Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 мая 2016 года Бутырский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Невейкиной Н.Е.,

при секретаре Теребун Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2960/16 по иску Р.С.Н. к ООО «Монолит» о защите прав потребителя, признании неправомерным бездействие, об обязании предоставить информацию, о компенсации морального вреда, почтовых расходов, суд

УСТАНОВИЛ:

Истец Р.С.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Монолит», в котором просит признать незаконным бездействие управляющей компании ООО «Монолит» по не предоставлению информации по ее запросам от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года и обязать ответчика предоставить ей информацию по запросам от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года, а именно: общую информацию об управляющей организации; общую информацию о многоквартирном доме, управление которым осуществляет управляющая организация; информацию о выполненных работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; информацию об использовании общего имущества в многоквартирном доме и о капитальном ремонте; отчет об исполнении управляющей организацией договора управления за 2014 год; о случаях привлечения управляющей организации к какой-либо ответственности; предоставить копию договора управления многоквартирным домом по адресу: ***; предоставить для подписания проект управления договора многоквартирным домом и оказания коммунальных услуг.

В обоснование требований истец указала, что проживает в квартире *** в доме *** по ул. *** в г. ***. Указанная квартира расположена в многоквартирном доме, находящемся под управлением ООО «Монолит». Указала также, что 14.01.2015 года и 04.02.2016 года истец направила почтой РФ в ООО «Монолит» запросы о предоставлении вышеуказанной информации, однако до настоящего времени ответов на данные запросы истцом не получено. Не предоставив истцу запрашиваемую информацию, ответчик нарушил права, гарантированные ч. 4 ст. 29 Конституции РФ, ч. 1 ст. 8 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", ч. 10 ст. 161 ЖК РФ. Раскрытие вышеуказанной информации предусмотрено "Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 года N 731.

На основании изложенного, истец просит суд признать незаконным бездействие управляющей компании ООО «Монолит» по не предоставлению информации по ее запросам от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года и обязать ответчика предоставить ей информацию по запросам от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года в течение 10 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей, почтовые расходы в размере 375,51 рублей.

Истец, представитель истца по доверенности С.О.Н., в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме, просили иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Монолит» по доверенности К.Л.В., в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, в письменном отзыве на исковое заявление указала, что запросы от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года в ООО «Монолит» не поступали, в связи с чем ответы на них даны не были.

Суд, выслушав доводы сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что Р.С.Н. является нанимателем жилого помещения в виде квартиры по адресу: ***.

Квартира расположена в многоквартирном жилом доме, управляющей компанией является ООО «Монолит».

Судом установлено, что Р.С.Н. 14.01.2015 года и 04.02.2016 года Т.З.Н. обратилась в ООО «Монолит» с письменными запросами о предоставлении информации, касающейся деятельности данной организации. В запросах просила сообщить: общую информацию об управляющей организации; общую информацию о многоквартирном доме, управление которым осуществляет управляющая организация; информацию о выполненных работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; информацию об использовании общего имущества в многоквартирном доме и о капитальном ремонте; отчет об исполнении управляющей организацией договора управления за 2014 год; о случаях привлечения управляющей организации к какой-либо ответственности; предоставить копию договора управления многоквартирным домом по адресу: ***; предоставить для подписания проект управления договора многоквартирным домом и оказания коммунальных услуг.

Однако, на указанные обращения ООО «Монолит» до настоящего времени ответ не дан, что стороной ответчика не отрицалось в ходе судебного разбирательства по делу.

Так, в силу положений п. 1 ст. 10 Закона РФ N 59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:

1. Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

2. Запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3. Принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

4. Дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в ст. 11 настоящего ФЗ;

5. Уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения до потребителя информации устанавливается Правительством РФ.

Пунктом 1 Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» установлены требования к составу информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.

В соответствии с ч. 10 ст. 161 ЖК РФ, управляющая компания обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством РФ.

Таким образом, наниматель помещения в многоквартирном доме, являющийся потребителем жилищно-коммунальных услуг, вправе получить информацию об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством РФ, а исполнитель такой услуги обязан предоставить потребителю указанную информацию.

Учитывая, что в обращениях Р.С.Н., направленных ответчику от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года, вопросами, по которым она просила предоставить информацию, были вопросы предоставления информации относительно показателей финансово-хозяйственной деятельности, оказываемых услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядка и условий их оказания и выполнения, стоимости, ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, данные сведения относятся к информации, на получение которой истец, как потребитель услуги, в силу ст. 10 Закона о защите прав потребителей, имеет право, на ответчика следует возложить обязанность предоставить в адрес Рахмановой С.Н. информацию по письменным запросам от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года.

При этом, суд критически относится к возражениям ответчика, поскольку доводы ответчика опровергаются почтовыми уведомлениями, подтверждающими направление запросов от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года о предоставлении информации в адрес ответчика.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда.

Вследствие того, что истцу в результате неправомерных действий ответчика были причинены нравственные страдания, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, полагает возможным взыскать с ООО «Монолит» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного к взысканию с ООО «Монолит» подлежит сумма штрафа в размере 2 500 рублей, из расчета 5 000/2.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны ко взысканию почтовые расходы, на основании чего с ООО «Монолит» в пользу Р.С.Н. подлежат взысканию почтовые расходы в размере 375,51 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Р.С.Н. к ООО «Монолит» о защите прав потребителя, признании неправомерным бездействие, об обязании предоставить информацию, о компенсации морального вреда, почтовых расходов - удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ООО «Монолит» по не предоставлению информации по запросам Р.С.Н. от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года и обязать ответчика предоставить ей информацию по запросам от 14.01.2015 года, от 04.02.2016 года в течение 10 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Монолит» в пользу Р.С.Н. компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, почтовые расходы в размере 375,51 рублей, штраф в размере 2 500 рублей.

Решение суда подлежит обжалованию в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательном виде изготовлено *** года.