Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва 12 апреля 2018 года

Бутырский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Крыловой А.А., при секретаре Оганян Э.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-929/18 по иску Корсаковой С.Е. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭВЭГРИН», Обществу с ограниченной ответственностью «Кредит Тур» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

установил:

Истец Корсакова С.Е. обратилась с суд и иском к ООО «ЭВЭГРИН», ООО «Кредит Тур» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, ссылаясь на неисполнение ответчиками обязанности по возврату полной суммы денежных средств, уплаченных истцом по договору о реализации туристского продукта № 16351239 от 04 августа 2017, заключенному с ООО «ЭВЭГРИН», туроператором по которому является ООО «Кредит Тур». По условиям договора истец приобрела туристскую путевку в г. Анталья на период с 16 августа 2017 года по 26 августа 2017 года, полностью оплатила стоимость тура *** рублей *** копеек, однако 12 августа 2017 года из информации, размещенной на сайте Ростуризма, ей стало известно об эпидемии вируса Коксаки в Турции, и возникновении угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране, в связи с чем, 14 августа 2017 года она написала заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств, уплаченных по договору, в размере *** рублей м копеек. Денежные средства возвращены не были, в ответ на досудебную претензию истца, ответчик сообщил о возможности возврата денежных средств в сумме *** рублей *** копеек, с чем истец не согласна, просит суд взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 16351239 от 04 августа 2017 в размере *** рублей *** копеек, компенсацию морального вреда в размере *** рублей *** копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, неустойку за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере *** рублей *** копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере *** рубль *** копеек, расходы на услуги представителя в размере *** рублей *** копеек.

В судебном заседании представитель истца Корсаковой С.Е. - Семисчатнова М.В. уточнила исковые требования, просила взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 16351239 от 04 августа 2017 года, в размере *** рублей *** копеек, поскольку ответчиком ООО «ЭВЭГРИН» была выплачена сумма *** рублей *** копеек, в остальной части исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Кредит Тур» Лизаркин В.А. в судебном заседании возражал против иска, представил письменный отзыв на исковое заявление, просил отказать в удовлетворении заявленных требований по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Представитель ответчика ООО «ЭВЭГРИН» Лысикова В.И. в судебном заседании возражала против иска, представила письменный отзыв на исковое заявление, просила отказать в удовлетворении заявленных требований по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, проверив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что 04 августа 2017 года между Корсаковой С.Е. и ООО «ЭВЭГРИН» заключен договор № 16351239 на оказание туристских услуг – туристической поездки в период с 16 августа 2017 года по 26 августа 2017 года в г. Анталья, Турция, туроператором по данному договору является ООО «Кредит Тур» (л.д.16-21).

Стоимость тура составила *** рублей *** копеек, оплачена истцом в полном объеме (л.д.22).

Из объяснений истца следует, что 11 августа 2017 года из средств массовой информации ей стало известно об эпидемии энтеровируса Коксаки в Турции.

14 августа 2017 года истец обратилась к ответчику ООО «ЭВЭГРИН» с заявлением об аннуляции заявки, ссылаясь на рекомендации Ростуризма и Роспотребнадзора в связи энтеровирусом Коксаки в Турецкой республике, в заявлении отразила, что ознакомлена с возможными фактически понесенными затратами (л.д.24).

28 августа 2017 года, как указывает истец в исковом заявлении, представитель ответчика ООО «ЭВЭГРИН» сообщил ей по телефону, что стоимость тура будет возвращена только в размере пятидесяти процентов.

30 августа 2017 года истец вручила ответчику ООО «ЭВЭГРИН» письменную претензию с требованием расторгнуть договор № 16351239 от 04 августа 2017 года на оказание туристских услуг, вернуть денежные средства, уплаченные по договору, в полном размере *** рублей *** копеек, компенсировать моральный вред в размере *** рублей *** копеек, расходы по оказанию юридических услуг в размере *** рублей *** копеек (л.д. 26-29).

Информирование в установленном туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания осуществляет Федеральное агентство по туризму (п. 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901)

Порядок информирования об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания установлен Административным регламентом по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по Информирование в установленном туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Министерства Культуры РФ от 27.06.2012 № 666.

11 августа 2017 года Федеральное агентство по туризму проинформировало о наличии обстоятельств, свидетельствующих возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой республике, вместе с тем, не требующей срочной эвакуации граждан Российской Федерации.

В качестве меры безопасности туристов российским гражданам рекомендовано учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую республику. Туроператорам и турагентам рекомендовано в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране.

При заключении договора на оказание туристских услуг № 16351239 от 04 августа 2017 года ответчики не располагали данной информацией, соответственно, не имели возможности довести ее до сведения истца.

Решение о принятии неотложных мер в связи с наличием указанных обстоятельств, необходимости воздержаться туристам от посещения Турецкой республики, а туроператорам и турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов в Турецкую республику в связи с эпидемиологической ситуацией в этой стране, уполномоченным органом в соответствии с федеральным законом не принималось.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что обстоятельства, наступление которых, влечет обязанность ответчиков возвратить истцу денежную сумму, равную общей цене туристского продукта, отсутствуют, оснований для взыскания с ответчиков полной суммы, уплаченной истцом по договору на оказание туристских услуг № 16351239 от 04 августа 2017 года, не имеется.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что невозможность совершения поездки истца произошла не по вине ответчиков ООО «ЭВЭГРИН», ООО «Кредит Тур» и по независящим от них причинам, их действиями по исполнению заявки истца по сформированному турпродукту, нарушений прав истца не допущено, при этом ответчики понесли фактические затраты по исполнению заявки истца в размере *** рублей *** копеек, что подтверждено документально, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит возврату сумма, уплаченная по договору на оказание туристских услуг, за вычетом фактических затрат, что составляет сумму *** рублей *** копеек, которая выплачена истцу 28 марта 2018 года, что подтверждается расходным кассовым ордером, и не имеется оснований для удовлетворения заявленных требований о взыскании с ответчиков оставшейся суммы *** рублей *** копеек.

Заявленные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, процентов не подлежат удовлетворению, поскольку факт нарушения ответчиками прав истца не нашел своего подтверждения, основное требование о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, оставлено без удовлетворения.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ расходы, понесенные истцом на оплату услуг представителя, не подлежат возмещению, поскольку решение суда вынесено не в пользу истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Корсаковой С.Е. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭВЭГРИН», Обществу с ограниченной ответственностью «Кредит Тур» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение составлено 16.04.2018