Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3513/2017 по исковому заявлению фио к наименование организации о защите прав потребителей, суд

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с исковым заявлением к ответчику в лице наименование организации о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор подряда №RS00530, по условиям которого ответчик обязался выполнить работы по изготовлению, доставке, установке (монтажу) окон ПВХ, и балконных блоков со стеклопакетом, общей стоимость сумма. Для оплаты стоимости товара между истцом и наименование организации был заключен кредитный договор №61754740456 на сумму кредита в размере сумма, сроком возврата 36 месяцев с процентной ставкой за пользование заемными денежными средствами в размере 25,60% годовых. После оформления всей необходимой документации, истец обнаружила, что стоимость товара сильно завышена и превышает обещанную. В связи с этим, истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора подряда и возврате денежных средств, однако требование истца осталось без удовлетворения, таким образом договор между сторонами не расторгнут и обязательство ответчика перед истцом по установке окон ПВХ и балконных блоков со стеклопакетом не исполнено. При этом истец полагает, что сделка, заключенная между истцом и ответчиком, была заключена под влиянием заблуждения относительно свойств и качества приобретаемого товара. На основании изложенного, истец просила суд, расторгнуть договор подряда № RS00530 от дата заключенный между истцом и ответчиком, обязать ответчика вернуть денежные средства в наименование организации по кредитному договору №61754740456 на сумму сумма, с учетом процентной ставки 25.60% годовых, взыскать с ответчика в пользу истца расходы связанные с почтовыми отправлениями в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала и настаивала на их удовлетворении в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела по существу был извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине.

Представитель третьего лица наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела по существу был извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине.

Суд признает причины неявки ответчика наименование организации неуважительными и считает возможным рассмотреть гражданское дело в его отсутствии по правилам ст. 167 ГПК РФ.

Председательствующий, выслушав позицию истца, изучив представленные документы, исследовав письменные материалы гражданского дела, а также установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч.1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Как установлено в судебном заседании и следует из письменных материалов гражданского дела, дата между наименование организации (далее по тексту – ответчик) и фио (далее по тексту – истец) был заключен договор подряда №RS00530, по условиям которого ответчик обязался выполнить для истца работы по изготовлению, доставке, установке (монтажу) металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля: камерный WDS 400; 5-и камерный WDS 500; 4-х камерный DEXEN из металлического профиля Алюминиевой системы KRAUSS (далее Изделия), Подрядчик обязуется установить окна ПВХ и балконные блоки со стеклопакетом согласно ГОСТ телефон и СНиП телефон.

Согласно п.2.1 Договора, цена товара составила сумма, из которых стоимость работ подрядчика по замеру составляет сумма, стоимость доставки изделия сумма, оставшаяся сумма составляет стоимость изделия.

В тот же день между истцом и наименование организации был заключен кредитный договор №61754740456 на сумму сумма, сроком возврата 36 месяцев с процентной ставкой за пользование заемными денежными средствами в размере 25,60% годовых.

Условиями заключенного дата между истцом и наименование организации кредитного договора №61754740456 предусматривалось, что кредит предоставляется на приобретение истцом товаров/услуг у наименование организации

Таким образом, исходя из условий договора подряда, истец приобрела у ответчика за счет кредитных денежных средств окна ПВХ.

При этом, из пояснений истца данных в судебном заседании следует, что сделка, заключенная между истцом и ответчиком, была заключена под влиянием заблуждения относительно свойств и качества приобретаемого товара, а именно при заключении договора, истец была введена в заблуждение сотрудниками наименование организации, относительно существенных условий, стоимости, качества предоставляемого товара, его сертификации и условиях гарантийного обслуживания.

дата истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора подряда и возврате денежных средств по договору подряда, путем перечисления денежных средств в размере сумма по кредитному договору в наименование организации, однако до настоящего времени указанное требование ответчиком не удовлетворено, договор между сторонами не расторгнут и обязательство ответчика перед истцом по установке окон ПВХ и балконных блоков со стеклопакетом не исполнено.

