Заочное решение

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес дата

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 515/2017 по иску фио к наименование организации о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к наименование организации о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристического продукта. В обоснование истец указывает, что дата туроператор наименование организации забронировал для истца тур в Милан с дата по дата стоимостью сумма с оплатой в рублях по курсу на день оплаты, о чем истец получила подтверждение по электронной почте. По прибытию в офис туроператора истец полностью оплатила тур и получила необходимые документы на входящие в тур услуги, а именно: ваучер телефон-FLY38450 на авиаперелет: дата рейс AZ565 Москва-Милан, дата рейс AZ1023 Милан – Рим, рейс AZ596 Рим – Москва; ваучер телефон-DYN4764-TRS26037 и ваучер телефон-DYN4764-TRS26034 на трансфер аэропорт-отель-аэропорт; ваучер телефон-DNY4764-HTL15255 на проживание в отеле STARHOTELS RITZ с дата по дата; ваучер телефон-DNY4764-ADS26036 на услуги русскоговорящего гида; ваучер телефон-DYN4764-CIR9919 на экскурсионный пакет, полис медицинского страхования № Policy № ADS26035. При оказании услуг авиаперевозки, не смотря на своевременную регистрацию на рейс AZ596 Рим – Москва, наличие посадочных талонов, своевременное прибытие на посадку, истцу было отказано в посадке на рейс без объяснения причин. Истцу были вручены посадочные талоны на другой рейс. При обращении к ответчику звонки остались без ответа. В период ожидания рейса истцу не было предоставлено питание, возможность связаться с ответчиком, в связи с чем истец просит суд, согласно уточенным требованиям, взыскать с ответчика компенсацию в размере сумма за нарушение сроков предоставления услуг, взыскать с ответчика компенсацию в размере сумма за неисполнение обязательств по представлению компенсации пассажирам, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

Истец фио в судебное заседание явилась, требования поддержала.

Ответчик наименование организации своего представителя в суд не направило, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещался надлежащим образом.

Суд счел возможным рассмотреть дело в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования обоснованы и подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

Как установлено в ходе судебного разбирательства, дата туроператор наименование организации забронировал для истца тур в Милан с дата по дата стоимостью сумма с оплатой в рублях по курсу на день оплаты, о чем истец получила подтверждение по электронной почте. По прибытию в офис туроператора истец полностью оплатила тур и получила необходимые документы на входящие в тур услуги, а именно: ваучер телефон-FLY38450 на авиаперелет: дата рейс AZ565 Москва-Милан, дата рейс AZ1023 Милан – Рим, рейс AZ596 Рим – Москва; ваучер телефон-DYN4764-TRS26037 и ваучер телефон-DYN4764-TRS26034 на трансфер аэропорт-отель-аэропорт; ваучер телефон-DNY4764-HTL15255 на проживание в отеле STARHOTELS RITZ с дата по дата; ваучер телефон-DNY4764-ADS26036 на услуги русскоговорящего гида; ваучер телефон-DYN4764-CIR9919 на экскурсионный пакет, полис медицинского страхования № Policy № ADS26035. При оказании услуг авиаперевозки, не смотря на своевременную регистрацию на рейс AZ596 Рим – Москва, наличие посадочных талонов, своевременное прибытие на посадку, истцу было отказано в посадке на рейс без объяснения причин. Истцу были вручены посадочные талоны на другой рейс. При обращении к ответчику звонки остались без ответа.

Согласно п. 1 ст. 795 ГК РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Пунктами 72, 76, 99 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от дата N 82 (далее - Общие правила), применяемых, в том числе при осуществлении международных перевозок рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру), предусмотрено, что чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик без взимания дополнительной платы обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, кода гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о доказанности факта задержки отправления транспортного средства. Ответчик не представил доказательств, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В силу ст. 120 ВК РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно разъяснений, приведенных в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" о том, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно п. 3 ст. 4 Регламента № 261/2004 Европейского парламента и Совета Европейского наименование организации, ксли фактический авиаперевозчик отказывает пассажирам в посадке против их воли, то он немедленно выплачивает им компенсацию в соответствии со статьей 7 и предлагает им содействие в соответствии со статьями 8 и 9.

Согласно п. b ст. 4 Регламента № 261/2004 Европейского парламента и Совета Европейского наименование организации, когда сделана отсылка к настоящей статье, пассажиры получают компенсацию в размере: сумма применительно ко всем авиарейсам внутри Сообщества дальностью свыше 1500 километров и ко всем другим авиарейсам дальностью от 1500 до 3500 километров.

На дату возникновения обязанности выплаты компенсации курс евро к российскому рублю составлял: сумма = 74,9007 рублей.

Основываясь на вышеизложенном, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию за отказ в посадке в размере сумма согласно следующему расчету: 400 евро*74,9007=29960 рублей.

Согласно ст. 9 Регламента № 261/2004 Европейского парламента и Совета Европейского наименование организации, когда сделана отсылка к настоящей статье, пассажирам бесплатно предлагаются: a) прохладительные напитки и питание в достаточном количестве с учетом длительности ожидания; b) размещение в гостинице в случаях, когда: - возникает необходимость в местопребывании на протяжении одной или нескольких ночей, или - возникает необходимость в местопребывании, дополнительном к тому, на которое рассчитывал пассажир; c) перевозку между аэропортом и местом размещения (гостиницей или иным). Кроме того, пассажиру предлагается возможность бесплатно произвести два телефонных звонка или бесплатно отправить две телеграммы, два письма по факсимильной связи или два сообщения по электронной почте.

На основании изложенной нормы суд взыскивает с ответчика компенсацию за непредоставление прохладительных напитков, питания, трансфера в размере сумма.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15).

При установлении нарушения прав истцов как потребителей, суд взыскивает с ответчика в пользу истца на основании ст. 15 Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ в качестве компенсации морального вреда сумма.

На основании п. 6 ст. 13 Закон РФ «О защите прав потребителей», согласно указанной императивной норме суд взыскивает в пользу истца с ответчика штраф в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристического продукта, удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио компенсацию в размере сумма, сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма.

Взыскать с наименование организации в доходы бюджета адрес госпошлину в сумме сумма.

Разъяснить ответчику право в течение семи дней со дня получения копии решения подать заявление об отмене решения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение одного месяца по истечении указанного срока.

Судья: фио