Решение

77RS0010-01-2019-010295-78

№2-6187/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 ноября 2019 года город Москва

Измайловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Сапрыкиной Е.Ю., при секретаре Шехониной Л.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горюшкина Геннадия Евгеньевича к АНО «ОЦ «СПИК АП» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Горюшкин Г.Е. обратился в суд с иском к ответчику АНО «ОЦ «СПИК АП» о защите прав потребителя, в котором просит суд взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 78 878,65 руб., неустойку в размере 78 878,65 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., расходы за пользование кредитом в размере 13 828,54 руб., штраф. Свои исковые требования мотивировал тем, что 19 февраля 2018 года между Горюшкиным Г.Е. и АНО «ОЦ «СПИК АП» заключен договор №13.103 на оказание платных образовательных услуг. Цена услуг составила 78 878,65 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме с привлечением кредитных средств. Материалы и доступ к личному кабинету истцу выдали сразу. Однако спустя три месяца, начиная с июня 2018 года Центр прекратил исполнение своих обязательств по договору, офисы, а также доступ к использованию программного обеспечения закрыты.

Истец Горюшкин Г.Е. в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик АНО «ОЦ «Спик Ап» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался по юридическому адресу надлежащим образом, путем направления судебных повесток, о причинах своей неявки не сообщил, ходатайств об отложении судебного заседания, а также возражений на иск не представил.

Суд находит неявку ответчика неуважительной, поскольку он извещался о дате и месте рассмотрения дела по адресу, указанному в договоре, надлежащим образом, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя либо об отложении дела в адрес суда не поступало. Поскольку данных о фактическом месте нахождении ответчика не имеется, при этом, не изменив место регистрации, лицо обязано контролировать корреспонденцию, поступающую по адресу места жительства, суд приходит к выводу о том, что рассмотрение дела возможно в отсутствие ответчиков в соответствии со ст.ст. 118, 119, ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.

Согласно ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае не явки ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, если им не представлены сведения о причинах не явки или суд признает причины их неявки неуважительными. При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что в условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку ответчиков в судебное заседание нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон, учитывая мнение представителя истца, суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования Горюшкина Г.Е. подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п., Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования .

За нарушение предусмотренных настоящей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с настоящего Закона .

В силу , ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, 19 февраля 2018 года между Горюшкиным Г.Е. и АНО «ОЦ «Спик Ап» был заключен договор об оказании услуг №13.103, в соответствии с условиями которого центр предоставляет консультационные услуги, в том числе услуги, с использованием интерактивных компьютерных технологий, по дополнительной общеразвивающей программе «Английский язык».

Срок оказания услуг в соответствии с учебным планом составляет 18 месяцев 240 академических часов. Общая стоимость услуг по договору составляет 78 878,65 руб.

В п. 2 договора установлен порядок оказания услуг. В соответствии с п. 2.1.6 для подтверждения факта оказания услуг дополнительного документа не требуется.

В силу п. 6.3 договора, договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по инициативе любой из сторон в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством.

В соответствии с п. 6.4 договора, отказ от исполнения договора в части оказания услуг (п. 1.1 договора) производится отказывающейся стороной путем подачи соответствующего письменного заявления об отказе от исполнения договора в части оказания услуг.

Согласно п. 6.6.1 договора в случае, если заказчик (учащийся) отказывается от исполнения договора в части оказания услуг (п. 1.1 договора) в одностороннем порядке до даты прохождения первого вводного занятия, при условии подачи в центр соответствующего письменного заявления, не позднее дня (даты) проведения первого вводного занятия, заказчику (учащемуся) возвращается стоимость услуг (п. 5.2.1 договора), оплаченная им на момент подачи заявления.

В силу п. 6.6.2 договора, в иных случаях одностороннего отказа заказчика (учащегося) от исполнения договора в части оказания услуг (п. 1.1 договора) заказчику (учащемуся) возвращается стоимость услуг (п. 5.2.1 договора), оплаченная им на момент подачи заявления, за вычетом стоимости пройденного на дату подачи заявления об отказе от исполнения договора в части оказания услуг времени срока обучения (в календарных днях).

Из п. 6.7 договора следует, что заказчик (учащийся) вправе использовать программное обеспечение в течение всего срока предоставления сублицензии, указанного в п. 2.2.1 настоящего договора. В случае отказа заказчика (учащегося) от исполнения договора в части оказания услуг, действие сублицензии не прекращается.

