Мотивированное решение

УИД: 77RS0010-01-2020-004348-87

№ 2-3237/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 24 сентября 2020 года

Измайловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Агамова В.Д. при секретаре Делибалтовой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3237/20 по иску Еременко Дмитрия Витальевича к ООО «Санмар Тревел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Еременко Д.В. обратился в суд с иском к ООО «Санмар Тревел» с вышеуказанными требованиями, ссылаясь на то, что дата между истцом и наименование организации (Турагент) был заключен договор №3049909, в соответствии с которым Еременко Д.В был приобретен тур на 3-х человек (он, жена, ребенок) в отель ARMINDA HOTEL & SPA, Греция, на период с дата по дата, стоимостью сумма В счет стоимости тура истцом была произведена частичная оплата в размере сумма Поскольку в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 в мире были введены ограничительные меры, истец дата направил в адрес Турагента заявление об аннуляции приобретенного им тура и возврате денежных средств, которое осталось со стороны ответчика без удовлетворения. Претензия от дата, направленная в адрес ответчика, также осталась без удовлетворения. В связи изложенным истец просит взыскать с ответчика в его пользу оплаченные по договору денежные средства в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец Еременко Д.В. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Санмар Тревел» по доверенности Гончарова Е.В. в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражала по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.1 ФЗ от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон) туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Исходя из положений ст.1 ФЗ от дата № 132-ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ №1073 установлен обязательный порядок исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от дата), Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от дата №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно», туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее дата

В соответствии с п.3 указанного Постановления, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от дата наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление).

Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, дата между наименование организации (Турагент) и Еременко Д.В. (Заказчик) был заключен договор №3049909, в соответствии с которым наименование организации, действуя от имени и по поручению Туроператора, обязуется по заданию Заказчика оказать услуги (совершить определенные Договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации Заказчику Туристского продукта.

Согласованное Сторонами задание Заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства тура, определяется положениями Приложений №№ 1,3 настоящего Договора. Сведения о Туроператоре и его финансовом обеспечении указаны в Приложении № 2 к Договору.

Для целей настоящего Договора под термином «Туристский продукт» понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, формируемый и оказываемый Туроператором за общую цену.

В соответствии с Приложением № 1 к Договору о реализации туристского продукта от дата № 3049909: Тур – Москва-Ираклион (Греция), туристы: фио, Еременко Дмитрий, фио, проживание: отель ARMINDA HOTEL & SPA 4*, период с дата по дата, перелет: Москва (Домодедово) – Ираклион, чартер, Ираклион – Москва (Домодедово), чартер.

Общая цена тура – сумма

Истец Еременко Д.В. внес авансовый платеж в размере сумма

В соответствии с Приложением № 2 к Договору о реализации туристского продукта от дата № 3049909, туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Договоре, формируется Туроператором ООО «Санмар Тревел».

Согласно официальным данным, опубликованным на сайте Ростуризма, с дата введен запрет на въезд в Грецию, и приостановлено авиасообщение.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от дата № 763-р, в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

В связи с указанными обстоятельствами приобретенный истцом тур не состоялся.

В ходе рассмотрения дела истец не оспаривал факт получения от ответчика предложения о возможности перебронирования тура. Между тем, данное предложение истца не устраивает, он настаивает на возврате денежных средств.

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании уплаченных по Договору денежных средств, учитывая, что аннулирование тура, забронированного истцом, вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с чем, вины ответчика в данном случае не установлено.

При этом суд отмечает, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от дата №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно», туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата

В силу п.5 вышеуказанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.6 Постановления, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п.7 Постановления, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

В соответствии с п.8 Постановления, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, в силу установленных правил, обратившись с заявлением о расторжении договора, истец должен получить денежные средства не позднее дата Из указанного следует, что туроператор обязан возвратить уплаченные истцом денежные средства до указанной выше даты, следовательно, оснований для возложения на туроператора обязанности по возврату уплаченных денежных средств в более короткий срок не имеется.

Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа также не имеется, поскольку права истца как потребителя нарушены действиями ответчика не были.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Еременко Дмитрия Витальевича к ООО «Санмар Тревел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.Д. Агамов

Решение в окончательной форме изготовлено 09.11.2020 г.