Мотивированное решение

УИД: 77RS0010-02-2022-006047-16 № 2-4961/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 29 сентября 2022 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Виноградовой Е.Н. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4961/22 по иску Семеновой Юлии Алексеевны к ООО «ОлиДи», ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с указанным иском к ответчикам о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, процентов, штрафа, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 16.01.2020 между, Семеновой Ю.А. и ООО «ОЛИДИ» был заключен договор № 1126-14012020А1 о реализации туристического продукта. Согласно условиям договора, сроки путешествия - 28.05.2020 по 09.06.2020 страна - Тунис, Хаммамет, туристы-Семенова Юлия (Semenova Iulia), фио (Buzin Aleksei), фио (Buzin Daniil) отель- Sentido Phenicia 4*, авиаперелет Москва (Внуково) - Хаммамет, дата вылета 28.05.2020, Хаммамет - Москва (Внуково), дата вылета 09.06.2020, трансфер аэропорт-отель-аэропорт.

Туроператором согласно условиям договора, является ООО «ТТ-Трэвел», номер заказа у туроператора 429327.

Стоимость туристического продукта составила сумма, обязательства по оплате продукта исполнены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией.

Учитывая наличие обстоятельств, вызванных распространением Covid-19, невозможностью воспользоваться туристическим продуктом, 06.04.2021г. Семенова Ю.А. обратилась к ответчикам с заявлением об аннулирование тура, о возврате денежных средств.

Поскольку до настоящего времени денежные средства истца не возращены, Семенова Ю.А. просит суд взыскать с ООО «ОлиДи», ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, штраф, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы в размере сумма

Истец Семенова Ю.А. в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчики ООО «ОлиДи», ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явились, извещались о дате и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в связи с чем, дело рассмотрено в их отсутствии на основании ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, приходит к выводу, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что16.01.2020 между, Семеновой Ю.А. и ООО «ОЛИДИ» был заключен договор № 1126-14012020А1 о реализации туристического продукта. Согласно условиям договора, сроки путешествия - 28.05.2020 по 09.06.2020 страна - Тунис, Хаммамет, туристы-Семенова Юлия (Semenova Iulia), фио (Buzin Aleksei), фио (Buzin Daniil) отель- Sentido Phenicia 4*, авиаперелет Москва (Внуково) - Хаммамет, дата вылета 28.05.2020, Хаммамет - Москва (Внуково), дата вылета 09.06.2020, трансфер аэропорт-отель-аэропорт.

Туроператором согласно условиям договора, является ООО «ТТ-Трэвел», номер заказа у туроператора 429327.

Стоимость туристического продукта составила сумма, обязательства по оплате продукта исполнены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией.

Учитывая наличие обстоятельств, вызванных распространением Covid-19, невозможностью воспользоваться туристическим продуктом, 06.04.2021г. Семенова Ю.А. обратилась к ответчикам с заявлением об аннулирование тура, о возврате денежных средств.

Согласно ответу ООО «ОлиДи» было предложено перебронировать продукт на любое открытое направление в 2022 году, в случае невозможности поездки гарантирован возврат денежных средств в размере сумма в срок до 15 марта 2022г.

Из ответа ООО «ТТ-Трэвел» усматривается, что ответственность за возврат уплаченных денежных средств за туристический продукт несет ООО «ОлиДи».

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом от своего имени.

Из содержания части 5 статьи 10 названного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 данного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно ст. 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (ч. 1 ст. 12 ГПК РФ).

Частью 1 ст. 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценив собранные по делу доказательства, принимая во внимание неисполнение ООО «ОлиДи» условий договора в полном объеме, руководствуясь положениями действующего законодательства, регулирующего спорные правоотношения, суд приходит к выводу о том, что именно на ООО «ОлиДи» должна быть возложена ответственность за причиненные истцу убытки, поскольку ООО «ОлиДи» денежные средства туроператору не перевело, а принятые на себя по договору обязательства по предоставлению туристских продуктов не предоставил.

Принимая во внимание изложенное, суд считывает необходимым взыскать с ответчика ООО «ОлиДи» в пользу истца оплаченные по Договору денежные средства в размере сумма

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчиков процентов.

Согласно п. 5 и п. 8 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утв. Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, поскольку денежные средства ответчиком ООО «ОлиДи» до настоящего времени не возвращены, претензия, направленная истцом в адрес ответчика о возврате денежных средств, в связи с неисполнением договоров реализации туристского продукта, была оставлена ответчиком без удовлетворения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за период с 06.04.2021г. по 01.04.2022г. .в размере сумма

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, приходит к выводу, что с ответчика ООО «ОлиДи» в пользу истца следует взыскать моральный вред в размере сумма

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ОлиДи» штраф за добровольное неисполнение требований потребителя в размере сумма

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет.

Таким образом, с ответчика ООО «ОлиДи» в бюджет адрес подлежит взысканию сумма государственной пошлины, от уплаты которой истец освобожден, в размере сумма

Разрешая заявленные требования истца о взыскании судебных расходов, суд приходит к выводу, что заявленные требования удовлетворению не подлежат, поскольку истцом не представлено доказательств несения истцом каких-либо судебных расходов.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Семеновой Юлии Алексеевны к ООО «ОлиДи», ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ОлиДи» в пользу Семеновой Юлии Алексеевны уплаченные по договору о реализации туристского продукта №1126-14012020А1 от 14.01.2020 г. денежные средства в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также сумма в качестве штрафа, а всего взыскать сумма

Взыскать с ООО «ОлиДи» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В удовлетворении исковых требований Семеновой Юлии Алексеевны к ООО «ТТ-Тревел» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.Н. Виноградова

Решение в окончательной форме изготовлено 10 октября 2022 г.