Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июля 2016 года Бутырский районный суд г. Москвы в составе

председательствующего судьи Невейкиной Н.Е.,

при секретаре Теребун Е.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4615/16 по иску РСН к ООО «Монолит» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда и штрафа, суд

УСТАНОВИЛ:

Истец Р.С.Н. обратился в суд с иском к ООО «Монолит», в котором просит предоставить РСН в течение 3 рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу, письменную информацию в соответствие с требованиями пп. «д» и «р» п. 31, пп. «б» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354: помесячные объемы (количество) по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета потребленной тепловой энергии, ГВС, ХВС водоотведение, подогрев воды, х/в для г/в с октября по декабрь 2014 года, с января по декабрь 2015 года, с января по июнь 2016 года в жилых и нежилых помещениях и предоставленных на общедомовые нужды в многоквартирном доме: *** ; помесячные объемы (количество) по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета потребленной тепловой энергии, ГВС, ХВС, водоотведение, подогрев воды, х/в для г/в с октября по декабрь 2014 года, с января по декабрь 2015 года, с января по июнь 2016 года рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг по кв. *** по адресу: *** ; проведении проверки правильности исчисления предъявленной к уплате размера платы за тепловую энергию, ГВС, ХВС водоотведение, подогрев воды, х/в для г/в, с октября по декабрь 2014 года, с января по декабрь 2015 года, с января по июнь 2016, по кв. *** по адресу: ***, ссылаясь на то, что со стороны управляющей компании ООО «Монолит» нарушаются права истца как потребителя, поскольку со стороны управляющей компании отсутствует контроль за выполнением требований ЖК РФ, а также Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. На основании чего истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы.

Истец, представитель Истца по доверенности С.О.Н. в судебное заседание явились, заявленные требования поддержали.

Представитель Ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, ходатайства об отложении заседания не заявил, возражений на иск не представил.

В соответствии с ч. 1 ст. 113 ГПК РФ лица участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Согласно ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В силу ч. 3 ст. 17 Конституции РФ осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Суд полагает возможным рассмотреть и разрешить дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ по имеющимся в деле доказательствам, учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц, в том числе на своевременное и правильное рассмотрение споров.

Суд, выслушав участников судебного заседания, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Управление многоквартирным домом по адресу: *** в период с 01.10.2014 по настоящее время осуществляет ООО «Монолит», где в указанном жилом доме в кв. *** проживает Истец.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствие с п. 5 ч. 1.1. ст. 161 надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствие с ч. 1 ст. .10 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствие с Постановлением пп. «д» п. 31 Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 Ответчик обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

В соответствие с пп. «р» п. 31 Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 Ответчик обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг.

Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

В соответствие с пп. «к» п. 31 Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 Ответчик обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

В соответствие с пп. «б» п. 33 Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 Истец имеет право получать от Ответчика сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

В соответствие с пп. «г» п. 33 Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 Истец имеет право получать от Ответчика информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вместе с тем, указанные нормы закона Ответчиком нарушаются, и С.Н. Рахмана вынуждена была обращаться в Мосжилинспекцию для привлечения ООО «Монолит» к административной ответственности.

В соответствие с письмом Мосжилинспекции от 27.10.2015 № ГР-03-7404/15 в отношении Ответчика было возбуждено дело об административном правонарушении в связи с нарушением порядка установленного пп. «е» п. 31 Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Также соответствие с письмом Мосжилинспекции от 24.11.2015 № ГР-03-9848/15 в отношении Ответчика было возбуждено дело об административном правонарушении и составлен протокол в соответствии с ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.

Учитывая, что ООО «Монолит» не обеспечивает предоставление информации в соответствие с указанными требованиями закона, С.Н.Р. 28.12.2015 направила письменный запрос (претензию) с требованием произвести перерасчет тепловой энергии и ГВС с 2014 год по настоящее время и Ответчик от выполнения законного требования Истца уклонился.

