Мотивированное решение

Дело № 2-4972/2021

77RS0010-01-2021-010637-04

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 ноября 2021 года адрес

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Семеновой Н.А.

при секретаре фио

с участием истца Паламарчук С.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Паламарчук Светланы Анатольевны к ООО «Тревел Партнер» о взыскании сумм,

у с т а н о в и л :

истец Паламарчук С.А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Тревел Партнер» о взыскании оплаченных денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что с целью приобретения туристского продукта, истец в период с февраля 2019 г. по июнь 2020 г. перечислила ответчику денежные средства в размере сумма При этом по просьбе ответчика первоначальные переводы денежных средств обозначались истцом как долг для работника ООО «Тревел Партнер» фио Последний платеж в размере сумма истцом обозначен, как плата за тур. Договор на реализацию туристического продукта ответчик с истцом не заключил, пояснив, что все необходимые документы истцу будут вручены непосредственно перед вылетом. Поскольку в декабре 2019 г. поездка не состоялась, истец обратилась к ответчику, который пояснил, что денежные средства не получал, и претензии истец должна предъявлять менеджеру фио, которая у ответчика уже не работает. С учетом того, что денежные средства истец перечисляла ответчику, то именно он должен за действия своего работника. Претензия истца о возврате денежных средств от 10.05.2021 г. оставлена ответчиком без удовлетворения.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщил, суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований исходя из следующего.

На основании ст. , обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 3 ст.  обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц); в случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей", данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как следует из ст. 1 Федерального закона " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность, а также иную деятельность по организации путешествий.

Туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Понятие формирования туристского продукта раскрывается ст. 1 ФЗ " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. (ст. 9 ФЗ " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). Особенности реализации туристского продукта турагентом установлены ст. 10.1 ФЗ " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с абз. 5 ст.  Закона N 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации  туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО «Тревел Партнер», ОГРН 5177746021580, зарегистрировано 02.10.2017 г., в качестве основного вида деятельности указана «деятельность туристических агентств» (79.11).

Как следует из пояснений истца, в феврале 2019 года в целях приобретения тура в адрес в декабре 2019 года, она обратилась к ответчику, с представителем которого в устной форме был заключен договор на реализацию туристского продукта.

Во исполнение условий договора, в период с февраля 2019 г. по июнь 2019 г. она перечислила ответчику денежные средства в размере сумма При этом по просьбе ответчика первоначальные переводы денежных средств обозначались истцом как долг для работника ООО «Тревел Партнер» фио

Последний платеж в размере сумма истцом обозначен, как оплата за тур.

Договор на реализацию туристического продукта ответчик с истцом не заключил, пояснив, что все необходимые документы истцу будут вручены непосредственно перед вылетом.

Однако свои обязательства ответчик нарушил.

Согласно приобщенным к делу платежным поручениям, 12.05.2019 г. истец перечислила на счет ООО «Тревел партнер» через адрес сумма, указав основание «для фио в долг»; 02.06.2019 г. перечислила сумма, указав основание «за тур»; 06.02.2019 г. перечислила сумма, указав основание «для фио в долг», 13.05.2019 г. перечислила сумма, указав основание «для фио в долг».

Договор реализации туристического продукта в письменном виде между сторонами заключен не был.

Таким образом, материалами дела подтверждается, что истец являлась потребителем туристических услуг, для которой ответчик должен был забронировать туристские услуги на условиях и в объеме, оговоренном сторонами.

В нарушение требований закона ответчик свои обязательства надлежащим образом не исполнил.

При отсутствии заключенного между сторонами в письменной форме договора о реализации туристического продукта, ответчиком до истца не доведена достоверная информация об условиях тура, однако денежные средства в размере сумма за тур ответчиком получены.

Между тем, перечисление истцом денежные средства на банковский счет ответчика с основанием перевода «для фио в долг», не свидетельствуют об исполнении истцом обязательства по оплате за тур, и, как следствие, получение ответчиком денежных средств за туристические услуги.

14.05.2021 г. истец направила ответчику заявление об отказе от договора и возврате денежных средств.

Поскольку ответчик своих обязательств перед истцом не исполнил, с него подлежит взысканию подтвержденная истцом сумма в размере сумма Остальную заявленную сумму истец вправе истребовать по иным основаниям.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. , ст. , если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме . Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В связи с допущенными ответчиком нарушениями прав потребителя Паламарчук С.А., с него подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма Заявленный истцом размер компенсации морального вреда су считает завышенным.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик в добровольном порядке требования истца, изложенные в претензии, не удовлетворил, с него в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (240 000 +500)/2).

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, судья

решил:

исковые требования Паламарчук Светланы Анатольевны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Партнер» в пользу Паламарчук Светланы Анатольевны сумма, оплаченных по договору за тур, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Партнер» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Измайловский районный суд в течение месяца, со дня изготовления решения в окончательной форме, через Измайловский районный суд адрес.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 29 ноября.

Судья Н.А. Семенова