Мотивированное решение

УИД: 77RS0010-01-2020-004508-92

№ 2-3260/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 08 сентября 2020 года

Измайловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Агамова В.Д. при секретаре Делибалтовой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3260/20 по иску Шуваевой Инны Николаевны к ООО «Алеан-Турне» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Шуваева И.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Алеан Турне» с вышеуказанными требованиями, ссылаясь на то, что дата между истцом и ООО «Эдвансед Трэвэл» (Турагент) был заключен договор № 2266479, в соответствии с которым «Эдвансед Трэвэл» (Турагент) по поручению Шуваевой И.Н. за вознаграждение приняло на себя обязательства по подбору, бронированию у туроператора и оплате туроператору туристского продукта, а именно: путешествие туристов Шуваевой И.Н. паспортные данные, фио, паспортные данные, фио, паспортные данные, в адрес на период с дата по дата в пансионат «Рассвет» (Николаевка). В соответствии с п. 1.2 вышеуказанного договора услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором, ответственность за предоставление услуг несет туроператор. В соответствии с п.13 Договора общая цена туристского продукта составила сумма, истец Шуваева И.Н. оплатила стоимость туристского продукта в полном объеме в размере сумма Поскольку в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 в стране были введены ограничительные меры, истец дата направила заявление об аннуляции приобретенного ею тура. В дальнейшем дата истец получила от ООО «Алеан-Турне» гарантийное письмо, в котором ООО «Алеан-Турне» гарантировало исполнение обязательств по возврату денежных средств, оплаченных ООО «Эдвансед Трэвэл», в счет оплаты аннулированной заявки путем переноса (зачета) денежных средств на новую заявку или иные забронированные услуги. С данным предложением истец не согласилась и направила заявление о возврате оплаченных денежных средств. В связи с тем, что указанные требования остались ответчиком без удовлетворения, истец просит взыскать с ответчика в ее пользу уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере 3 % от суммы Договора за каждый день просрочки по дату вынесения решения, моральный вред в размере сумма, расходы на оказание юридической помощи в размере сумма, а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Истец Шуваева И.Н. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Алеан-Турне», а также привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица ООО «Алеан» по доверенности Бычкова И.Г. в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражала по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление, указывала на возврат истцу денежных средств.

Представитель третьего лица «Эдвансед Трэвэл» по доверенности Пазонова Е.Н. в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражала.

Выслушав истца, представителей ответчика, а также третьих лиц, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.1 ФЗ от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон) туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Исходя из положений ст.1 ФЗ от дата № 132-ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата № 452 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, 16.03.1010 г. между ООО «Эдвансед Трэвэл» (Турагент) и Шуваевой И.Н. (Турист) был заключен договор №2266479, в соответствии с которым ООО «Эдвансед Трэвэл» за вознаграждение по поручению и за счет туриста обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, указанного в п.1.3. Договора, а именно: путешествие туристов Шуваевой И.Н. паспортные данные, фио, паспортные данные, фио, паспортные данные, в адрес на период с дата по дата в пансионат «Рассвет» (Николаевка). Тип размещения: стандартный 2-местный; 2-категории без вида на море корп. 1, тип питания: 3-разовое (комплексное); в стоимость тура входит: перелет, проживание, питание, индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт;

Общая цена туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме, что сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

В соответствии с п.1.2. Договора № 2266479 от дата туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Договоре (п.1.3.) формируется Туроператором ООО «Алеан».

Как установлено в ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от дата № 132-ФЗ заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

В соответствии со ст. 10 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Как указал в судебном заседании представитель третьего лица ООО «Алеан» Бычкова И.Г., ООО «Алеан» в самостоятельные гражданско-правовые отношения с Шуваевой И.Н. представляемое ею лицо не вступало, денежные средства в счет оплаты услуг на расчетный счет ООО «Алеан» не поступали.

