Определение суда апелляционной инстанции

Судья Агамов В.Д.

Апелляционное производство № 33-48438/21

УИД 77RS0010-01-2020-004498-25

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

02 декабря 2021 года Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Матлахова А.С.

и судей Катковой Г.В., Салтыковой Л.В.,

при помощнике судьи Покосовой В.Е.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Салтыковой Л.В.

гражданское дело № 2-3292/2020 по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «ТТ-Трэвел» на решение Измайловского районного суда адрес от 08 сентября 2020 года, которым постановлено:

Исковые требования Померанцевой Владиславы Владимировны к ООО «Технологии Туризма», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Померанцевой Владиславы Владимировны денежные средства, оплаченные по договору, в размере сумма, сумма в качестве процентов за пользование чужими денежными средствами, сумма в качестве компенсации морального вреда, сумма в качестве расходов по оплате услуг представителя, сумма в качестве нотариальных расходов, а также штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

У С Т А Н О В И Л А :

Истец Померанцева В.В. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Технологии Туризма», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований истец ссылалась на следующие обстоятельства.

15.01.2020 г. между истцом и ООО «Технологии Туризма» был заключен Договор-оферта, в соответствии с которым ООО «Технологии туризма» по заявке Померанцевой В.В. за вознаграждение приняло на себя обязательства по оказанию услуг по бронированию и оплате у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» туристского продукта, а именно: путешествие туристов: Померанцевой В., паспортные данные, Пятничук С., паспортные данные, в страну адрес, в отеле «Prima Music Hotel» на период с 30.04.2020 г. по 07.05.2020 г. В соответствии с условиями заключенного Договора истцом был произведен авансовый платеж в размере сумма Поскольку истец потеряла работу, 10.03.2020 г. она направила в адрес ответчиков уведомление об отказе от тура и расторжении договора. 11.03.2020 г. Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» произвел аннуляцию тура, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Истец просила взыскать с ответчиков в ее пользу денежные средства, оплаченные по Договору от 15.01.2020 г., в размере сумма, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, рассчитанную в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, сумма в качестве нотариальных расходов, а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Истец Померанцева В.В. и ее представитель по доверенности Якунина Н.М. в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по доводам искового заявления.

Представитель ответчика ООО «Технологии Туризма» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, направил в суд письменный отзыв на исковое заявление, в котором в удовлетворении исковых требований истца просил отказать.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, направил в суд ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, а также письменный отзыв на исковое заявление, в котором в удовлетворении исковых требований истца просил отказать.

Суд первой инстанции постановил вышеприведенное решение, об отмене которого просит представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на неправильное определение судом обстоятельств, имеющих значение для дела, существенное нарушение судом норм материального и процессуального права.

В заседание судебной коллегии явился представитель ответчика ООО «Технология Туризма» по доверенности и ордеру адвокат Ханина К.В., которая с решением суда согласна.

Истец Померанцева В.В., представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, не сообщили о причинах неявки, не просили об отложении судебного заседания.

Изучив материалы дела, выслушав представителя ответчика, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия пришла к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 19 декабря 2003 г. за № 23 «О судебном решении» разъяснил, что решение должно быть законным и обоснованным (часть 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Эти требования при вынесении решения в части взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда судом первой инстанции не соблюдены, в связи с чем в указанной части решение суда подлежит отмене с принятием нового решения.

Из материалов дела следует, что 15.01.2020 г. между Померанцевой В.В. (Турист) и ООО «Технологии Туризма» (Турагент) был заключен Договор-оферта, в соответствии с которым ООО «Технологии туризма» по заявке Померанцевой В.В. за вознаграждение приняло на себя обязательства по оказанию услуг по бронированию и оплате у Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» туристского продукта 4293743, а именно: путешествие туристов: Померанцевой В., паспортные данные, Пятничук С., паспортные данные, в страну адрес, в отеле «Prima Music Hotel» (с питанием «завтраки») на период с 30.04.2020 г. по 07.05.2020 г., групповой трансфер, медицинская страховка.

Истец Померанцева В.В. внесла авансовый платеж в размере сумма

В соответствии с п.1.2. Договора-оферты от 15.01.2020 г. туристский продукт, отвечающий указанной в заявке требованиям клиента, формируется Туроператором (приложение № 2 к Договору). Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание клиенту во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с Приложением № 2 к указанному Договору Туроператором выступает ООО «ТТ-Трэвел».

Истец 10.03.2020 г. направила в адрес ответчиков уведомление об отказе от тура и расторжении договора.

11.03.2020 г. Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» произвел аннуляцию тура, однако денежные средства истцу до сих пор не возвращены.

