Определение суда апелляционной инстанции

Судья суда первой инстанции: дело 1 инст. № 2-5828/20

Агамов В.Д. гр. дело № 33-20957/21

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дата адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио и судей фио, фио, при помощнике судьи фио, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» на решение Измайловского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

исковые требования фио к наименование организации, ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в пользу фио сумма, оплаченные по договору, сумма в качестве процентов за пользование чужими денежными средствами, сумма в качестве компенсации морального вреда, сумма в качестве возмещения расходов по оплате юридических услуг, а также штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма,

УСТАНОВИЛА:

истец фио обратилась в суд с иском к ответчикам наименование организации, ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. В обоснование иска указала, что дата заключила с наименование организации (Турагент) договор о реализации туристского продукта № LN-8-16/01/2020, в соответствии с которым наименование организации приняло на себя обязательства по оказанию услуг по бронированию и оплате у туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» туристского продукта, а именно: путешествие туристов фио, паспортные данные, фио, паспортные данные, в ОАЭ на период с дата по дата Стоимость тура составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме. дата тур был отменен в связи с пандемией коронавируса, в связи с чем истец обратилась к наименование организации с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. Турагент наименование организации обратился к туроператору ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», однако туроператором было отказано в возврате денежных средств, несмотря на то, что наименование организации был осуществлен возврат денежных средств. Просила суд взыскать с ответчиков денежные средства, оплаченные по договору от дата, в размере сумма, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, рассчитанную в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Истец фио в судебном заседании иск поддержала.

Представитель ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» по доверенности фио в судебном заседании против удовлетворения иска возражал.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит ответчик ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» по доводам апелляционной жалобы.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, несмотря на то, что извещался о времени и месте рассмотрения дела заказным письмом с уведомлением о вручении по имеющемуся в деле адресу. Руководствуясь статьями 6.1, 35, 113, 118, частью 3 статьи 167, статьей 327 ГПК РФ, статьей 165.1 ГК РФ, судебная коллегия признала судебные извещения доставленными участнику процесса, а причины его неявки в судебное заседание неуважительными. При таких обстоятельствах судебная коллегия пришла к выводу о возможности рассмотрения дела по существу при данной явке.

Исследовав материалы дела, выслушав объяснения представителя ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» по доверенности фио, поддержавшего доводы жалобы, возражения истца фио, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение суда в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа, итоговой суммы подлежит отмене как постановленное с нарушением норм материального права. В остальной части решение суда законно и отмене не подлежит.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № 23 «О судебном решении» решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 4 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Согласно п. 3 данного постановления обоснованным решение является тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В силу ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются нарушение или неправильное применение судом норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения были допущены судом при рассмотрении настоящего дела.

Судом первой инстанции установлено, что дата между фио и наименование организации (Турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № LN-8-16/01/2020, в соответствии с которым наименование организации приняло на себя обязательства по оказанию услуг по бронированию и оплате у туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» туристского продукта, а именно: путешествие туристов фио, паспортные данные, фио, паспортные данные, в ОАЭ на период с дата по дата

Стоимость тура составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается представленной в материалы дела копией квитанции от дата Денежные средства, оплаченные истцом по договору, были перечислены турагентом наименование организации на счет ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», что подтверждается платежными поручениями № 28 от дата, № 110 от дата

дата тур был отменен в связи с пандемией коронавируса. фио обратилась к наименование организации с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Однако туроператором ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» денежные средства истцу не возвращены.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчиков денежных средств, суд применил положения ст. 781, 782 ГК РФ, ст. 1, 9, 10 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и пришел к правильному выводу о том, что стоимость неиспользованного тура подлежит взысканию с туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», поскольку именно туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание клиенту во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Истец направила заявление о расторжении тура, в связи с чем требования к этому ответчику о возврате денежных средств, оплаченных истцом по договору, судом правомерно удовлетворены в размере сумма, а наименование организации признано судом ненадлежащим ответчиком.

Довод апелляционной жалобы ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о том, что сумма агентского вознаграждения сумма осталась у турагента, к отмене или изменению решения суда в указанной части не ведет, поскольку вопрос возмещения данной суммы турагентом туроператору может быть разрешен в рамках исполнения агентского договора.

Разрешая требования о взыскании с ответчиков неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд учел, что в соответствии с Указом Мэра Москвы от дата № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была прекращена до дата (Приложение 3 к Указу).

Федеральным законом от дата № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

Согласно п. 2 ст. 19.4 указанного закона Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

дата Правительством РФ издано постановление № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным постановлением, вступившим в законную силу дата, утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до дата включительно.

Суд принял во внимание, что постановление Правительства РФ от дата № 1073 имеет обратную силу, поскольку распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки уже наступили (п. 3 Положения).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от дата № 1073 при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата

В силу п. 5 вышеуказанного постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 6 постановления по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 постановления в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

В соответствии с п. 8 постановления туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Учитывая изложенное, суд не установил оснований для взыскания ответчиков неустойки, поскольку фио расторгла договор не в связи с нарушением исполнителем обязательств по договору, а добровольно, по иным обстоятельствам. В данной конкретной ситуации судом правильно применена ст. 395 ГК РФ и с ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дата по дата в размере сумма в порядке п. 8 постановления Правительства РФ от дата № 1073, исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования денежными средствами после отказа фио от договора.

Взыскание с ответчика ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах и на оплату государственной пошлины не противоречит ст. 98, 100 ГПК РФ.

Решение суда в указанной части законно и обоснованно.

Однако согласиться с выводами суда о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа в порядке ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» нельзя.

В судебном заседании установлено, что истец фио является инвалидом второй группы, что подтверждается представленной в материалы дела справкой сер. МСЭ 011 № 201640. Второй турист фио, паспортные данные, достигла 65-летнего возраста.

С учетом данных обстоятельств и того, что фио расторгла договор добровольно в связи с пандемией, запретом выезда за границу и отменой тура, к возникшим правоотношениям применим п. 6 постановления Правительства РФ от дата № 1073, согласно которому туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата

В материалах дела имеется копия претензии, направленной фио в адрес ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» дата (л.д. 26-36). Других претензий суду не представлено.

Как следует из копии кассового чека, содержащего РПО № 11519152105175 (л.д. 25), а также из отчета об отслеживании почтового отправления с указанным идентификатором, отправленная фио в адрес туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» претензия получена адресатом дата. Срок для возврата денежных средств (90 дней) истекал дата. Таким образом, на дату принятия судом решения от дата срок возврата денежных средств не истек.

Следовательно, ответчиком не было допущено нарушения прав истца как потребителя туристских услуг с учетом действия постановления Правительства РФ от дата № 1073. Тур не состоялся по независящим от ответчика причинам, отменен дата в условиях объявленной пандемии. Постановление Правительства РФ от дата № 1073 применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по дата включительно, и к договору, заключенному между сторонами дата, оно имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие. Санкции при осуществлении возврата денежных средств таким постановлением предусмотрены только в виде возмещения процентов за пользование денежными средствами.

При таких обстоятельствах, отменяя решение суда первой инстанции в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, итоговой суммы, судебная коллегия принимает в порядке ст. 328 ГПК РФ новое решение об отказе в удовлетворении данных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Измайловского районного суда адрес от дата в части взыскания компенсации морального вреда, штрафа, итоговой суммы отменить и постановить в этой части новое решение.

В удовлетворении иска фио к ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа отказать.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи