Определение суда апелляционной инстанции

Дело № 02-6141/2019 | Измайловский районный суд

Информация о деле

Судья фио

Дело 1 инст. №2-6141/19

Гражданское дело № 33-31637/2020

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дата адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи фио,

судей фио, фио,

при помощнике судьи фио,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе с дополнениями ответчика наименование организации на решение Измайловского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

Исковые требования фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, сумма в качестве компенсации морального вреда, а также штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма

В удовлетворении исковых требований к наименование организации отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес денежные средства в размере сумма,

УСТАНОВИЛА:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации, наименование организации о взыскании в солидарном порядке стоимости тура в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

Требования истец мотивировала тем, что дата между истцом и наименование организации был заключен №03/05/19 об оказании туристических услуг и организации отдыха двух человек в отеле Romantic sea view hotel 4*, Китай (Хайнань), в период с дата по дата. Стоимость тура составила сумма Истцом оплачено сумма дата истец заболела, что сделало невозможным ее поездку, о чем она уведомила наименование организации. дата истец направила в наименование организации претензию о возврате денежных средств, которая оставлена без ответа. дата истец направила претензию в адрес туроператора наименование организации, однако ответа также не получила, денежные средства возвращены не были.

Суд первой инстанции постановил вышеназванное решение, об отмене которого просит ответчик наименование организации по доводам апелляционной жалобы с дополнениями.

Представитель истца по доверенности фио в заседании коллегии возражала против доводов жалобы с дополнениями.

Истец, ответчики в суд апелляционной инстанции не явились, извещены.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, обсудив доводы жалобы с дополнениями, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

При рассмотрении данного дела названные требования закона судом первой инстанции соблюдены не были.

Так, судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что дата между турагентом наименование организации и фио заключен договор, в соответствии с которым турагент, действующий от своего имени и за счет туроператора, принял на себя обязательства по подбору и реализации фио туристского продукта.

В соответствии с заявкой №03/05 от дата, являющейся приложением №1 к договору, характеристиками туристского продукта являлись: направление Китай (Хайнань); даты тура: 01.06.19-13.06.2019; количество туристов- 2; проживание Romantic sea view hotel 4*; авиаперелет, трансферы, медицинская страховка, а также содействие в подготовке для оформления визы (групповой визовый список).

Стоимость тура составила сумма, истцом оплачено сумма

Согласно приложению №2 к договору, туроператором является наименование организации.

Истец фио отказалась от тура по состоянию здоровья, поставив об этом в известность наименование организации дата.

Удовлетворяя частично исковые требования, суд первой инстанции в своем решении сослался на то обстоятельство, что поскольку истец фио воспользовалась своим правом отказа от исполнения договора о реализации туристского продукта, уведомив об этом наименование организации, в связи с чем в пользу истца взыскал оплаченные по договору денежные средства сумма, учитывая, что доказательства фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору не представлены. При этом ответственность по выплате денежных средств суд возложил на туроператора наименование организации.

Согласиться с данными выводами суда коллегия не находит, поскольку они противоречат фактическим обстоятельствам дела и нормам действующего законодательства.

В силу ст.9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Частью 5 статьи 10 указанного закона установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз.4 ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» к существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам-болезнь туриста.

На правоотношения сторон распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п.3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как усматривается из материалов дела, в связи с аннулированием тура по брони истца, принимающая китайская сторона удержала денежные средства в размере сумма за проживание туристов и сумма стоимость авиабилета, что составило сумма

Исходя из изложенного, у суда не было оснований для взыскания в пользу истца стоимости тура в полном объеме, поскольку фактические расходы составили сумма

Доказательством несения фактических расходов являются копии писем, инвойса китайской стороны.

дата денежные средства в размере сумма туроператором наименование организации были перечислены на расчетный счет наименование организации, что подтверждается платежным поручением.

Из возражений ответчика наименование организации следует, что турагентством в счет оплаты тура было перечислено туроператору сумма Соответственно агентское вознаграждение составляет сумма

Согласно п. 4.4 договора о реализации туристского продукта от дата денежные средства при отказе туриста от тура подлежат возврату согласно п.2.2.5 путем выдачи денежных средств из кассы турфирмы (наименование организации) после написания заявления на возврат денежных средств туристом и его подписания генеральным директором по расходному кассовому ордеру не позднее, чем в 10 –дневный срок, после определения суммы фактически понесенных расходов.

В связи с чем, ответственность по выплате истцу денежных средств должна быть возложена на наименование организации.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом степени нравственных страданий фио, вызванных нарушением ее прав потребителя в связи с тем, что ей не были возвращены денежные средства, коллегия взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика наименование организации в пользу истца фио подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с наименование организации коллегия взыскивает госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

На основании вышеизложенного, руководствуясь - ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Измайловского районного суда адрес от дата отменить, постановить по делу новое решение, которым исковые требования фио удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес госпошлину сумма

Председательствующий:

Судьи: