Мотивированное решение

УИД: 77RS0010-01-2020-002797-84

№ 2-2555/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 26 ноября 2020 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2555/2020 по иску ... к наименование организации о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к наименование организации с вышеуказанными требованиями, ссылаясь на то, что 27.01.2020 г. между истцом и наименование организации был заключен договор на реализацию туристского продукта № 6933, согласно п. 1.1 которого наименование организации приняло на себя обязательства по реализации туристского продукта, а именно: путешествие туристов фио, ...фио в Чехию на курорт Карловы Вары с размещением в отеле Imperial 5* Double (Superior) 2 Adult в период с 07.06.2020 г. по 28.06.2020 г. с питанием FBT. Стоимость туристского продукта составила 408 038 руб., 31.01.2020 г. истец внесла в кассу наименование организации 170 000 руб. в качестве оплаты по договору. Истец указала, что в связи с распространением коронавируса в странах Европы, в том числе в Чехии, поскольку истец и ее сестра имеют хронические заболевания, а также в связи с финансовыми обстоятельствами, не позволяющими оплатить стоимость тура в полном объеме, 12.03.2020 г. истец направила в адрес ответчика заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств, в ответ на претензию 23.03.2020 г. ответчик сообщил, что исполнил по отношению к истцу все обязательства: были приобретены авиабилеты по маршруту Москва-Карловы Вары-Москва, медицинские страховки и страховки от невыезда, заказан групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт, размещение в отеле Imperial 5*, номер Double (Superior) 2 Adult, питание FBT. Поскольку требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств со стороны ответчика удовлетворены не были, истец просит расторгнуть заключенный между сторонами договор № 6933 от 27.01.2020 г., взыскать с ответчика 170 000 руб., оплаченные по договору, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 170 000 руб., 50 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также 51 500 руб. в качестве возмещения расходов по оплате услуг представителя.

В ходе рассмотрения дела в соответствии с ч. 1 ст. 39 ГПК РФ истец отказалась от требований о взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере 170 000 руб., пояснив, что данные денежные средства ей были возвращены.

Определением Измайловского районного суда адрес от 26.11.2020 г. отказ от части исковых требований был принят, производство по делу в части взыскания оплаченных по договору денежных средств прекращено.

Истец фио в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя по доверенности фио, который исковые требования в оставшейся части поддержал в полном объеме, дополнив исковые требования требованием о взыскании с ответчика 607 руб. 40 коп. в качестве почтовых расходов.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, ранее направил в суд заявление, в котором указывал на возврат истцу денежных средств, оплаченных по договору, а также выплату процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.1 ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон) туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Исходя из положений ст.1 ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, наименование организации и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, 27.01.2020 г. между истцом и наименование организации (Туроператор) был заключен договор на реализацию туристского продукта № 6933, согласно п. 1.1 которого наименование организации приняло на себя обязательства по реализации туристского продукта (комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и другим услугам), а именно: путешествие туристов фио, ...фио в Чехию на курорт Карловы Вары с размещением в отеле Imperial 5* Double (Superior) 2 Adult в период с 07.06.2020 г. по 28.06.2020 г. с питанием FBT.

Стоимость туристского продукта составила 408 038 руб., 31.01.2020 г. истец оплатила туристский продукт частично в размере 170 000 руб., что сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось, а также подтверждается квитанцией к ПКО № 23 от 31.01.2020 г. и кассовым чеком от 31.01.2020 г.

В соответствии с п.2 приложения к договору № 006933 от 27 января 2020 г. туроператор, оказывающий услуги по настоящему договору, наименование организации (реестровый номер РТО 020780, место нахождения: адрес).

В соответствии с п.3.2. заключенного между сторонами договора туроператор, оказывающий услуги по настоящему договору (приложение № 1-заявка), несет ответственность перед клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, за наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг, за исключение случаев, предусмотренных п. 5.4 и гл. 7 Договора.

Как установлено в ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

В соответствии со ст. 10 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 г. №12-УМ «О введении режима повышенной готовности» деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была прекращена до 23 июня 2020 г. (Приложение 3 к Указу).

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

12.03.2020 г. истец направила в адрес ответчика заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств. Как указано выше, денежные средства, оплаченные истцом по договору, в размере 170 000 руб. истцу возвращены 22.10.2020 г.

В связи с изложенным суд приходит к выводу, что заключенный между .... и наименование организации договор № 6933 от 27.01.2020 г. является расторгнутым в одностороннем порядке.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда и штрафа, суд оснований для их удовлетворения не находит по следующим основаниям.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В силу п.5 вышеуказанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.6 Постановления, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п.7 Постановления, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В соответствии с п.8 Постановления, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В ходе рассмотрения дела по существу было установлено, что ... паспортные данные, достигла возраста 65 лет, в связи с чем согласно п.6 Постановления туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Требование о возврате уплаченных по договору денежных средств в порядке п.6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» было заявлено истцом ответчику 30.07.2020 г.

Таким образом, денежные средства подлежали возврату до 28.10.2020 г., как ранее уже было указано, денежные средства истцу возвращены 22.10.2020 г.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд оснований для их удовлетворения не находит по тем основаниям, что в связи с добровольным расторжением сторонами заключенного между ними договора и принятием ответчиком на себя обязательства по возврату денежных средств, рассматриваемый случай представляет собой нарушение исполнителем денежного обязательства перед заказчиком по договору по возврату уплаченных денежных средств, за которое предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов по ст.395 ГК РФ.

В силу п.1 ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с п. 8 Постановления РФ от 20.07.2020 г. №1073 ответчик должен был уплатить истцу проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.07.2020 г. (дата предъявления требования) по 22.10.2020 г. (дата возврата денежных средств) в размере 1 677 руб. 94 коп., исходя из следующего расчета:

Между тем, указанные требования со стороны ответчика были исполнены, истцу были возвращены денежные средства в общем размере 171 949 руб. 18 коп., из которых 170 000 руб. - средства, оплаченные истцом по договору, 1 946 руб. 18 коп. - проценты по ст.395 ГК РФ. Таким образом, требования Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 со стороны ответчика наименование организации исполнены в полном объеме и в установленный срок, что подтверждается представленным в материалы дела платежным поручением № 001482 от 22.10.2020 г.

Учитывая положения вышеназванных норм закона, а также то обстоятельство, что денежные средства, оплаченные за туристский продукт, были возвращены истцу в установленный Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 срок, а также были уплачены проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с п. 8 Постановления, суд приходит к выводу, что требования ...фио о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа, не подлежат удовлетворению, поскольку оснований для применения к ответчику мер гражданско-правовой ответственности в виде неустойки и штрафа не имеется, права истца как потребителя нарушены действиями ответчика не были, и моральный вред ...фио не причинен.

Поскольку суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований, требования истца о взыскании судебных расходов в виде расходов по оплате услуг представителя, а также почтовых расходов на основании ст. 98 ГПК РФ также не подлежат удовлетворению.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ... к наименование организации о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В....

Решение в окончательной форме изготовлено 18.12.2020 г.