Мотивированное решение

УИД: 77RS0010-02-2022-005621-33 № 2-4800/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 15 августа 2022 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Виноградовой Е.Н. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4800/22 по иску Баранка фио к ООО «Пегас Туристик» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Баранок В.А. обратился в суд к ООО «Пегас Туристик» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указано, что 08.01.2022 г. между истцом и ООО «Пегас Туристик» заключен договор реализации туристического продукта №6251054. В рамках договора забронирован тур на Кубу, даты тура – 08.03.2022 г. по 19.03.2022 г., стоимостью сумма (сумма), которые были оплачены в полном объеме. 22.02.2022 г. на официальном сайте ООО «Пегас Туристик» опубликована информация об отмене рейсов на Кубу туроператором, с связи с закрытием воздушного пространства рядом других стран. 02.03.2022 г. на сайте Ростуризма размещена информация о рекомендации для граждан России воздержаться от поездок в такие страны как Куба из-за ограничений воздушного пространства. 04.03.2022 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме. Требование в добровольном порядке ответчиком удовлетворено не было, в ответе на претензию от 18.03.2022 г. ответчик ссылается на отмену тура в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Данные обстоятельства явились поводом для обращения в суд.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от №6251054 от 08.01.2022 г., заключенный между истцом и ООО «Пегас Туристик». Обязать ответчика возвратить уплаченную по договору денежную сумму в размере сумма Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств с 20.03.2022 г. по дату подачи иска 28.03.2022 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом истцу.

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Пегас Туристик» представителя в суд не направил, извещался судом надлежащим образом, доказательств уважительности причин отсутствия, а также возражений на иск суду не представлено, об отложении дела слушанием ходатайств не поступало.

Суд, выслушав истца, исследовав имеющиеся по делу доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность исполнителя, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 указанного Закона, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

Как установлено судом, 08.01.2022 г. между истцом и ООО «Пегас Туристик» заключен договор реализации туристического продукта №6251054. В рамках договора забронирован тур на Кубу, даты тура – 08.03.2022 г. по 19.03.2022 г.

На основании заявки, направленной посредством онлайн бронирования, ООО «Пегас Туристик» сформировал туристский продукт в интересах заказчика туристского продукта и туристов по туру, была сформирована заявка №6251054.

В заявке на бронирование предусмотрены следующие условия туристского продукта: маршрут путешествия - Россия - Куба - Россия; даты путешествия - начало: 08.03.2022 г., окончание: 18.03.2022 г.; туристы: Baranok Viacheslav, Baranok Oksana.

Стоимость услуг по договору составила сумма (2080,18). Оплата туристского продукта была произведена заказчиком в полном объеме в размере сумма 08.01.2022 г.

Таким образом, между сторонами был заключен письменный возмездный договор оказания услуг, регулируемый главой 39 ГК РФ, в силу которого возникли взаимные права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ (п. 1. ч. 1. ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как следует из материалов дела, туристы оплатили за спорную заявку в адрес ООО «Пегас Туристик» сумму в размере сумма

Согласно ст. 1, 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2004 № 901 «Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму», ст. 3.1 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на адрес и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019), сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

В связи с принятием очередного пакета санкций в отношении Российской Федерации со стороны стран Евросоюза в феврале - марте 2022 были ограничены действия международных соглашений в области гражданской авиации, что привело к невозможности организации туристической поездки истца.

Согласно разъяснениям п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

04.03.2022 истец направил претензию о возврате денежных средств, оставленной ответчиком без внимания, до настоящего времени денежные средства в полном объеме не возвращены.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 14 Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст.32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичная норма содержится в п.1 ст.782 ГК РФ.

Таким образом, требования истца о взыскании денежных средств по договору №6251054 от 08.01.2022 г. в размере сумма законны, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Разрешая требования истца о расторжении договора, суд не находит оснований для удовлетворения требований в этой части, так как в судебном заседании установлено, что указанный договор уже расторгнут истцом в одностороннем порядке, что прямо предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей».

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда, штрафа суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом РФ в постановлении Пленума от 24.03.2016 № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в п. 8 названного постановления разъяснено, что в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

22.02.2022 г. на официальном сайте ООО «Пегас Туристик» опубликована информация об отмене рейсов на Кубу туроператором, с связи с закрытием воздушного пространства рядом других стран.

02.03.2022 г. на сайте Ростуризма размещена информация о рекомендации для граждан России воздержаться от поездок по ряду направлений, включая некоторые страны Латинской Америки из-за ограничений воздушного пространства Евросоюза и Канады, так как путь к ним связан с повышенными рисками. Это такие страны, как Куба, Доминикана, Мексика, Венесуэла.

Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные ограничением воздушного пространства, в том числе на Кубу, путь в которую лежит через закрытое воздушное пространство ЕС и Канады, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы.

В соответствии с п. 2 ст. 1 постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Требования истца о взыскании неустойки в соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», штрафа, компенсации морального вреда, подлежат оставлению без удовлетворения, поскольку, надлежащее исполнение обязательства оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы при отсутствии вины туроператора, в связи с чем на основании ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации ООО «Пегас Туристик» подлежит освобождению от ответственности за нарушение обязательств.

Поскольку истец по закону освобожден от уплаты государственной пошлины в доход государства, государственная пошлина в доход государства, в соответствии со ст.103 ГПК РФ, подлежит взысканию с ответчика в размере, пропорциональном объему удовлетворенных исковых требований - сумма. сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Баранка фио к ООО «Пегас Туристик» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Пегас Туристик» в пользу Баранка фио уплаченные по договору о реализации туристского продукта №6251054 от 08.01.2022 г. денежные средства в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Пегас Туристик» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.Н. Виноградова

Решение в окончательной форме изготовлено 25.08.2022 г.