случае утраты, полного хищения или полного повреждения простой посылки отправитель имеет право на возмещение, установленное Регламентом почтовых посылок, а в случае утраты, полного хищения или полного повреждения отправления с объявленной ценностью отправитель имеет право на возмещение, которое соответствует, в принципе, сумме объявленной ценности в СПЗ (п. 4.1).

Согласно Регламенту почтовых посылок, максимальное возмещение за утрату посылки без объявленной ценности составляет 40 СПЗ за посылку + 4,5 СПЗ за кг, где СПЗ (специальное право заимствования) - денежная единица Международного валютного фонда (МВФ), используемая в актах Всемирного почтового союза для произведения взаиморасчетов с ИПА, в том числе составления оплаты счетов, выплаты возмещения за утрату международных почтовых отправлений. Добавляются также уплаченные при подаче отправления тарифы и сборы (п. 3 адрес 154 Регламента).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В соответствии со ст.12 и , гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, и подтверждается материалами дела, ответчиком нарушены контрольные сроки пересылки посылок замедление прохождения почтового отправления составило 105 дней.

Суд приходит к выводу, что услуги почтовой связи оказаны с нарушением по вине ответчика, в связи с чем суд взыскивает с ответчика тариф за пересылку в размере сумма, а также неустойку в размере сумма.

Суд также указывает, что, поскольку несмотря на замедление прохождения посылка не была утрачена, требования о взыскании суммы объявленной ценности удовлетворению не подлежат.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, суд считает возможным определить в размере сумма. При этом судом учитываются степень вины ответчика, принцип разумности и справедливости, степень причиненных истцу нравственных страданий.

Также суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

При таких обстоятельствах суд полагает, что с ответчика наименование организации подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере сумма.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Венско фио к наименование организации о защите прав потребителей, – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу Венско фио тариф за пересылку сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

В удовлетворении остальной части требований Венско фио к наименование организации о защите прав потребителей,- отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес госпошлину в сумме сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено дата