Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес дата

Бутырский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5890/16 по иску фио к наименование организации о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в суд с иском к наименование организации (далее – наименование организации) о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта. В обоснование исковых требований указал, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор о реализации туристского № 77/ФЗ на общую сумму сумма. Истцом в виде предоплаты данного туристского продукта были уплачены денежные средства в размере сумма, о чем свидетельствует квитанция от дата. Во исполнение условий договора истец своевременно производит оплату оставшейся суммы в размере сумма, о чем также свидетельствует квитанция от дата. Однако по причине значительной болезни супруги истец был вынужден отказаться от тура. Об этом дата был уведомлен по телефону сотрудник ответчика. дата истец дополнительно обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, однако денежные средства не были возвращены. дата истец подал претензию в адрес ответчика о возврате денежных средств, которая осталась без ответа. В связи с чем истец просит суд взыскать с ответчика наименование организации в пользу истца сумму оплаченных, но не оказанных туристических услуг по договору оказания услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку (пеню) за несвоевременный возврат денежных средств потребителю в период с дата по дата в размере сумма, компенсацию за потерю времени в связи с гражданским судопроизводством при недобросовестном поведении ответчика в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере половины от всей взысканной суммы,

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении, в судебном заседании приобщил дополнительное соглашение к договору № 77/ФЗ о реализации туристического продукта от дата, в подтверждение того, что ответчик был уведомлен о плохом самочувствии супруги истца и возможном расторжении договора. В данном соглашении ответчик гарантировал, что не понес расходов в счет реализации договора.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, ранее представила отзыв на иск, по доводам, изложенным в отзыве, просила суд в удовлетворении исковых требований отказать.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ответчика наименование организации, извещенного о месте и времени слушания дела в порядке ст. 113 ГПК РФ.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что дата между истцом фио и ответчиком наименование организации был заключен договор № 77/ФЗ о реализации туристского продукта, стоимость туристического продукта составила сумма. Во исполнение условий договора истец фио своевременно и в полном объеме оплатил стоимость туристического продукта, о чем свидетельствует квитанции от дата на сумму сумма и от дата на сумму сумма (л.д.6).

Как указывает истец фиоВ, по причине болезни супруги, он был вынужден отказаться от тура. Об этом дата был уведомлен по телефону сотрудник ответчика. дата истец фио дополнительно обратился к ответчику наименование организации с заявлением о возврате уплаченных денежных средств (л.д. 16), однако денежные средства не были возвращены.

дата истцом фио в адрес ответчика наименование организации была подана досудебная претензия с требованием о возврате уплаченных денежных средств по договору № 77/ФЗ от дата, которая до настоящего времени оставлена последним без ответа (л.д.17).

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 452, а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от дата №452) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Как следует из дополнительного соглашения к договору № 77/ФЗ о реализации туристического продукта от дата, истец фио проинформировал ответчика наименование организации о плохом самочувствии своей супруги и возможном расторжении договора в связи с ее болезнью. В данном соглашении ответчик гарантировал, что не понес расходов в счет реализации договора.

Требования истца фио о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере сумма подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком наименование организации не представлено каких-либо доказательств наличия объективных препятствий, не позволяющих последнему возвратить истцу в добровольном порядке уплаченные им денежные средства. Также, понесенные ответчиком по бронированию и оплате услуг третьих лиц по перелету, проживанию и трансферу истца и его супруги расходы, не являются фактическими расходами ответчика, а являются его убытками, которые не могут быть возложены на истца.

При этом суд исходит из того, что ответчик наименование организации, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представил суду бесспорных и объективных доказательств, свидетельствующих о том, что в связи с отказом истца фио от исполнения договора общество понесло какие-либо убытки.

На основании абз. 5 адрес закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая характер причиненных нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а также принцип разумности и справедливости. Отсутствие обстоятельств причинения истцу физических страданий, физической боли, вызванной заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, с ответчика в пользу истца суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма

Рассматривая требования истца фио о взыскании неустойки на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд считаете данные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в размере сумма. Представленный истцом расчет неустойки судом проверен, является арифметически верным, ответчиком наименование организации не оспорен.

В соответствии со ст. 99 ГПК РФ, со стороны, недобросовестно заявившей неосновательный иск или спор относительно иска либо систематически противодействовавшей правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела, суд может взыскать в пользу другой стороны компенсацию за фактическую потерю времени. Размер компенсации определяется судом в разумных пределах и с учетом конкретных обстоятельств.

Обстоятельств систематического противодействия правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела ответчиком наименование организации, истцом не представлено, в связи, с чем требования истца о взыскании с ответчика компенсации за потерю времени в размере сумма удовлетворению не подлежат.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя,

В силу п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая, что штраф является по своей сути видом ответственности за неисполнение обязательств и не должен являться способом неосновательного обогащения потребителя, суд пришел к выводу о снижении размера штрафа до сумма.

В связи, с чем суд считает возможным взыскать с ответчика наименование организации штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере сумма.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика наименование организации в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина исходя из удовлетворенных судом требований, поскольку истец при обращении в суд от ее уплаты освобожден в соответствии со ст. 333.36 НК РФ.

Таким образом с ответчика наименование организации подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.телефон ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к наименование организации о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта – удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио сумму по договору сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, неустойку в сумме сумма, штраф в сумме сумма.

В остальной части иск фио к наименование организации о компенсации за фактическую потерю времени, морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес сумма в счет возмещения оплаты государственной пошлины.

Решение суда подлежит обжалованию в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

фио Королева

Мотивированное решение изготовлено дата