Определение суда апелляционной инстанции

Судья суда первой инстанции фио

Апелляционное производство № 33-38726/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

22 сентября 2021 года Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Матлахова А.С.,

судей Гусевой О.Г., фио,

при помощнике судьи Теплове К.А.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Гусевой О.Г. дело № 2-1709/2021 по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «Координаты чудес» - Нуждина В.А. на решение Измайловского районного суда г. Москвы от 14 мая 2021 года, которым постановлено:

исковые требования ... ... удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Координаты Чудес» в пользу ... ... сумма в счет уменьшения цены услуги, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, судебные расходы в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Координаты Чудес» госпошлину в бюджет города Москвы сумма,

УСТАНОВИЛА:

истец ... Н.Ф. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Координаты Чудес» о взыскании стоимости оплаченных, но не оказанных услуг, убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ответчиком нарушены её права потребителя в сфере оказания туристских услуг, а именно: 09.11.2017 между ней и ООО «Координаты Чудес» заключен договор об оказании туристских услуг № 04КЧ-0598 на приобретение тура по программе автопутешествия по Австралии с 03.01.2018 по 16.01.2018, включая трансферы аэропорт-отель в Брисбене и отель-аэропорт в Аделаиде, проживание в отелях категории 3* или мотелях в городах, согласно программе автопутешествия, предоставление комфортного автомобиля на все время путешествия и топлива к нему, сопровождение русскоговорящим гидом, все трансферы по программе автопутешествия, полная медицинская страховка на весь срок пребывания. Стоимость заказанного туристского продукта составила сумма, которая оплачена истцом в установленный договором срок. Однако, как указывает истец, предусмотренные договором туристские услуги оказаны ответчиком ненадлежащим образом и не в полном объеме, в результате чего сокращена программа тура, предусмотренная Приложением № 2 к договору, не предоставлен профессиональный гид. Кроме того, она вынуждена была нести дополнительные самостоятельные расходы на проезд в Австралии на сумму сумма ... Н.Ф. пыталась урегулировать спор в досудебном порядке, направив ответчику соответствующую претензию, которая оставлена без удовлетворения, что послужило основанием для обращения с иском в суд. Считая свои права нарушенными, ... Н.Ф. просила суд взыскать с ООО «Координаты Чудес» в её пользу денежные средства в размере сумма – стоимость оплаченных, но не оказанных услуг, сумма – убытки в виде дополнительных транспортных расходов, сумма – неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельного требования потребителя в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 вышеназванного закона, сумма – в счет компенсации морального вреда. Кроме того, просила возместить судебные расходы: сумма - за оказание юридической помощи в досудебном порядке, сумма - за составление заключения по исследованию цифровой информации, сумма - почтовые расходы, а также сумма – расходы по оплате услуг представителя в суде.

Истец ... Н.Ф. - в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, обеспечила явку представителя.

Представитель истца адвокат фио - в судебном заседании исковые требования поддержала, просила восстановить срок исковой давности по заявленным требованиям, в случае его пропуска.

Представитель ответчика ООО «Координаты Чудес» - в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать, в том числе в связи с пропуском истцом специального срока исковой давности в один год с момента обнаружения недостатков. В случае, если суд придет к выводу о нарушении ответчиком прав истца, просил применить к спорным правоотношениям положения ст. 333 ГК РФ, снизить размер штрафных санкций.

Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого просит представитель ответчика ООО «Координаты Чудес» - Нуждин В.А. по доводам апелляционной жалобы, указывая, что судом нарушены нормы материального и процессуального права.

Истец ... Н.Ф., представитель ответчика ООО «Координаты Чудес» в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, с ходатайством об отложении судебного заседания не обращались. Истец обеспечила явку представителя, в связи с чем, коллегия сочла возможным рассмотреть дело в их отсутствие в соответствии со ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Изучив материалы дела, заслушав возражения представителя истца ... Н.Ф. – адвоката фио, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия пришла к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, - суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ст. 330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

При рассмотрении данного дела такие нарушения судом первой инстанции не допущены, поскольку, разрешая спор, суд первой инстанции правильно установил обстоятельства, имеющие значение для дела, и дал им надлежащую оценку в соответствии с нормами материального права, регулирующими спорные правоотношения.

