Решение

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Москва 14 августа 2018 года

Бутырский районный суд города Москвы

в составе председательствующего судьи Данилиной Е.А.,

при секретаре Дмитриевой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1946/18 по иску Колесникова СВ к Обществу с ограниченной ответственностью «Евтелсат Нетворкс» о возложении обязанности безвозмездно устранить недостатки выполненной работы и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Колесников С.В. обратился в суд с вышеуказанным иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Евтелсат Нетворкс» (далее – ООО «Евтелсат Нетворкс») и просит возложить на ответчика обязанность безвозмездно устранить недостатки выполненной работы, а именно, предоставить истцу Интернет соответствующего качества, взыскать с ответчика в свою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей 00 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 рублей 00 копеек, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований, мотивируя свои требования ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по заключенному 21 сентября 2017 года договору об оказании услуг связи, выразившееся в том, что в период с заключения договора и до настоящего времени Интернет не работает.

Представитель истца Новикова Н.С. в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика Акинфеева Т.В. в судебное заседание явилась, заявленные требования не признала, возражала против их удовлетворения, указав, что 21 сентября 2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи № 100000001360. Согласно правилам оказания услуг связи ООО «Евтелсат Нетворкс», оператор предоставляет услуги передачи данных, телематические услуги связи, включающие в себя: телекоммуникационный доступ (транспорт) к сети Интернет и передачу данных с использованием канала спутниковой связи; телекоммуникационный доступ к сети интернет (со скоростью на сети оператора, определенной условиями выбранного абонентом тарифного плана). По условиям выбранного истцом тарифного плана интернет безлимитный, скорость доступа составляет до 20 Мбит/с на прием и до пяти Мбит/с на передачу без ограничения по объему принятого/переданного трафика. В соответствии с Правилам оказания услуг связи, телематические услуги связи и услуги по передачи данных (за исключением услуг связи по передачи данных для целей передачи голосовой информации) осуществляются через канал спутниковой связи. Передача трафика от Евтелсат к абоненту осуществляется по технологии двустороннего доступа в КА-диапазоне с использованием спутника «Экспресс-АМУ1. Пункт 1.4. Технических характеристик услуг предусматривает, что максимальная скорость передачи данных, доступная абоненту при пользовании услугами, составляет до 40 Мбит/с в прямом канале спутниковой связи (от спутника к абоненту) и до 12 Мбит/с в обратном спутниковом канале (от абонента к спутнику). Фактическая скорость передачи данных при использовании услугами зависит от загруженности спутника, погодных условий и выбранного тарифа. Истец ссылается на полное отсутствие доступа к сети Интернет с момента заключения договора об оказании услуг связи и по настоящее время, однако факт предоставления абоненту услуг подтверждается данными аппаратуры учета стоимости (биллинга), статистика, подтверждающая потребление трафика, приводится в личном кабинете истца. Таким образом, установлено, что истец пользуется телематическими услугами связи и услугами по передаче данных с 21 сентября 2017 года по июнь 2018 года, в частности, в период с 21 сентября 2017 года по 09 июня 2018 года истец принял и передал в сеть Интернет 1 512 883,78 мегабайт данных, что позволяет скачать в среднем 2 160 фильмов, загрузить 649 300 веб-страниц любой из поисковых страниц, отправить 4 880 200 почтовых сообщений.

Выслушав представителей сторон, проверив письменные материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из письменных материалов дела, 21 сентября 2017 года между ООО «Евтелсат Нетворкс» (оператор) и Колесниковым С.В. (абонент) был заключен договор об оказании услуг связи № 100000001360, по условиям которого оператор обязался оказывать услуги по передаче данных и телематические услуги связи, дополнительные услуги, неразрывно связанные с указанными услугами. Бланк договора об оказании услуг связи, Правила оказания услуг, Условия пользования услугами, размещенные на сайте оператора и в личном кабинете являются единым договором об оказании услуг связи.

В соответствии с п.п. 1.1., 1.2 технических характеристик услуг лист 1 к Правилам оказания услуг связи ООО «Евтелсат Нетворкс» телематические услуги связи и услуги связи по передачи данных (за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации) осуществляются через канал спутниковой связи. Передача трафика от Евтелесат к абоненту осуществляется по технологии двустороннего доступа в КА-диапазоне с использованием спутника «Экспресс-АМУ1».

В соответствии с п. 1.4 технических характеристик услуг лист 1 к Правилам оказания услуг связи ООО «Евтелсат Нетворкс» максимальная скорость передачи данных, доступная абоненту при пользовании услугами, составляет до 40 Мбит/с в прямом канале спутниковой связи (от спутника к абоненту) и до 12 Мбит/с в обратном спутниковом канале (от абонента к спутнику). Фактическая скорость передачи данных при пользовании услугами зависит от загруженности спутника, погодных условий и выбранного тарифа.

Из представленной стороной ответчика статистики следует, что истец в период с 21 сентября 2017 года по июнь 2018 года пользовался телематическими услугами связи и услугами по передаче данных; истец принял и передал в сеть Интернет 1 512 883,78 Мегабайт данных.

Таким образом, суд приходит к выводу, что Колесникову С.В. были оказаны услуги, предусмотренные условиям заключенного между сторонами по настоящему делу договором об оказании услуг связи, в связи с чем права истца ответчиком нарушены не были, а потому оснований для удовлетворения заявленных Колесникова С.В. к ООО «Евтелсат Нетворкс» о возложении обязанности безвозмездно устранить недостатки выполненной работы и компенсации морального вреда не имеется.

При этом довод истца о том, что он неоднократно обращался в техническую поддержку ООО «Евтелсат Нетворкс», что подтверждает некачественное оказание ответчиком услуг связи, суд не принимает во внимание, поскольку Правилами оказания услуг связи предусмотрено, что фактическая скорость передачи данных при использовании услуг зависит от загруженности спутника, погодных условий и выбранного тарифа, то есть от независящих от ответчика факторов.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Колесникова СВ к Обществу с ограниченной ответственностью «Евтелсат Нетворкс» о возложении обязанности безвозмездно устранить недостатки выполненной работы и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья