Определение суда апелляционной инстанции

Судья 1-ой инстанции: Дело № 2-1096/2022

мировой судья судебного участка № 296 № 11-254/2023

адрес,

фио

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

4 октября 2023 года адрес

Измайловский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Тугушевой О.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ИП фио на решение мирового судьи судебного участка № 296 адрес от 8 июня 2023 года по гражданскому делу № 2-1096/2023 по иску Гюнашян Анжелы Карапетовны к ООО «Проект Плюс», Индивидуальному предпринимателю фио о защите прав потребителей, которым постановлено:

Исковые требования Гюнашян Анжелы Карапетовны к ООО «Проект Плюс», Индивидуальному предпринимателю фио о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя фио в пользу Гюнашян Анжелы Карапетовны стоимость двух билетов сумма, почтовые расходы в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Проект Плюс» в пользу Гюнашян Анжелы Карапетовны сумму в размере сумма, почтовые расходы сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя фио в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Проект Плюс» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

УСТАНОВИЛ:

Гюнашян А.К. обратилась с иском к ООО «Проект Плюс», ИП фио о взыскании денежных средств в размере сумма в счет стоимости за два билета, компенсации морального вреда в размере сумма, почтовых расходов в размере сумма, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

В обоснование исковых требований истец указывает, что 1 февраля 2020 года она приобрела у ответчика ООО «Проект Плюс» два билета на французский мюзикл «Дон Жуан», который должен был состояться в Государственном Кремлевском Дворце 21 марта 2020 года в 20 час 00 мин. Стоимость двух билетов составила сумма (каждый билет по сумма). Организатором мероприятия является ИП фио фио момент подачи иска зрелищное мероприятие организатором не проведено, имел место неоднократный перенос мероприятия, дата мероприятия не определена. Общая длительность переноса составила 3 года, ограничения на зрелищно-культурные мероприятия сняты с 27 января 2021 года, в связи с чем истец считает, что имеются все основания воспользоваться своим правом потребителя на возврат денежных средств за стоимость двух билетов на общую сумму сумма

Мировым судьей судебного участка № 296 адрес принято по делу указанное выше решение, об отмене которого просит истец Гюнашян А.К. по доводам, изложенным в апелляционной жалобе.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции стороны не явились, извещены надлежащим образом.

Представитель Индивидуального предпринимателя фио по доверенности фио в судебное заседание явился, поддержал доводы апелляционной жалобы, просил её удовлетворить.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ суд апелляционной инстанции счёл возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Проверив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, возражений на апелляционную жалобу, выслушав объяснения представителя ИП фио по доверенности фио, суд находит решение мирового судьи подлежащим отмене как постановленное при неправильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствии выводов, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, неправильном применении норм материального права.

Согласно требованиям ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. «О судебном решении»).

Обоснованным решение является тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. «О судебном решении»).

В силу частей 1 и 2 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

Такие нарушения были допущены мировым судьей при рассмотрении настоящего дела.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 1 февраля 2020 года истец приобрел у ООО «Проект Плюс» два билета на 21 марта 2020 года, партер середина, ряд 24, места 37, 38, за сумма (заказ №5964930), что подтверждается товарным чеком от 1 февраля 2020 года на сумму сумма

В связи с Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 года № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» на адрес в связи с угрозой распространения в адрес коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и отменой проведения зрелищных и массовых мероприятий 21 марта 2020 года «Французский Мюзикл «Дон Жуан» не состоялся, с 21 марта 2020 года был перенесен на январь 2021 года, затем на июнь 2021 года, далее на октябрь 2021 года, далее на 16 марта 2022 года, и с 16 марта 2022 года на 14-20 марта 2023 года.

В адрес Государственного Кремлевского Дворца поступило письмо от ИП фио – организатора мероприятия, в котором сообщается, что в запланированные даты с 14 по 21 марта 2023 года провести мероприятия не представляется возможным. На дату вынесения решения судом первой инстанции новые даты показа мюзикла не определены. Поскольку истец приобрел билеты у ООО «Проект Плюс», он не смог сдать их в кассы Государственного Кремлевского Дворца.

Обращения истца о возврате денежных средств оставлены ответчиками без удовлетворения.

Разрешая спор, мировой судья руководствовался положениями 309, 401, 779, 782 Гражданского кодекса РФ, «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1, Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442, исходил из того, что истец воспользовался своим правом на отказе от посещения мюзикла, надлежащим образом заявив его и уведомив исполнителя.

При этом мировой судья взыскал с ИП фио стоимость билетов в общей сумме сумма, а с ООО «Проект Плюс» - разницу между реальной стоимостью билетов и суммой, полученной за продажу билетов, основанием для этого послужило представление истцом товарного чека, выданного ООО «Проект Плюс».

Однако мировым судьей неправильно определены значимые для дела обстоятельства, неправильно применены нормы материального права, выводы мирового судьи не соответствуют обстоятельствам дела.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Поскольку истец, заказывая билеты на концерт, являлась потребителем оказываемых ответчиком услуг, следовательно, при рассмотрении исковых требований подлежат применению нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как указано в ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1), Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти утверждает в установленном порядке формы билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе формы электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности, содержащие реквизиты билета, абонемента и экскурсионной путевки. Организации исполнительских искусств и музеи вправе самостоятельно устанавливать элементы оформления билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые ими зрелищные мероприятия.