Так, судом первой инстанции установлено, что 09.11.2017 между туроператором ООО «Координаты Чудес» (исполнитель) и ... Н.Ф. (заказчик) заключен договор № 04КЧ-0598 на приобретение тура по программе автопутешествия по Австралии в период с 03.01.2018 по 16.01.2018.

В соответствии с п. 2.1.1, ответчик обязался оказать истцу услуги по реализации турпродукта с потребительскими свойствами, установленными в Приложении к договору.

Пунктом 2.1.3 договора предусмотрена обязанность исполнителя своевременно сообщать туристу обо всех изменениях условий путешествия, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, ставших известными компании.

В туристские услуги, которые согласно условиям договора обязался оказать ответчик, вошли: путешествие по Австралии по маршруту, указанному в программе «Автопутешествие по Австралии. «Страна наоборот» в период с 03.01.2018 по 16.01.2018, включая трансферы аэропорт-отель в Брисбене и отель-аэропорт в Аделаиде, проживание в отелях категории 3* или мотелях в городах, согласно программе автопутешествия, предоставление комфортного автомобиля на все время путешествия и топлива к нему, сопровождение русскоговорящим гидом, все трансферы по программе автопутешествия, полная медицинская страховка на весь срок пребывания.

Программа тура Автопутешествие по Австралии. «Страна наоборот» по маршруту: Брисбен-Форстер – Сидней – Катумба – Канберра – Джинлабайн – остров Филлип – Мельбурн – Портленд – Аделаида предусмотрена Приложением № 2 к договору.

Стоимость заказанного туристского продукта составила сумма Обязательство по оплате туристских услуг ... Н.Ф. исполнила в полном объеме в установленный договором срок, что подтверждается платежным поручением от 09.11.2017 № 1 на указанную сумму.

Однако, как следует из доводов истца, и данное утверждение ответчиком не опровергнуто, доказательств обратного суду не представлено, ООО «Координаты Чудес» ненадлежащим образом исполнило принятые на себя в рамках вышеназванного договора обязательства, а именно:

03.01.2018 гид предоставлен только на полдня, на вторую половину дня не предоставлены ни гид, ни автотранспорт;

04.01.2018 гид и автотранспорт не предоставлены;

05.01.2018 представитель туроператора опоздал ко времени встречи с группой более чем на один час, о чем не поставил группу в известность. Кроме того, из-за встречи с гидом другого туриста запланированный выезд сместился с 10.00 часов на 15.00 часов, то есть в течение пяти часов услуги гидом не оказывались. Посещение адрес, заявленного в программе, не состоялось. Из-за позднего прибытия (в 20.00 часов) в Байрон-Бэй осмотр мыса Байрон и купание в океане, заявленные в программе, не состоялись;

06.01.2018 в город Сидней группа приехала в 21 час, в связи с чем, в этот день маршрут прогулки по городу и сама прогулка по Сиднею туроператором не предоставлены;

07.01.2018 программа, включавшая осмотр Национального парка «Голубые горы», ответчиком не предоставлена. Представитель ООО «Координаты Чудес» сообщил, что посещение парка и переезд с горы на гору на фуникулере, заявленные в программе тура, не планируются;

08.01.2018 программа посещения г. Канберра и осмотр его достопримечательностей ответчиком не предоставлены. Вместо этого программа изменена в одностороннем порядке представителем туроператора на поездку на Fizroy Falls, что не предусмотрено программой тура. Представитель ответчика вернулся в Канберру после 19.00 часов, когда все достопримечательности были закрыты;

09.01.2018 предусмотренная договором программа – восхождение на пик Косцюшко не предоставлена. Представителем туроператора добавлена одна ночевка в гостинице на озере Энтранс, однако около 21.00 часа выяснилось, что гостиница на озере туроператором не забронирована, свободных номеров не было, в связи с чем, более часа было потрачено на поиск гостиницы. Группа осталась без питания, так как после 19.00 часов в городе закрылись кафе и магазины;

10.01.2018 заявленная в программе и оплаченная экскурсия на паровозе Паффинг Билли не предоставлена ввиду позднего приезда группы в г. Мельбурн (в 23.00 часа);

11.01.2018, 12.01.2018, 14.01.2018, 15.01.2018 экскурсионная программа в г. Мельбурн, посещение г. Портленд, экскурсионная программа в Аделаиде, заявленные в программе, не предоставлены;

16.01.2018 группа должна была самостоятельно планировать свое время и добираться в аэропорт из-за отлёта представителя туроператора ранее группы, в 16.00 часов.

