Мотивированное решение

УИД: 77RS0010-02-2022-004503-89 № 2-4278/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 13 сентября 2022 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Виноградовой Е.Н. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело №2-4278/22 по иску Рагольской Светланы Леонидовны к ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС», представительству авиакомпании «Fly One» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Рагольская С.Л. обратилась в суд с иском к Представительству авиакомпании «Fly One», ООО «МЕГО Тревел РУС» о защите прав потребителей в обосновании требований, с учетом уточнений, указав, что 10 июня 2021 г. истцом были приобретены восемь авиабилетов на рейс F-132 авиакомпании «Fly One» Москва - Кишинёв. Вылет: 4 июля 2021 в 08:40. Прилет: 4 июля 2021 в 10:40. Заказ №1927645 от 10.06.2021 г. на общую сумму сумма, в том числе сумма за услуги по возврату стоимости билетов без потерь. Билеты были приобретены на сайте агентства Мега Тревел. 24 июня 2021г. от компании авиаперевозчика истцу поступило сообщение о переносе рейса на вечернее время, авиакомпанией было предложено несколько вариантов действий при переносе рейса: Ваучер, равный цене билета; Бесплатный обмен для альтернативного полёта в том же направлении; Возврат денег за отменённый рейс.

Рагольской С.Л. в адрес авиакомпании «Fly One» и ООО «МЕГО Тревел РУС» были направлены заявки на возврат денежных средств. В ответе ООО «МЕГО Тревел РУС» было предложено самостоятельно связаться с авиаперевозчиком, поскольку отсутствуют технических возможности для связи с авиакомпанией «Fly One».

22.06.2022г. ООО «МЕГО Тревел РУС» были возвращены денежные средства в размере сумма

На основании изложенного, Рагольская С.Л. просит суд взыскать с ООО «МЕГО Тревел РУС» в свою пользу стоимость авиабилетов в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию причиненного морального вреда в размере сумма, штраф.

Истец Рагольская С.Л. в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Ответчики в судебное заседание не явились, о дате и месте рассмотрения извещались надлежащим образом, об уважительности причин не явки суду не сообщили, об отложении слушания по делу или рассмотрении в свое отсутствие не просили, в связи с чем, дело рассмотрено в отсутствие представителей ответчиков.

Гражданское дело рассмотрено судом в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Судом установлено, что 10 июня 2021г. истцом на сайте Мега Тревел были приобретены восемь авиабилетов на рейс F-132 авиакомпании «Fly One» Москва- Кишинёв. Вылет: 4 июля 2021 в 08:40. Прилет: 4 июля 2021 в 10:40. Заказ №1927645 от 10.06.2021 г. на общую сумму сумма, в том числе сумма за услуги по возврату стоимости билетов без потерь.

24 июня 2021г. через личный кабинет заказчика на сайте Мега Тревел от авиаперевозчика поступило сообщение об изменении времени вылета, если график вылета не удобен, предложены варианты возврата, обмена, замены билетов.

В ответ на обращение Рагольской С.Л. к перевозчику «Fly One» было разъяснено о необходимости обращения с заявлением об изменении билета или возврата денежных средств в агентство.

В ответном письме Мего Тревел по обращению Рагольской С.Л. истцу было предложено самостоятельно связать с авиаперевозчиком в виду отсутствия такой возможности у оператора.

Претензия, направленная истцом в адрес ответчиков оставлена без внимания.

В соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ каждая сторона, участвующая в деле, должна доказать те обстоятельства на которых она основывает свои требования или возражения.

Ввиду непредставления ответчиком доказательств, опровергающих доводы иска, спор рассмотрен по имеющимся материалам.

Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В силу ст. 792 Гражданского кодекса РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В соответствии со ст. 793 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Факт того, что отправка рейса F-132 04 июля 2021г. в 10 часов 40 минут авиакомпании «Fly One» по маршруту Москва-Кишинев был отменен, подтвержден авиакомпанией. Причина задержки рейса неизвестна.

В соответствии со ст. 106 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

При таких обстоятельствах, поскольку авиабилеты были приобретены через агента, ООО «МЕГО Тревел РУС» - как агент не несет ответственности, за отмену рейса, за действие/бездействие и решения перевозчика.

При этом, размер ответственности посредника ООО «МЕГО Тревел РУС» ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя авиакомпании «Fly One».

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

Под убытками в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно абз. 6 п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Поскольку ответчиком ООО «МЕГО Тревел РУС» истцу 22.06.2022г. была возвращена стоимость авиабилетов в размере сумма, в этой части заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Согласно ст.28 Закона «О защите прав потребителей» от дата №2300-1 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Вместе с тем, суд приходит к выводу, что с ответчика ООО «МЕГО Тревел РУС» в пользу истца надлежит взыскать неустойку в размере сумма, ввиду несвоевременного исполнения обязательства по возврату уплаченной денежной суммы.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку, при рассмотрении дела установлен факт нарушения прав потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом конкретных обстоятельств дела, поведения сторон, принципов соразмерности и справедливости, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с ООО «МЕГО Тревел РУС» штраф в размере сумма

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты госпошлины в доход государства, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ООО «МЕГО Тревел РУС» в размере сумма

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Рагольской Светланы Леонидовны к ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС», представительству авиакомпании «Fly One» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС» в пользу Рагольской Светланы Леонидовны неустойку за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также штраф в размере сумма, а всего124 сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «МЕГО ТРЕВЕЛ РУС» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.Н. Виноградова

Решение в окончательной форме изготовлено 30 сентября 2022 г.