Мотивированное решение

УИД: 77MS0300-01-2020-004443-26

№ 2-2224/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 18 мая 2021 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Агамова В.Д. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2224/21 по иску Муфтахиной Аси Андреевны к Индивидуальному предпринимателю фио о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, обязании совершить действия,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с вышеуказанным иском к индивидуальному предпринимателю фио, указав в обоснование иска, что 28.09.2020 г. между сторонами был заключен договор (заказ № IVD-00012177/f338) о проведении диагностики и ремонта ноутбука Xiaomi, который был передан исполнителю в день заключения договора. Стоимость услуг по договору составила 35 700 руб., и была оплачена истцом в полном размере. Кроме того, истцом также было оплачено 1 000 руб. за проведение диагностики ноутбука.

Согласно п. 6 заключенного договора, срок проведения ремонта составлял 5 рабочих дней, между тем, в нарушение условий договора ответчиком ремонт ноутбука произведен не был, в связи с чем 08.10.2020 г. истцом в адрес ответчика подано заявление об отказе от исполнения договора и возврате оплаченных денежных средств, указанные требования со стороны ответчика удовлетворены в 10-дневный срок не были.

Кроме того, истец указала, что при возврате ноутбука исполнителем была обнаружена подмена жесткого диска: вместо ранее установленного SSD NVME 2280 256 Гб SSD (Samsung MZVLV256) s/n S33VNX0J328318 выявлен факт установки жесткого диска меньшего объема 128 Гб (JMicron Generic SCSI Disk Devise). Замена жесткого диска с истцом не согласовывалась. 27.10.2020 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия, содержащая также требование о возврате жесткого диска. Денежные средства ответчиком до настоящего момента не возвращены, возврат жесткого диска не осуществлен.

На основании вышеизложенного, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору, в размере 35 700 руб., обязать ответчика произвести возврат жесткого диска SSD NVME 2280 256 Гб SSD (Samsung MZVLV256) s/n S33VNX0J328318, взыскать с ответчика неустойку в соответствии с п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 106 029 руб., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., взыскать 6 272 руб. в качестве юридических расходов, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец фио в судебное заседание явилась, требования поддержала в полном объеме по доводам уточненного искового заявления.

Ответчик индивидуальный предприниматель фио в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки не представила, об отложении дела слушанием не ходатайствовала, письменных возражений на иск в суд не направила.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что 28.09.2020 г. между Муфтахиной А.А. (заказчик) и индивидуальным предпринимателем фио (исполнитель) заключен договор о проведении диагностики и ремонта ноутбука Xiaomi (заказ № IVD-00012177/f338). Стоимость договора составила 35 700 руб. и была оплачена истцом в полном объеме в день заключения договора, что подтверждается представленной в материалы дела копией платежного поручения № 157 от 28.09.2020 г. Также истцом была оплачена диагностика ноутбука в размере 1 000 руб., что подтверждается копией кассового чека от 28.09.2020 г.

Учитывая характер правоотношений, возникших между сторонами, поскольку предметом заключенного договора явилось выполнение определенной работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика с последующей сдачей ее результата, суд приходит к выводу, что заключенный между сторонами договор является договором бытового подряда.

Согласно п.1 заключенного договора, в случае отказа от платного ремонта оплачивается диагностика 1 000 руб. за компьютер, ноутбук, сервер, мфу и др. цифровой техники. Диагностика не оплачивается в случае невозможности ремонта со стороны сервисного центра.

Согласно п. 6 заключенного договора, при наличии комплектующих, ремонт осуществляется в течение 5 рабочих дней.

Как следует из искового заявления, в установленный срок ремонт ноутбука произведен не был.

08.10.2020 г. истцом в адрес ответчика подано заявление об отказе от исполнения договора и возврате оплаченных денежных средств, однако указанные требования со стороны ответчика удовлетворены в 10-дневный срок не были.

Кроме того, истец указала, что при возврате ноутбука исполнителем ею была обнаружена подмена жесткого диска: вместо ранее установленного SSD NVME 2280 256 Гб SSD (Samsung MZVLV256) s/n S33VNX0J328318 выявлен факт установки жесткого диска меньшего объема 128 Гб (JMicron Generic SCSI Disk Devise). Замена жесткого диска с истцом не согласовывалась.

27.10.2020 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия, содержащая также требование о возврате жесткого диска. Денежные средства в размере 35 700 руб. ответчиком до настоящего момента не возвращены, возврат жесткого диска не произведен.

В силу абз.3 п.1 ст.2 ГК РФ, предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Пунктами 1 и 3 ст.23 ГК РФ предусмотрено, что гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.

К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила настоящего Кодекса, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения.

В силу ст.24 ГК РФ Гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание.

Поскольку ответчик является индивидуальным предпринимателем, к спорным правоотношениям подлежат применению нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнение работ, оказание услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Исполнителем согласно Закону является организация, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу положений ч.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч.2 ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу положений ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку истцом в материалы дела представлены документы, подтверждающие оплату договора от 28.09.2020 г. в размере 35 700 руб., ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ доказательств исполнения договора, а также возврата истцу указанных денежных средств суду не представлено, и материалы дела таковые не содержат, суд взыскивает с ответчика в пользу истца 35 700 руб., оплаченные по договору.

В силу п.1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 (ред. от 24.04.2020 г.) «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п.1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, поскольку в судебном заседании было установлено, что направленная истцом в адрес ответчика претензия осталась без удовлетворения, ответчиком нарушены сроки, установленные в ст.31 Закона «О защите прав потребителей», а доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, размер и порядок которой исчисляется в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 35 700 руб. за период с 19.10.2020 г. (08.10.2020 г. (подача претензии) + 10 дней на рассмотрение) по 26.01.2021 г. (дата, определенная истцом в иске).

35 700 * 3% * 99 (дней просрочки) = 106 029 руб.

Таким образом, поскольку размер неустойки не может превышать стоимость услуги, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 35 700 руб.

Разрешая требования истца об обязании ответчика передать жесткий диск SSD NVME 2280 256 Гб SSD (Samsung MZVLV256) s/n S33VNX0J328318 взамен установленного жесткого диска меньшего объема 128 Гб (JMicron Generic SCSI Disk Devise), учитывая, что доводы истца о том, что жесткий диск был заменен без согласования с заказчиком, ответчиком не оспорены и таковых доказательств не представлено, суд полагает исковые требования в этой части также обоснованными и подлежащими удовлетворению, в связи с чем обязывает индивидуального предпринимателя фио передать Муфтахиной А.А. жесткий диск SSD NVME 2280 256 Гб SSD (Samsung MZVLV256) s/n S33VNX0J328318.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий Муфтахиной А.А., вызванных нарушением ее прав как потребителя в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств, суд определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из положений приведенных норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд полагает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 38 200 руб.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика 6 272 руб. в качестве юридических расходов суд полагает данные требования не подлежащими удовлетворению, поскольку истцом в материалы дела доказательств несения указанных расходов, отвечающих принципам относимости, допустимости, достоверности не представлено. Из представленных распечаток с сайта pravoved.ru не представляется возможным с достоверностью установить, что истец обращалась за юридической помощью и оплачивала юридические услуги в рамках рассматриваемого дела.

Поскольку истец при подаче искового заявления была освобождена от уплаты государственной пошлины, расходы по госпошлине в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ в размере 2 942 руб. подлежат взысканию в доход бюджета адрес с ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Муфтахиной Аси Андреевны к Индивидуальному предпринимателю фио о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, обязании совершить действия удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя фио в пользу Муфтахиной Аси Андреевны 35 700 руб., оплаченные по договору, 5 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, 35 700 руб. в качестве неустойки, а также штраф в размере 38 200 руб., а всего взыскать 114 600 (сто четырнадцать тысяч шестьсот) руб.

Обязать Индивидуального предпринимателя фио передать Муфтахиной Асе Андреевне жесткий диск SSD NVME 2280 256 Гб SSD (Samsung MZVLV256) s/n S33VNX0J328318.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя фио в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 2 942 (две тысячи девятьсот сорок два) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

фио Агамов

Решение в окончательной форме принято 01 июня 2021 года.