В соответствии с п. 6.10 договора в случае если клиент не по вине центра в течение срока прохождения уровня, указанного в приложении, не воспользуется своим правом на получение от центра услуг в объеме, определенном приложением №1 к договору для соответствующего уровня, полностью или частично, и при этом не заявил о намерении отказаться от исполнения договора в части оказания услуг в одностороннем порядке, по истечении срока прохождения уровня услуги по прохождению клиентом программы соответствующего уровня считаются оказанными в полном объеме и должны быть оплачены заказчиком полностью.

Согласно приложению №1 к договору 13.103 от 19.02.2018 установлен срок обучения с 20.02.2018 по 20.08.2019. Дата вводного занятия была установлена на 20.02.2018. Цена договора, включая стоимость услуг и вознаграждение за предоставление права использования программного обеспечения, составляет 78 878,65 руб., в том числе вознаграждение за предоставление права использования программного обеспечения - 24 000 руб., стоимость услуг - 54 878,65 руб. с учетом скидок.

Оплата по указанному договору произведена в полном объеме посредством потребительского кредита на основании кредитного договора с АО «Кредит Европа Банк» от 19 февраля 2018 года.

19 февраля 2018 года между Горюшкиным Г.Е. и АНО дополнительного образования "Образовательный центр изучения иностранных языков "Спик Ап" был подписан Акт доступа, согласно которому в рамках договора №13.103 от 19.02.2018 на оказание платных образовательных услуг Центр предоставил заказчику (учащемуся) право использования на условиях неисключительной сублицензии обучающего программного обеспечения (Сублицензионный договор) – системы Мультимедиа Speak Up (программное обеспечение), центр подготовил и передал (присвоил) заказчику индивидуальный логин и пароль (код доступа).

В пункте 6 Акта доступа в рамках договора №13.103 от 19.02.2018 на оказание платных образовательных услуг указано, что заказчик (учащийся) вправе использовать программное обеспечение в течение всего срока предоставления сублицензии, указанного в п. 4 настоящего акта. В случае отказа заказчика (учащегося) от исполнения договора в части оказания услуг, действие сублицензии не прекращается.

В соответствии с пунктом 4 акта срок, на который предоставляется доступ - 18 месяцев, с даты подписания сторонами акта (акт доступа подписан сторонами 19.02.2018).

23 августа 2019 года Горюшкиным Г.Е. в адрес исполнителя направлена претензия с требованием возврата денежных средств.

Указанные фактические обстоятельства дела установлены в судебном заседании, не оспаривались сторонами и подтверждаются вышеперечисленными материалами дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Разрешая исковые требования о взыскании оплаченных по договору денежных средств требования, принимая во внимание, что с июня 2018 года ответчик перестал предоставлять истцу ту услугу, на предоставление которой был заключен договор, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований, поскольку отказ истца от продолжения обучения вызваны невозможностью ответчика оказать ту образовательную услугу, которая являлась предметом заключенного между сторонами договора.

Вместе с тем, при заключении договора до истца была доведена вся достоверная информация, как об образовательном учреждении, так и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора, до прекращения предоставления услуги по оказанию образовательных услуг предоставлялись ответчиком надлежащего качества, претензии к качеству оказываемых услуги по обучению истцом в течение первых четырех месяцев (с 19.02.2018 по июнь 2018 года) не предъявлялись, в связи с чем взысканию подлежат денежные средства только за период, в который предоставление услуг было невозможно, а именно в размере 61 350,06 руб., из расчета 78 878,65 (плата за весь период обучения)/18 (полный период обучения)*14 (период непредоставления образовательных услуг).

В соответствии с Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В связи с чем в пользу истца подлежит взысканию неустойка, ограниченная размером страховой премии, в размере 61 350,06 руб.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с чем суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда, причиненного истцу вследствие нарушения его прав потребителя, который суд оценивает в 5 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который составляет 63 850,06 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с АНО «ОЦ «СПИК АП» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 954 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Горюшкина Геннадия Евгеньевича к АНО «ОЦ «СПИК АП» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Горюшкина Геннадия Евгеньевича с АНО «ОЦ «СПИК АП» возврат денежных средств по договору 61 350,06 рублей, неустойку 61 350,06 руб., компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 61 350,06 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АНО «ОЦ «СПИК АП» в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 3 954 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.Ю. Сапрыкина

Мотивированное решение составлено 03.12.2019