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» указал, что сумма, внесенная Турагентом ООО «Технологии Туризма» за туристский продукт, составила сумма (сумма - 7 299,01 (агентское вознаграждение) = сумма)

В отзывах на исковое заявление представители ответчиков ссылались на невозможность исполнения взятых на себя по Договору обязательств по независящим от сторон обстоятельств, а именно в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 и последствиями ее распространения, закрытием границ, изданием органами государственной власти ограничительных актов.

Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта, заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 г. № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была прекращена до 23 июня 2020 г. (Приложение 3 к Указу).

Федеральным законом от № 98-ФЗ от 01.04.2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

Согласно п. 2 ст. 19.4 указанного закона, Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

20.07.2020 г. Правительством РФ издано Постановление Правительства РФ N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Далее – Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073).

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24.07.2020 г., утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31 марта 2020 г. включительно.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 имеет обратную силу, поскольку распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки уже наступили (п. 3 Положения).

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В силу п. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что в связи с тем, что в соответствии с заключенным между сторонами Договором-офертой от 15.01.2020 г. Туроператор (ООО «ТТ-Трэвел») является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание клиенту во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, то ответственность не может быть возложена на Турагента (ООО «Технологии Туризма), в связи с чем ООО «Технологии Туризма» признан судом ненадлежащим ответчиком.

Разрешая требования истца о взыскании денежных средств, суд первой инстанции правильно исходил из того, что размер агентского вознаграждения не может быть включен в сумму, подлежащую возврату, в связи с чем, так как истец направила заявление о расторжении тура 10.03.2020 г., суд правильно взыскал с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в размере сумма, так как право истца отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору предусмотрено положениями статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».

Доводы апелляционной жалобы представителя ответчика ООО «ТТ-Трэвел» о том, что невозможность исполнения обязательств по договору произошла по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствия такого распространения), не являются основаниям к отмене решения суда в изложенной части, поскольку ограничения, связанные с распространение новой короновирусной инфекции в России и мире, имели место после отказа истца от исполнения договора, в связи с чем, получив от истца заявление об отказе от договора, ответчик должен был возвратить ей уплаченные денежные средства. Поскольку ответчик ООО «ТТ-Трэвел» не представил доказательства, подтверждающие фактически понесенные им расходы, связанных с исполнением обязательств по данному договору, то суд правильно взыскал денежные средства в размере сумма, не применив п. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073, согласно которому туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Вместе с тем доводы представителя ответчика ООО «ТТ-Трэвел» о необоснованном взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда заслуживают внимания.

В соответствии с п.п. А п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года № 428 (ред. от 22.05.2020 г.) «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» мораторий вводится на банкротство организаций, вошедших в перечень наиболее пострадавших отраслей экономики в связи с распространением короновирусной инфекции. Срок действия моратория 6 месяцев со дня опубликования Постановления.

Перечень таких отраслей утвержден Постановлением Правительтсва Российской Федерации от 3 апреля 2020 7. № 434, к которым относится и туристическая отрасль.

Согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой короновирусной инфекции (COVID-19) № 2 (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 30 апреля 2020 г.) раздел III – вопросы применения законодательства о банкротстве – в период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до ее введения. Этот же правовой режим распространяется и на проценты по ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В связи с изложенными нормами права требуемая истцом неустойка и штраф не подлежит взысканию с ответчика.

Требование истца о взыскании компенсации морального вреда также не подлежит удовлетворению, поскольку неисполнение ответчиком своих обязательств перед истцом вызвано чрезвычайными обстоятельствами, вины ответчика в неисполнении обязательств не имеется.

Кроме того, судебная коллегия признает, что из материалов дела следует, что истец после вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 не направляла ответчику ООО «ТТ-Трэвел» требование о досрочном возврате денежных средств, в связи с тем, что она находится в тяжелой жизненной ситуации, не представляла документы, подтверждающие, что она с 08 апреля 2020 года признана безработной, в связи с чем, у ответчика ООО «ТТ-Трэвел» не возникла обязанность досрочно возвратить Померанцевой В.В. денежные средства, и соответственно при таких обстоятельствах не подлежит применению п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 об уплате процентов за пользование денежными средствами.

Учитывая изложенное, судебная коллегия приходит к выводу о том, что требования истца Померанцевой В.В. о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 327 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

О П Р Е Д Е Л И Л А :

Решение Измайловского районного суда адрес от 08 сентября 2020 года в части взыскания с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Померанцевой В.В. неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – отменить.

В отмененной части принять по делу новое решение.

В исковых требованиях Померанцевой Владиславы Владимировны к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «ТТ-Трэвел» - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: