Мотивированное решение

УИД: 77RS0010-01-2020-004049-14

№ 2-3067/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 07 августа 2020 года

Измайловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Агамова В.Д. при секретаре Делибалтовой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3067/20 по иску Красновой Вероники Викторовны к ООО «Лагуна», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Краснова В.В. обратилась в суд с иском к ООО «Лагуна», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» с вышеуказанными требованиями, ссылаясь на то, что дата между истцом и ООО «Лагуна» был заключен договор поручения №20 W1928213, в соответствии с которым ООО «Лагуна» по поручению Красновой В.В. за вознаграждение приняло на себя обязательства по подбору, бронированию у туроператора и оплате туроператору туристского продукта, а именно: путешествие туристов Красновой В.В., ...паспортные данные, Краснова П.А., паспортные данные, Краснова И.П., паспортные данные, в Греческую Республику в отель Aqua Sun Village на период с дата по дата В соответствии с п. 1.3 вышеуказанного договора поручения услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ответственность за предоставление услуг несет туроператор. В соответствии с п.10 Приложения № 1 к договору общая цена туристского продукта составила сумма, истец Краснова В.В. оплатила часть цены туристского продукта в размере сумма

Поскольку Греческая Республика в связи с пандемией коронавируса COVID-19 ограничила въезд иностранных граждан на свою территорию с дата по настоящее время, что сделало невозможным исполнение условий договора, истец дата направила ответчикам заявление о расторжении договора поручения №20 W1928213 от дата, а также о возврате уплаченных по договору денежных средств, однако указанные требования остались со стороны ответчиков без удовлетворения, истец просит расторгнуть заключенный между ней и ООО «Лагуна» договор, взыскать с ООО «Лагуна», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, рассчитанную в соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Истец Краснова В.В. в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, содержащее сведения о возврате ей уплаченных по договору денежных средств в размере сумма

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» по доверенности Топурия С.В. в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление, указывая, что денежные средства, уплаченные истцом по договору, истцу возвращены, оснований для удовлетворения остальной части требований не имеется.

Представитель ответчика ООО «Лагуна» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, направил в суд возражения на исковое заявление, в которых указывал о возврате истцу уплаченных по договору денежных средств, в удовлетворении остальной части требований просил отказать.

Суд, руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав представителя ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР», исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.1 ФЗ от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон) туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Исходя из положений ст.1 ФЗ от дата № 132-ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата № 452 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, дата между Красновой В.В. (Турист) и ООО «Лагуна» (Турагент) был заключен договор поручения №20W1928213, в соответствии с которым ООО «Лагуна» по поручению Красновой В.В. за вознаграждение приняло на себя обязательства по подбору, бронированию у туроператора и оплате туроператору туристского продукта, а именно: путешествие туристов Красновой В.В., ...паспортные данные, Краснова П.А., паспортные данные, Краснова И.П., паспортные данные, в Греческую Республику в отель Aqua Sun Village на период с дата по дата

В соответствии с п.1.3. Договора поручения № 20W1928213 от дата услуги, входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором (приложение № 2 к Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Туроператор.

Как следует из Приложения № 2 к Договору Туроператором по настоящему Договору является ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Согласно Приложению № 1 к Договору, Турист выразил желание о бронировании Турагентом у Туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (приложение № 2 к Договору) тура на основании заявки 20509926, которая включала в себя следующие услуги: бронирование авиабилетов Москва-Ираклион-Москва; бронирование проживания в отеле Aqua Sun Village в номере Promo Room с размещением: двое взрослых + ребенок (DBL+CHD), тип питания: «все включено» (AI) c дата по дата; бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки и страховки от «не выезда».

Согласно п. 10 Приложения № 1 к Договору, общая цена туристского продукта составляет сумма

Истец Краснова В.В. оплатила часть цены туристского продукта в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от дата № 31, и сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

Как следует из искового заявления, поскольку Греческая Республика в связи с пандемией коронавируса COVID-19 ограничила въезд иностранных граждан на свою территорию с дата по настоящее время, что сделало невозможным исполнение условий договора, истец до начала тура, дата, направила ответчикам заявление о расторжении договора поручения №20 W1928213 от дата, а также о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере сумма, однако указанные требования остались со стороны ответчиков без удовлетворения.

Как установлено в ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от дата № 132-ФЗ заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

В соответствии со ст. 10 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Как указал в судебном заседании представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР», в самостоятельные гражданско-правовые отношения с Красновой В.В. представляемое им лицо не вступало, денежные средства в счет оплаты услуг на расчетный счет ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не поступали.

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что между ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и ООО «Лагуна» был заключен рамочный договор на реализацию турпродукта № 641/20 ТТ от дата, согласно которому заказчиком тура является ООО «Лагуна». Однако, как установлено в судебном заседании, заявка не была своевременно оплачена ООО «Лагуна», впоследствии была аннулирована. Представителем ООО «Лагуна» в представленных возражениях вышеуказанные обстоятельства не оспаривались.

При этом в соответствии с Указом Мэра Москвы от дата №12-УМ «О введении режима повышенной готовности» деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была прекращена до дата (Приложение 3 к Указу).

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из материалов дела, денежные средства, уплаченные истцом по договору в размере сумма, были истцу возвращены ООО «Лагуна».

Указанное обстоятельство подтверждается платежным поручением № 24394 от дата, стороной истца не оспаривалось.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу, что заключенный между Красновой В.В и ООО «Лагуна» договор поручения №20 W1928213 от дата является расторгнутым в одностороннем порядке, как было уже сказано выше, денежные средства, оплаченные истцом по договору в размере сумма истцу возвращены.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п.5 ст.28 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда и штрафа, суд оснований для их удовлетворения не находит по следующим основаниям.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата

В силу п.5 вышеуказанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.6 Постановления, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п.7 Постановления, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата

В соответствии с п.8 Постановления, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Учитывая положения вышеназванных норм, а также то обстоятельство, что денежные средства, уплаченные за туристский продукт, были возвращены истцу в установленный Постановлением Правительства РФ от дата №1073 срок, а также то, что у туроператора отсутствует обязанность по уплате заказчику процентов за пользование чужими денежными средствами при возврате денежных средств в соответствии с п.8 Постановления, суд приходит к выводу, что требования Красновой В.В. о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку оснований для применения к ответчикам мер гражданско-правовой ответственности в виде неустойки и штрафа не имеется, права истца как потребителя нарушены действиями ответчиков не были, и моральный вред Красновой В.В. не причинен.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Красновой Вероники Викторовны к ООО «Лагуна», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.Д. Агамов

Решение в окончательной форме изготовлено 02 сентября 2020 г.