Так как оплата заявки на приобретение для истца и иных туристов туристского продукта ООО «Алеан» произведена не была, а сведения, указанные в п.1.2. Договора, являются ошибочными, обязанность у ООО «Алеан» по предоставлению туристского продукта истцу не возникла, и данное юридическое лицо в силу положений Закона и Постановления Правительства РФ от дата № 452 не является в отношении с ним ни туроператором, ни турагентом (то есть не является исполнителем услуг по реализации туристского продукта), в связи с чем судом признается, что туроператором по договору №2266479 от 16.03. дата выступает ООО «Алеан-Турне».

Представителем ООО «Алеан-Турне» в судебном заседании не оспаривалось, что указанное лицо в спорных правоотношениях выступает в качестве Туроператора.

При этом суд учитывает, что в платежных документах, приложенных к материалам дела, плательщиком указано именно ООО «Алеан-Турне».

Как пояснил в судебном заседании представитель ответчика ООО «Алеан-турне», а также третьего лица ООО «Алеан» Бычкова И.Г. Турагент ООО «Эдвансед Трэвэл» забронировало у ООО «Алеан-турне» услугу трансфера (аэропорт-отель-аэропорт) и проживания трех человек в пансионате «Рассвет» (Николаевка) в период с дата по дата стоимостью сумма согласно заявке № 2266479 от дата

Стоимость услуги в размере сумма была оплачена Турагентом ООО «Эдвансед Трэвэл» ООО «Алеан-Турне», что подтверждается представленными в материалы дела платежными поручениями и третьим лицом ООО «Эдвансед Трэвэл» в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

Судом также установлено, что дата в адрес истца было направлено гарантийное письмо от ООО «Алеан-Турне», в котором ООО «Алеан-Турне» гарантировало исполнение обязательств по возврату денежных средств, оплаченных ООО «Эдвансед Трэвэл», в счет оплаты аннулированной заявки путем переноса (зачета) денежных средств на новую заявку или иные забронированные услуги, однако истец с данным предложением не согласилась, в связи с чем ООО «Алеан-Турне» произвело возврат Турагенту денежных средств в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 872456 от 24. 07.2020 г. и стороной истца не оспаривалось.

Как уже было сказано выше, денежные средства в размере сумма истцу были возвращены.

Кроме того, поскольку дата истцом была оформлена заявка на возврат билетов, наименование организации дата оформило и направило в адрес Шуваевой И.Н. ваучеры на сумму стоимости перевозки. Сторона истца данные обстоятельства не оспаривала.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования о взыскании денежных средств удовлетворению не подлежат.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п.5 ст.28 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда и штрафа, суд оснований для их удовлетворения не находит по следующим основаниям.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата

В силу п.5 вышеуказанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.6 Постановления, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п.7 Постановления, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

В соответствии с п.8 Постановления, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Учитывая положения вышеназванных норм, а также то обстоятельство, что денежные средства, уплаченные за туристский продукт, были возвращены истцу в установленный Постановлением Правительства РФ от дата №1073 срок, а также то, что у туроператора отсутствует обязанность по уплате заказчику процентов за пользование чужими денежными средствами при возврате денежных средств в соответствии с п.8 Постановления, в адрес истца были направлены ваучеры на сумму стоимости поездки, суд приходит к выводу, что требования Шуваевой И.Н. о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку оснований для применения к ответчику мер гражданско-правовой ответственности в виде неустойки и штрафа не имеется, права истца как потребителя нарушены действиями ответчика не были, и моральный вред Шуваевой И.Н. не причинен.

Поскольку суд отказал истцу в удовлетворении исковых требований, требования истца о взыскании судебных расходов в виде расходов на оплату юридических услуг на основании ст. 98 ГПК РФ также не подлежат удовлетворению.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Шуваевой Инны Николаевны к ООО «Алеан-Турне» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.Д. Агамов

Решение в окончательной форме изготовлено 01 октября 2020 г.