Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 28 сентября 2015 года

Бутырский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Лукашина И.А.,

при секретаре Понька Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5417/15 по иску МООП ЦСиЗППиП «Обпотребконтроль» к ООО «Абалон» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Представитель МООП ЦСиЗППиП «Обпотребконтроль» обратился в суд с иском к ответчику ООО «Абалон» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, мотивируя свои требования тем, что 21 июля 2015 года инспекторами МООП ЦСиЗППиП «Обпотребконтроль» был проведен общественный контроль в ювелирном магазине ООО «Абалон», расположенном по адресу: …. В ходе осуществления общественного контроля было установлено: в магазине отсутствуют номера телефонов контролирующих организаций; отсутствуют сведения об обслуживающем лице; у продавца магазина отсутствуют документы, подтверждающие качество реализуемых товаров; в магазине выявлен обман, обсчет потребителей; отсутствуют контрольные весы для контрольного взвешивания изделий. На основании изложенного истец просит суд признать действия ответчика противоправными в отношении неопределенного круга потребителей; обязать ответчика прекратить противоправные действия; обязать ответчика в 10-и дневный срок довести до сведений потребителей, через средства массовой информации - газету «Московский комсомолец» решение суда; возместить понесенные истцом расходы на оказание юридических услуг, в размере 30 000 рублей.

Представитель истца Каменева Е.В. в судебное заседание явилась, требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в заявлении, представила фотографии, подтверждающие нарушения в магазине ответчика.

Представитель ответчика Писарева Ю.И. в судебное заседание явилась, возражала против исковых требований, суду пояснила, что в магазине оформлен стенд с информацией для покупателей, наличие номеров телефонов контролирующих организаций законом не предусмотрено, как не предусмотрено и ношение бейджей обслуживающим лицом; предметы сервировки стола из серебра сплава марки СрМ925 обязательной сертификации не подлежат, в связи с чем, указанные документы представлены не были; чайная ложка из серебра 925 пробы весом 25.580 грамм продавалась по цене 3.939 рублей как за конкретное изделие, а не из расчета ее веса, а указание цены за 1 грамм не требуется; в магазине имеются контрольные весы прошедшие метрологическую поверку, однако по техническим причинам в момент проверки они отсутствовали.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 2 ст. 45 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом.

В силу абз. 2 п. 4 ст. 7, ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению:

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера:

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 12 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В силу ст. 46 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 21 июля 2015 года МООП ЦСиЗППиП «Обпотребконтроль» на основании ст. 45 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» был проведен общественный контроль в ювелирном магазине ООО «Абалон», расположенном по адресу: …

Согласно акту № 013642 от 21.07.2015 в ходе общественного контроля было установлено, что в ювелирном магазине при осуществлении предпринимательской деятельности отсутствуют номера телефонов контролирующих организаций, что лишает потребителей права на обращение и подачу заявлений в случае возникновения конфликтных ситуаций; отсутствуют сведения об обслуживающем лице, что лишает потребителя оставить жалобу на работу сотрудника; продавец магазина не смог предоставить документы подтверждающие качество товаров - на вилку десертную из серебра 925 пробы по цене 8.878 рублей, ложку 925 пробы по цене 4.096 рублей, ложку детскую производства 925 пробы по цене 5.775 рублей; в магазине выявлен обсчет потребителей - ложка чайная из серебра 925 пробы весом 25.580 грамм реализуется по цене 3.939 рублей, при цене 153 рубля за грамм; отсутствуют прошедшие метрологическую поверку контрольные весы для контрольного взвешивания изделий.

Оценивая собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования МООП ЦСиЗППиП «Обпотребконтроль» к ООО «Абалон» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей подлежат удовлетворению, поскольку указанные нарушения подтверждаются исследованными судом доказательствами, в частности актом общественной проверки от 21.07.2015 составленного в присутствии директора магазина Писаревой Ю.И., приобщенными в ходе в судебного заседаниями фотографиями, а также самими объяснениями представителя ответчика данными в судебном заседании.