В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств, принятых в рамках договора № 04КЧ-0598, заявленная в Приложении № 2 к договору программа тура была значительно сокращена, истцу не предоставлена полная информация о достопримечательностях и экскурсиях, запланированных в программе, о графиках поездок и их изменении, не предоставлен русскоязычный профессиональный гид на запланированные экскурсии.

01.02.2018 ... Н.Ф. обращалась в ООО «Координаты Чудес» в досудебном порядке с претензией о расторжении договора, возмещении убытков, компенсации морального вреда и расходов, связанных с оказанием юридической помощи. Общая сумма требований составила сумма Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

В соответствии со ст. ст. 196, 200, 333, 725, 779, 783 ГК РФадрес закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. ст. 4, 13, 15, 28, 29, 31 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», приведя разъяснения, содержащиеся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», оценив собранные по делу доказательства по правилам ГПК РФ, - суд первой инстанции пришел к правильному выводу о частичном удовлетворении исковых требований ... Н.Ф.

При этом суд верно исходил из того, что в ходе судебного разбирательства нашел подтверждение довод истца об оказании ей ответчиком туристских услуг ненадлежащего качества, в связи с чем, на ООО «Координаты Чудес» может быть возложена ответственность за нарушение прав истца.

Поскольку ответчиком нарушены сроки удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении цены за оказанную услугу, постольку судом обоснованно удовлетворены требования истца о взыскании неустойки с учетом применения положений ст. 333 ГК РФ в размере сумма

В связи с установленным фактом нарушения прав потребителя суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, определив её размер с учетом требований разумности и справедливости в сумме сумма

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», судом также правильно взыскан с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма

На основании ст. ст. 88, 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в пользу истца взысканы документально подтвержденные расходы, связанные с оказанием юридической помощи, в том числе, в досудебном порядке, на общую сумму сумма (сумма - за составление претензии и искового заявления, сумма - по оплате услуг представителя в суде), сумма – за составление АНО «Судебно-экспертный центр «СПЕЦИАЛИСТ» Заключения № 006-01/21 по исследованию цифровой информации, сумма - почтовые расходы - за направление ответчику претензии и копии искового заявления.

В соответствии со Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Координаты Чудес» в бюджет города Москвы взыскана государственная пошлина, от которой был освобожден истец при обращении в суд, в размере сумма

Отклоняя довод ответчика о пропуске истцом срока исковой давности, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что к спорным правоотношениям положения ГК РФ, устанавливающей срок для предъявления требований в связи с ненадлежащим качеством работы, не подлежит, а исковые требования ... Н.Ф. предъявлены в пределах предусмотренного ГК РФ срока.

В решении суд верно указал, что течение срока исковой давности по заявленным истцом требованиям надлежит исчислять с 12.02.2018 - по окончании десятидневного срока со дня предъявления претензии, направленной в адрес ответчика 01.02.2018. Иск предъявлен в суд 16.01.2021, т.е. в пределах общего срока исковой давности, предусмотренного п. 1 ст. 196 ГК РФ.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции и полагает, что суд с достаточной полнотой исследовал обстоятельства дела, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, представленным доказательствам судом дана надлежащая правовая оценка, нормы материального права применены правильно.

Доводы апелляционной жалобы о пропуске срока исковой давности, - судебная коллегия находит несостоятельными, кроме того, данные доводы являлись предметом оценки суда первой инстанции.

В соответствии со Гражданского кодекса Российской Федерации, общий срок исковой давности составляет три года.

В силу Гражданского кодекса Российской Федерации, срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год.

Вместе с тем, как установлено судом, основанием исковых требований является неисполнение договорных обязательств, в связи с чем, подлежит применению срок исковой давности, установленный Гражданского кодекса Российской Федерации, который составляет три года.

Таким образом, правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ.

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 19 декабря 2003 г. за № 23 «О судебном решении» разъяснил, что решение должно быть законным и обоснованным (часть 1 статьи 195 ГПК РФ). Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Эти требования при вынесении решения судом первой инстанции соблюдены.

Апелляционная жалоба не содержит правовых оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене постановленного судом решения.

На основании выше изложенного, руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Измайловского районного суда г. Москвы от 14 мая 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «Координаты Чудес» - Нуждина В.А. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: