Решение

Решение

Именем Российской Федерации

г. Москва 19 апреля 2016 года

Бутырский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Лукашина И.А.,

при секретаре Понька Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1964/16 по иску Мухиной О.Г. к ООО «Империя Косметик» и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении договоров оказания услуг и приобретения косметического набора, кредитного договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, обязании вернуть оплаченные по кредитному договору денежные средства, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами,

установил:

Мухина О.Г. обратилась в суд с настоящим иском к ООО «Империя Косметик» и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), ссылаясь на то, что 08.07.2015 заключила с ООО «Империя Косметик» договор оказания комплекса процедур и тренировок с инструктором, а также приобретения набора «NOVICUT» стоимость которого составила 67 600 руб. и оплачена истцом посредством оформленного потребительского кредита КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Однако после занятий с инструктором, она стала чувствовать ухудшение своего здоровья, а потому обнаружила, что при заключении договора до нее не была доведена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемой услуге и товаре, не была предоставлена информация о количестве и стоимости оказываемых услуг и процедур, а также сведения о противопоказаниях приобретенного набора. Желая расторгнуть договор с ООО «Империя Косметик» осуществить своего права не смогла, поскольку их офис переехал в неизвестном направлении; Банк КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) ее заявление о расторжении кредитного договора оставил без удовлетворения. На основании изложенного просила суд расторгнуть договор оказания услуг и приобретения косметического набора под товарным знаком «NOVICUT», взыскать с ООО «Империя Косметик» компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., расторгнуть кредитный договор заключенный с КБ «Ренессанс Кредит», поскольку денежные средства лично ей предоставлены не были, а от услуг ООО «Империя Косметик» она отказалась; просила также обязать КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) вернуть оплаченные по кредитному договору денежные средства в размере 11 660 руб., взыскать с Банка проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 521,30 руб. и 200 000 руб. в счет компенсации морального вреда.

Истец Мухина О.Г. в судебном заседании настаивала на удовлетворении заявленных требований, указав, что имела проблемы с лишним весом и имея намерение похудеть приобрела у ООО «Империя Косметик» набор «NOVICUT» в который входил комплекс процедур и тренировок с инструктором, однако на этапе занятий фитнесом она стала чувствовать себя плохо и отказалась от их прохождения; впоследствии она прошла медицинские обследования из которых ей стало известно, что в связи с имеющимися у нее заболеваниями костей и позвоночника данные занятия ей были противопоказаны; в настоящее время она проходит курс восстановительного лечения. Настаивает на расторжении договоров оказания услуг и приобретения косметического набора, а также кредитного договора.

Ответчик ООО «Империя Косметик» в судебное заседание представителя не направило, извещено, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просило, возражений на иск не представило.

Ответчик КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в судебное заседание представителя не направило, извещено, согласно поступившим возражениям просит отклонить требования истца к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), поскольку правоотношения истца с ООО «Империя Косметик» и Банком регулируются разными договорами; Банк продажу косметических средств не осуществляет и качество товара не проверяет, истец воспользовалась кредитными средствами и произведенные истцом платежи которые она просит взыскать в ее пользу последняя осуществляла по действующему кредитному договору; виновные действия Банка отсутствует.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ судом постановлено решение суда в отсутствии ответчиков.

Выслушав объяснения истца, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела видно, что 08.07.2015 между Мухиной О.Г. и ООО «Империя Косметик» был заключен договор оказания услуг и приобретения косметического набора, по условиям которого истец приобрела у ответчика набор под товарным знаком «NOVICUT», а также комплекс процедур и тренировок с инструктором, согласно прил. № 2, в том числе 3 консультации диетолога с диагностикой состава тела и составление сбалансированного рациона питания для снижения веса, стоимость которого составила 67 600 руб. и оплачена истцом посредством оформленного потребительского кредита КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Согласно приложению № 2 перечень услуг входящих в клубную карту составляет: процедуры по телу (фито-бочку + общий массаж, инфракрасную сауну, криотерапию + прессотерапию + «Детокс» обертывания, все виды обертывания, вакуумную терапию + лимфодренажный массаж, миостимуляцию + прессотерапию, медицинский массаж + иглорефлексотерапию, антицеллюлитный массаж + обертывания), обслуживание ведущего врача – диетолога с профессиональной диагностикой (кол-во 3, один раз в месяц), биологически активный комплекс «NOVICUT», комплексные процедуры с учетом состояния здоровья пациента на три посещения, скидка до 50 процентов на дополнительно приобретенные процедуры, типовые занятия в фитнес-зале с персональным тренером (кол-во 28, периодичность 2 раза в неделю), неограниченные консультации диетолога по электронной почте, участие в акциях на прохождение процедур в Центре эстетической медицины (бесплатных, скидочных).

Претензия истца, направленная в адрес ООО «Империя Косметик» 29.12.2015, оставлена ответчиком без удовлетворения.