Вопреки доводов ответчика, суд считает, что отсутствие телефонов вышестоящих организаций, лишает потребителя возможности обратиться в государственные органы; отсутствие сведении об обслуживающем лице лишает потребителя возможности оставить жалобу на сотрудника магазина.

Из представленных суду стороной ответчика документов: письма Всероссийского центра сертификации «Межрегионтест», ОАО «Русские самоцветы», усматривается, что предметы сервировки стола из серебра сплава марки СрМ925 обязательной сертификации не подлежат. Согласно сертификата соответствия о добровольной сертификации, посуда и приборы столовые детские из серебра сплава марки СрМ925, ложки, вилки, ножи, кружки, произведенные ОАО «Русские самоцветы», соответствуют предъявляемым стандартами требованиям. Однако, как усматривается из показаний стороны ответчика и акта общественной проверки от 21.07.2015, указанные документы по требованию общественного инспектора предъявлены не были, что нарушает права потребителей предусмотренные ст.10 Закона о защите прав потребителей.

Доводы ответчика о том, что в магазине отсутствует обсчет потребителей, а чайная ложка из серебра 925 пробы весом 25.580 грамм продается по цене 3.939 рублей как самостоятельное изделие, и указание цены за 1 грамм не требуется, также подлежат отклонению. Применительно к данному случаю - чайная ложка из серебра не может быть отнесена к названной категории, поскольку как усматривается из представленных фотографий, изделие изготовлено полностью из драгоценного металла, каких-либо вставок из других материалов не имеет, и соответственно указание на ценнике ложки цены за 1 грамм изделия является необходимым, а цена должна быть рассчитана исходя из веса изделия, что также подтверждается представленными ответчиком товарными накладными, в которых цена изделия рассчитывается исходя из веса изделия.

Кроме этого, судом установлено и подтверждено обозренным в судебном заседании свидетельством о поверке, что контрольные весы, которые в настоящий момент расположены в магазине ответчика своевременно прошли поверку, однако как усматривается из показаний стороны ответчика и акта общественной проверки от 21.07.2015, на момент общественной проверки указанные весы отсутствовали в магазине ответчика, что, по мнению суда, явилось нарушением прав потребителей на контрольное взвешивание изделий.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным обязать ООО «Абалон» в 10-дневный срок, после вступления решения суда в законную силу, довести решение суда до сведения потребителей, через газету Московский Комсомолец.

Так же в соответствии со ст. 46 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере 10 000 рублей в счет несения по делу судебных издержек, которые подтверждены соответствующими документами (л.д. 24-26, 28).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика государственную пошлину в размере, предусмотренным ч. 1 ст. 333.19 НК РФ.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования МООП ЦСиЗППиП «Обпотребконтроль» к ООО «Абалон» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей – удовлетворить частично.

Признать действия ООО «Абалон» по недоведению до потребителей телефонов контролирующих организаций; недоведению до потребителей сведения об обслуживающем лице; отказе в предоставлении документов подтверждающих качество товара; обмане обсчете потребителей; реализации весового товара без контрольных весов - противоправными.

Обязать ответчика прекратить данные действия, и не допускать указанных нарушений.

Обязать ООО «Абалон» в 10-и дневный срок, после вступления решения суда в законную силу, довести до сведений потребителей, через средства массовой информации – газету «Московский комсомолец» решение суда.

Взыскать с ООО «Абалон» в пользу МООП ЦСиЗППиП «Обпотребконтроль» судебные расходы в размере 10 000 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Абалон» в доходы бюджета государственную пошлину в сумме 300 рублей 00 копеек.

В остальной части исковые требования МООП ЦСиЗППиП «Обпотребконтроль» к ООО «Абалон» оставить без удовлетворения.

Решение суда подлежит обжалованию в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение суда в окончательной форме принято 02.10.2015