Также в судебном заседании была исследована справка об инвалидности фио из которой следует, что истец является инвалидом 2 группы бессрочно, а также квитанции подтверждающие покупку конверта и направление фио претензии в адрес наименование организации

Суд оценив в совокупности вышеуказанные документы, и принимая во внимание позицию истца, приходит к следующим выводам:

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч.1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Положениями ст.4 ФЗ №2300-1 от дата «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст.8 указанного закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

При этом согласно ст.10 ФЗ №2300-1 от дата «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

Как усматривается из договора подряда №RS00530 от дата, стоимость реализуемого товара и работ составила сумма, в договоре подряда, имеется отметка, что покупатель ознакомлен с потребительскими свойствами, характеристикой товара и условиями его эксплуатации, однако стороной ответчика не представлено объективных доказательств свидетельствующих, что гарантийный талон, свидетельство о сертификации товара и иные сведения касающиеся его эксплуатации были переданы истцу вместе с договором подряда.

Таким образом, как следует из материалов дела, в нарушение требований ст.10 ФЗ №2300-1 от дата «О защите прав потребителей» полной и достоверной информации о качестве товара, его характеристиках, гарантийного обслуживания и сертификации, истцу представлено не было, обратного суду представлено не было.

Так, согласно ст.12 ФЗ №2300-1 от дата «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Согласно ст. 10 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителя" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

С учетом изложенного, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора подряда, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Применительно к положениям Закона РФ "О защите прав потребителей" именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей перед покупателем, в том числе по предоставлению информации.

Анализируя представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, что права истца при заключении договора были нарушены, оспариваемый договор подряда, по сути, был навязан истцу под воздействием уговоров, рекламной кампании, целью которых было понуждение истца к приобретению товара и заключению кредитного договора.

Таким образом, избранный ответчиком, способ продажи товара и работ фактически лишал истца возможности до заключения договора подряда получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров.

При этом то обстоятельство, что истцом договор подряда, был подписан собственноручно, не может свидетельствовать о том, что истцу предоставлена полная и достоверная информация о товаре и документация, поскольку указанные обстоятельства свидетельствуют лишь об отсутствии претензий к количеству и качеству товара. Наличие переданных истцу документов, а именно руководство по уходу за посудой, инструкция по применению и гарантии индукционной плиты и книга рецептов не опровергает вывод суда о понуждении к заключению договора и не предоставлении полной и достоверной информации о товаре в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правил продажи отдельных видов товаров.

Таким образом, на основании вышеизложенного, учитывая, что истцу при заключении договора не была предоставлена необходимая и достоверная информация о предоставляемом товаре, его цене, суд считает необходимым расторгнуть Договор подряда №RS00530 от дата, заключенный между наименование организации и фио

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму уплатить проценты на нее.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Судом установлено, что в заключении кредитного договора в отношениях с истцом от имени наименование организации участвовали работники наименование организации Заключение кредитного договора было предусмотрено договором подряда. Оба договора заключались в одно время и в одном месте - в помещении наименование организации

Кредитный договор был оформлен одновременно с подписанием договора подряда на изготовление и установку окон ПВХ и заключен именно, в связи с его приобретением окон ПВХ, тем самым действия продавца, покупателя и банка были направлены на достижение единой цели - совершения сделки по изготовлению и установке товара за счет средств банка, наличие такого соглашения свидетельствует о едином договоре, фактически оформленном отдельными договорами. Таким образом при заключении кредитного договора права истицы также были нарушены ввиду отсутствия у фио достоверной информации о приобретаемом товаре и необходимости в связи с этим заключения кредитного договора.

Так как назначение кредита было связано с предметом договора подряда, другого интереса при заключении договора потребительского кредита у истца не было, следовательно суд считает необходимым обязать ответчика возвратить денежные средства в размере сумма на счет фио № 40817810381754740456 находящийся в наименование организации.

Разрешая требование истца о взыскании денежной компенсации морального вреда, суд исходил из следующего:

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Так, с учетом требований разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с наименование организации в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы, связанные с почтовыми отправлениями в размере сумма.

По правилам ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета адрес с ответчика наименование организации не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что, исходя из положений подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НКРФ составляет сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о защите прав потребителей – удовлетворить.

Расторгнуть Договор подряда №RS00530 от дата, заключенный между наименование организации и фио фио.

Обязать наименование организации возвратить денежные средства по договору потребительского кредита от дата в размере сумма на счет фио фио № 40817810381754740456 находящийся в наименование организации.

Взыскать с наименование организации в пользу фио фио компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес с ответчика сумму госпошлины в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца с момента составления мотивированного решения.

Федеральный судья: фио