Мотивированное решение

77RS0010-01-2021-010454-68

Дело № 2-4502/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 6 августа 2021 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Семеновой Н.А.

при секретаре фио

с участием истца Любчик А.Ф.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Любчик Александры Федоровны к адрес о взыскании сумм,

у с т а н о в и л :

истец Любчик А.Ф. обратилась в суд с требованием к ответчику адрес о признании действий адрес незаконными, взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере сумма

В обоснование иска указав, что она заказала кулон-талисман из Санкт-Петербурга, который направлен ей почтовым отправлением № 19624448021755 от 21.12.2020. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № 19624448021755, почтовое отправление находилось без движения с 22.12.2020 по 28.12.2020, после чего отправлено в адрес, несмотря на достоверно указанный почтовый адрес. Почтовое отправление получено ей 02.02.2021, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления № 19624448021755. Считает, что ответчиком нарушены контрольные сроки пересылки, тайна пересылки, сохранность отправления, срок ответа на претензию.

Истец Любчик А.Ф. в судебном заседании исковые требования поддержала.

Ответчик адрес в судебное заседание не явилась, извещён надлежащим образом, направил в адрес суда возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объёме.

Суд, с учётом положения ст. 167 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие сторон.

Исследовав письменные доказательства, заслушав объяснения истца, суд приходит к следующему.

Согласно Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным , Федеральным "О связи", Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии с Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно Федерального закона "О почтовой связи" пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Таким образом, истец как адресат, наряду с отправителем, является пользователем услуг почтовой связи, в связи, с чем вправе обращаться за защитой нарушенных прав.

Согласно Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями ст. 16 "О почтовой связи", операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно приказу Приказ Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из Санкт-Петербурга в Москву составляет 4 дня.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснений, содержащихся в Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина

В силу Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе судебного заседания установлено следующее.

Истцу направлен кулон-талисман почтовым отправлением № 19624448021755 от 21.12.2020.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № 19624448021755, почтовое отправление находилось без движения с 22.12.2020 по 28.12.2020, после чего отправлено в адрес.

Истец получил почтовое отправление 02.02.2021, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления № 19624448021755.

Анализируя исследованные в ходе судебного заседания доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца, поскольку в ходе судебного заседания установлено, что ответчиком нарушен контрольный срок пересылки письменной корреспонденции при оказании услуг почтовой связи, а именно почтовая получена истцом по истечении 4-х дневного срока, что является ненадлежащем оказанием услуг почтовой связи.

Ответчиком доказательств, подтверждающих, что нарушение данного срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления, не представлено.

В связи с установлением факт нарушения ответчиком прав истца, являющегося потребителем услуг, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства, при которых причинен моральный вред, степень вины ответчика, а также объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, и считает возможным определить компенсацию морального вреда в размере сумма, находя сумму компенсации морального вреда, заявленную истцом ко взысканию в размере сумма, завышенной.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При изложенных обстоятельствах в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере сумма

Утверждения истца о вскрытии почтового отправления, осмотра вложений являются несостоятельным, поскольку доказательств в подтверждении, данном обстоятельству истцом не представлено.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета адрес с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размер сумма

На основании изложенного руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, судья

решил:

исковые требования Любчик Александры Федоровны удовлетворить частично.

взыскать с адрес в пользу Любчик Александры Федоровны компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере в размере сумма.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с адрес в бюджет адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 19 августа 2021 года.

Судья Н.А. Семенова