Билеты, абонементы и экскурсионные путевки, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, абонементы и экскурсионные путевки, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным организациями исполнительских искусств и музеями, билеты, абонементы и экскурсионные путевки, содержащие исправления, поддельные билеты, поддельные абонементы и поддельные экскурсионные путевки являются недействительными, не дают права на посещение проводимых такими организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.

Реализация билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия по цене, превышающей цену, указанную в билете, абонементе или экскурсионной путевке, не допускается.

Реализация билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия осуществляется такими организациями исполнительских искусств и музеями самостоятельно и (или) уполномоченными ими физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальными предпринимателями), юридическими лицами на основании договоров, заключенных в соответствии с законодательством Российской Федерации с такими организациями исполнительских искусств и музеями, гражданами на основании гражданско-правовых договоров, заключенных с такими организациями исполнительских искусств и музеями (далее - уполномоченные лица).

Организация исполнительских искусств и музей вправе разрешить уполномоченному лицу передавать по договору другому лицу права и обязанности по реализации билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые такими организацией исполнительских искусств и музеем зрелищные мероприятия. Передача прав и обязанностей по указанному договору другому лицу осуществляется в соответствии с гражданским законодательством. При этом уполномоченное лицо несет ответственность за действия другого лица перед такими организацией исполнительских искусств и музеем.

Не допускается реализация иными, не указанными в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицами билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия (за исключением однократной продажи гражданином приобретенных им для использования в личных целях билета, абонемента или экскурсионной путевки по цене, не превышающей цены, указанной в билете, абонементе или экскурсионной путевке).

Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий утверждаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 (ред. от 10.08.2020) "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части" возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе:

не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены; не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

Согласно п. 3 (1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 при переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.

В силу вышеприведенных норм права, а также учитывая неоднократный перенос даты проведения мероприятия, истец вправе требовать возврата уплаченной за билеты денежной суммы в размере сумма, так как она правомерно реализовала право на отказ от исполнения договора, при этом ответчики не ссылались на несение каких-либо фактических расходов по организации мероприятия.

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Из материалов дела не усматривается, что ИП фио уполномочивала ООО «Проект Плюс» на совершение сделок с потребителями по продаже билетов на мюзикл.

На официальном сайте мюзикла «Дон Жуан» размещена информация о лицах, уполномоченных на реализацию билетов, таковыми являются ФГБУК «ГКД» и ИП фио

Из представленного в материалы дела письма ИП фио от 6 апреля 2023 года следует, что в рамках заказа №5964930 было приобретено 8 билетов (Партер середина 24 ряд места 37-44, стоимостью сумма каждый) на мероприятие Французский мюзикл «Дон Жуан» 21 марта 2020 года в 20:00, заказ оплачен 30 мая 2019 года.

Между тем, билеты, копии которых представлены в материалы дела, приобретены истцом не у ИП фио, а у ООО «Проект Плюс», за стоимость сумма (по сумма каждый), что подтверждается товарным чеком от 1 февраля 2020 года.

Расчеты за указанные билеты были произведены ООО «Проект Плюс» от своего имени.

Таким образом, в контексте ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре ИП фио не является лицом, получившим от истца оплату за указанные билеты, кроме того, в апелляционной жалобе ИП фио указывает, что представленные истцом билеты не содержат обязательные элементы оформления, содержат исправления (на билетах не указан (удален) обязательный элемент – цена), данный довод подтверждается представленными истцом в материалы дела копиями билетов.

В интересах законности и в целях максимальной гарантированности прав и законных интересов сторон (ст.ст. 2, 12 ГПК РФ), учитывая, что настоящий гражданско-правовой спор связан с вопросом о защите прав потребителей, выступающих в качестве экономически слабой стороны спорных правоотношений, возврат денежных средств за билеты на мероприятие в случае одностороннего отказа истца от исполнения договора возмездного оказания услуг регулируется общими положениями гражданского законодательства и условиями заключенного сторонами договора, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании денежных средств, уплаченных за билеты на мюзикл, в размере сумма, при этом полагает необходимым взыскать уплаченные денежные средства с ответчика ООО «Проект Плюс» как организации, реализовавшей данные билеты.

Учитывая установленные обстоятельства нарушения ответчиком ООО «Проект Плюс» условий заключенного договора и прав истца как потребителя, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежащего применению к возникшим правоотношениям, с ответчика ООО «Проект Плюс» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд апелляционной инстанции определяет с учетом положений ст. 1101 ГК РФ, принципа разумности и справедливости в сумме сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит сумма ((18 000+3000) х 50%).

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО «Проект Плюс» в пользу истца подлежат взысканию понесенные почтовые расходы в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 329, 333, 334, 335 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 296 адрес от 8 июня 2023 года по гражданскому делу № 2-1096/2023 по иску Гюнашян Анжелы Карапетовны к ООО «Проект Плюс», Индивидуальному предпринимателю фио о защите прав потребителей – отменить, апелляционную жалобу ответчика ИП фио – удовлетворить.

Принять по делу новое решение, которым исковые требования Гюнашян Анжелы Карапетовны к ООО «Проект Плюс» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО «Проект Плюс» (ОГРН 5087746084740) в пользу Гюнашян Анжелы Карапетовны (паспортные данные) стоимость билетов в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, а всего сумма

В удовлетворении исковых требований Гюнашян Анжелы Карапетовны к Индивидуальному предпринимателю фио о защите прав потребителей отказать.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Судья фио