Мотивированное решение

УИД 77RS0010-02-2023-008893-30

Дело № 2-5539/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

адрес 12 октября 2023 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сапрыкиной Е.Ю., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданской дело по иску Шайкина ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Левел Путешествия», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

истец Шайкин И.С. обратился в суд с иском к ответчикам в суд с иском к ответчикам ООО «Левел Путешествия», ООО «Пегас», ссылаясь на то, что 31 января 2022 года между истцом и ООО «Левел Путешествия» был заключен договор № 7241 1246 оказания услуг по бронированию туристического продукта от туроператора «Пегас», включающего тур в Египет с 09 по 18 апреля 2022 года на 10 дней на 3 человек, стоимость услуг по договору составила сумма, которая была оплачена истцом. 05 марта 2022 г. истец отменил тур по причине сообщения в сети Интернет от Росавиации о проблемах с авиапсрелетами с рекомендациями по отмене запланированных туров, информации на официальном сайте ООО Пегас о прекращении перелетов с 03 по 28 марта, а также выходом Распоряжения от 02 марта 2022 адрес, в котором работают двое туристов, об исключении зарубежных поездок. Тур был отменен 05 марта 2022 г. с удержанием фактически понесенных затрат в размере сумма Денежные средства в размере сумма были возвращены 03 июня 2022 года, сумма истцу не возвращены. В связи с изложенным истец просит взыскать с ответчиков сумма, удержанные в качестве фактически понесенных затрат туроператором, неустойку за несвоевременный возврат средств за туристический продукт в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы иска в размере сумма.

Истец Шайкин И.С. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Левел Путешествия» по доверенности в судебное заседание явился, представил возражения на иск, в которых возражал против удовлетворения исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Пегас» по доверенности в судебное заседание явился, представил возражения на иск, в которых возражал против удовлетворения исковых требований.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 31 января 2022 г. между Шайкиным И.С. и ООО «Левел Тревел» был заключен договор реализации туристского продукта №72411246, в соответствии с которым истец подал заявку на бронирование туристского продукта туроператора ООО «Пегас», включающего в себя услуги по размещению истца и еще двоих туристов на адрес, в отеле: Mercure Hurghada, в номере категории: Семейный Вид на Сад на базе питания по системе «А1 Всё включено» с 09 апреля 2022 года по 18 апреля 2022 года, а также авиаперелет по маршруту, услуги медицинского страхования (Приложение №1 к договору).

Общая стоимость туристского продукта составила сумма и была уплачена истцом.

31 января 2022 г. от ООО «Левел путешествия» в соответствии с агентским договором №1/31 от 15 августа 2020 года в ООО «Пегас» поступил запрос на бронирование туристского продукта № 6295457 для туристов KOZHEVNIKOV DMITRII, KOZHEVNIKOV NIKOLAI, SHAIKIN IVAN, характеристики тура: проживание в отеле Mercure Hurghada, 4* (Хургада, Египет) 09 апреля 2022 — 18 апреля 2022 г., авиаперелет Москва - Хургада - Москва, групповой трансфер аэропорт - отель - аэропорт, страхование ERV "Полное покрытие".

03 февраля 2022 г. в счет оплаты услуг по заявке №6295457 в адрес ООО «Пегас» поступили денежные средства в размере сумма (платежное поручение №1999 от 03 февраля 2022 г.).

Разница между суммой, поступившей в ООО «Левел Путешествия» от истца и суммой, оплаченной в ООО «Пегас», составила сумма и является агентским вознаграждением.

ООО «Пегас» забронировало туристский продукт, произвел оплату туроператору «KreutzerTouristikGBLimited» комплекса туристских услуг по заявке № 6295457 для туристов KOZHEVNIKOV DMITRII, KOZHEVNIKOV NIKOLAI, SHAIKIN IVAN.

05 марта 2022 г. истец направил в адрес ООО «Левел Путешествия» требование об аннуляции туристского продукта, забронированного по договору № 72411246.

ООО «Пегас» по запросу ООО «Левел Путешествия» 05 марта 2022 года аннулировало услуги по заявке № 6295457.