Мухина О.Г., полагая, что качество услуг не соответствует условиям договора, а также исходя из того обстоятельства, что вся необходимая информация об услуге и товаре не была предоставлена в момент заключения договора и привела к ухудшению ее состояния здоровья, что отражено в медицинских справках, подтверждающих наличие у нее заболеваний суставов и позвоночника (л.д.49-52), обратилась в суд за защитой нарушенного права.

В соответствии со Федерального закона от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора . При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ . Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в , и Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 утверждены продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - ) информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

При таких данных, суд приходит к выводу, что в нарушение бремени доказывания по делам данной категории, стороной ответчика не представлено доказательств того, что в момент заключения договора истцу была представлена вся необходимая информация об услуге и товаре, в том числе, о составе, способах, действии на организм и возможных противопоказаниях, а также доказательства соответствия переданного товара требованиям качества, а потому требования истца о расторжении договора оказания услуг и приобретения косметического набора, заключенного между истцом и ООО «Империя Косметик», возврате денежных средств, учитывая отказ истца от исполнения договора, обоснованы и подлежат удовлетворению.

В соответствии со Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно, разъяснениям, содержащимся в Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая степень физических и нравственных страданий истца, степень вины ответчика, отсутствие тяжких последствий, суд считает необходимым выскакать с ответчика в качестве компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

На основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Империя Косметик» штраф в размере (20 000 руб. + 67 600 руб.) / 2= 43 800 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Рассматривая требования истца о расторжении кредитного договора, заключенного между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» в счет договора оказания услуг и приобретения косметического набора у ООО «Империя Косметик», возврате оплаченных по этому договору денежных средств и компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со , ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В силу ГК РФ прекращение обязательств по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Согласно ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с ГК РФ заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

В соответствии с ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим , другими законами или договором.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 08.07.2015 между Мухиной О.Г. и КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) был заключен кредитный договор № 61752125361.

Кредитный договор был заключен в порядке, предусмотренном и ГК РФ, путем направления потенциальным клиентом в Банк предложения (оферты) о заключении договора и в случае принятия по результатам рассмотрения предложения положительного решения, акцепты оферты банком.

Акцептом Банка оферты Клиента о заключении кредитного договора является открытие счета и зачисление кредита на счет.

В соответствии с ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Неотъемлемой частью кредитного договора являются Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), Тарифы КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) по Кредитам физических лиц, Тарифы комиссионного вознаграждения КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) по операциям с физическими лицами, Тарифы по картам КБ "Ренессанс Кредит" (ООО).

Кредит имел целевое назначение на приобретение клиентом товаров/услуг в ООО «Империя Косметик».

В оферте содержалось поручение истца на перечисление денежных средств в адрес ООО «Империя Косметик» в счет оплаты договора оказания услуг и приобретения косметического набора.

Банк надлежащим образом исполнил все обязательства по кредитному договору, произвел открытие счета, осуществил кредитование счета и перечислил денежные средства в размере 67 808,16 руб. по реквизитам, указанным в кредитном договоре, в адрес ООО «Империя Косметик», что подтверждается выпиской по счету и платежным поручением о перечислении денежных средств продавцу.

Отказывая в удовлетворении исковых требований истца о расторжении кредитного договора, заключенного между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в счет приобретенного у ООО «Империя Косметик» товара, возврате оплаченных по этому договору денежных средств и компенсации морального вреда, суд исходит из того, что ее получение товара ненадлежащего качества от ООО «Империя Косметик» не прекращает обязанности последней как заемщика по кредитному договору; вместе с тем, сторонами были согласованы все существенные условия кредитного договора - общая сумма, срок кредита, месяцев, процентная ставка, полная стоимость кредита и тем существенных условий договора со стороны банка не допущено, тогда как истец не предоставила достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих заключение кредитного договора под влиянием насильственного обмана, оказания давления и угроз.

На основании ст. 103 ГПК РФ взыскать с ООО «Империя Косметик» в доход бюджета г. Москвы 2 228 руб. + 300 руб.= 2 528 руб. в счет расходов по оплате государственной пошлины, от уплаты который истец, как потребитель при подаче иска была освобождена.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Мухиной О.Г. к ООО «Империя Косметик» и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении договоров оказания услуг и приобретения косметического набора, кредитного договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, обязании вернуть оплаченные по кредитному договору денежные средства, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг и приобретения косметического набора «NOVICUT», заключенный 08.07.2015 между Мухиной О.Г. и ООО «Империя Косметик».

Взыскать с ООО «Империя Косметик» в пользу Мухиной О.Г. денежные средства в размере 67 600 руб., 20 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 43 800 руб. штрафа, а всего 131 400 руб.

В остальной части иск Мухиной О.Г. – оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Империя Косметик» в доход бюджета г. Москвы 2 528 руб. в счет расходов по оплате государственной пошлины.

Решение суда подлежит обжалованию в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме принято 25.04.2016