Истец повторно 16.03.2016 письменный запрос с требованием предоставить в течение 3 рабочих дней письменную информацию за расчетные периоды 2014, 2015, 2016 гг. с указанием помесячных объемах (количестве) потребленных услуг тепловой энергии, ГВС, ХВС, водоотведение по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) коммунальных услуг потребленных в жилых и нежилых помещениях в доме и по кв. 356, объемах (количестве) коммунальных услуг рассчитанных с применением нормативов потребления, а также произвести проверку правильности начисления размера отплаты коммунальных платежей за отопление, ГВС, ХВС, водоотведение, подогрев воды, х/в для г/в и направить акты сверки. Запрос Ответчиком получен 12.04.2016 и Ответчик от выполнения законного требования Истца уклонился.

Затем 29.04.2016 еще был направлен письменный запрос с требованием предоставить расчет тепловой энергии с октября 2014 по май 2016 и Ответчик снова от выполнения законного требования Истца уклонился.

В соответствие с письмом ПАО «МОЭК» от 27.04.2016 № *** обязанность предоставлять информацию и документы в соответствие с пп. «к» и «р» п. 31 и пп. «б» и «г» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 лежит на Ответчике.

В нарушение вышеуказанных норм ЖК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, Ответчик нарушил законные права С.Н.Р., поскольку обязанность предоставления Истцу таких сведений и документов возложена приведенными выше нормами законов РФ на Ответчика.

В силу ч. 1 ст. 4 ЖК РФ вопросы управления многоквартирными домами, предоставления коммунальных услуг относятся к правоотношениям на которые распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон).

В силу ст. 15. Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, моральный вред оцениваем в *** руб., т.к. вынуждены постоянно обращаться с жалобами на Ответчика в органы государственной власти.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Частью 1 ст. 14 определено, что вред, причиненный, в том числе, имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (ч. 2 ст. 14 Закона).

В силу ст. 4 ЖК РФ вопросы, касающиеся предоставления коммунальных услуг относятся к жилищным правоотношениям на которые распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона). В силу п. 1 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, уполномоченная организация несут ответственность, предусмотренную законом.

В соответствии со ст. 31 Закона данное требование подлежит удовлетворению исполнителем в десятидневный срок со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, поскольку со стороны управляющей компании нарушаются права истца как потребителя, до настоящего времени письменная информация Р.С.Н. не предоставлена, суд считает возможным обязать ООО «Монолит» предоставить Рахмановой С.Н. в течение 10 рабочих дней, с даты вступления решения суда в законную силу, письменную информацию в соответствие с требованиями пп. «д» и «р» п. 31, пп. «б» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

В силу ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Вследствие того, что Истцу в результате неправомерных действий Ответчика были причинены нравственные страдания, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, полагает возможным взыскать с ООО «Монолит» в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере *** рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере *** рублей, из расчета ***/*.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования РСН к ООО «Монолит» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить частично.

Признать неправомерным бездействие ООО «Монолит» в непредставлении РСН в течение 3 рабочих дней по письменным запросам от 28.12.2015, 16.03.2016 и 29.04.2016 информации в соответствие с требованиями пп. «д» и «р» п. 31, пп. «б» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Обязать ООО «Монолит» предоставить РСН в течение 3 рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу, письменную информацию в соответствие с требованиями пп. «д» и «р» п. 31, пп. «б» п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354:

- помесячные объемы (количество) по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета потребленной тепловой энергии, ГВС, ХВС водоотведение, подогрев воды, х/в для г/в с октября по декабрь 2014 года, с января по декабрь 2015 года, с января по июнь 2016 года в жилых и нежилых помещениях и предоставленных на общедомовые нужды в многоквартирном доме: *** ;

- помесячные объемы (количество) по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета потребленной тепловой энергии, ГВС, ХВС, водоотведение, подогрев воды, х/в для г/в с октября по декабрь 2014 года, с января по декабрь 2015 года, с января по июнь 2016 года рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг по кв. 356 по адресу: *** ;

- проведении проверки правильности исчисления предъявленной к уплате размера платы за тепловую энергию, ГВС, ХВС водоотведение, подогрев воды, х/в для г/в, с октября по декабрь 2014 года, с января по декабрь 2015 года, с января по июнь 2016, по кв. *** по адресу: ***

Взыскать с ООО «Монолит» в пользу РСН компенсацию морального вреда, в размере *** рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере *** рублей, а всего *** рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд г. Москвы в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательном виде изготовлено 11 июля 2016 года.