Денежные средства в сумме сумма были возвращены от ООО «Пегас» в ООО «Левел Путешествия» платежными поручениями №8245 от 31 мая 2022 года, №8614 от 10 июня 2022 года.

03 июня 2022 года истцу были возвращены сумма, а также ООО «Левел Путешествия» произвело в пользу истца возврат агентского вознаграждения в размере сумма, таким образом, всего в пользу истца произведен возврат денежных средств в связи с аннуляцией тура в размере сумма, что не оспаривалось истцом.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом;

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Согласно ст. ст. 1, 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта) формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

В силу ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ответчики ООО «Левел Путешествия» (агент) и ООО «Пегас» (туроператор) в полном объеме исполнили свои обязательства перед истцом по бронированию туристического продукта и оплате иностранному туроператору «KreutzerTouristikGBLimited» комплекса туристских услуг по заявке истца.

В соответствии со статьёй 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации 05 марта 2022 года было опубликовано официальное обращение Росавиации к российским перевозчикам, в соответствии с которым всем российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по московскому времени 06 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес.

Данные рекомендации вызваны высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Таким образом, отказ истца от тура был вызван наличием обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности их жизни и здоровья.

В связи с отказом туриста от исполнения договора ответчиками произведен возврат истцу уплаченных по договору денежных средств в размере полной стоимости туристического продукта, в том числе, агентское вознаграждение турагента — сумма

Разница между уплаченными истцом по договору денежными средствами (сумма) и возращенными денежными средствами (сумма) составляет сумма и возврату не подлежит, поскольку не является платой за туристический продукт.

Так, из материалов дела следует, что Шайкин И.С. заключил с ООО «Левел Тревел» пользовательское соглашение, размещенное по адресу https://level.travel/agreements, по условиям которого за предоставленное Клиенту право использования Сайта последний уплачивает ООО «Левел Тревел» лицензионное вознаграждение, размер которого составляет 7% от стоимости туристских услуг, в отношении которых Клиент заключил настоящий Договор. Лицензионное вознаграждение не подлежит возврату Клиенту в случае отказа Клиента от туристских услуг по любым основаниям.

В соответствии с п. 6.11 Договора на оказание услуг при оплате туристских услуг Клиент дополнительно уплачивает ООО «Левел Тревел» лицензионное вознаграждение, размер которого составляет 7% от стоимости туристских услуг, в отношении которых Клиент заключил настоящий Договор. Лицензионное вознаграждение Клиент уплачивает за предоставленное Клиенту право использования Платформы, Сайта или мобильного приложения, с помощью которые Клиентом производится выбор туристских услуг на основании заключенного пользовательского согрешения.

Конкретная сумма лицензионного вознаграждения определяется в момент, когда окончательная стоимость туристских услуг считается согласованной между Клиентом и Компанией.

Таким образом, сумма в размере сумма (188 331*7%) является платой за использование Платформы, Сайта или мобильного приложения, а не платой за туристический продукт, в связи с чем не подлежит возврату при отказе от исполнения договора о реализации туристического продукта.

Исходя из изложенного суд приходит к выводу об отказе в иске в части возврата уплаченных по договору денежных средств.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки в размере 3% за каждый день просрочки возврата уплаченных по договору денежных средств. То есть, на основании ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из данных норм следует, что неустойка подлежит взысканию в связи с отказом от исполнения договора по основаниям ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть в связи с виновными действиями исполнителя.

Между тем, отказ истца от исполнения договора не связан с виновными действиями туроператора либо турагента, а представляет собой право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора с выплатой исполнителю фактически понесенных расходов и возникшие правоотношения регулируются ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая сроков возврата денежных средств не устанавливает и положения ст. 28 названного закона не предусматривают взыскание неустойки в данном случае.

Таким образом, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки.

Поскольку в удовлетворении иска отказано в полном объеме, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Шайкина ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Левел Путешествия», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 19.10.2023 года

Судья Сапрыкина Е.Ю.