Мотивированное решение

77rs0010-01-2018-012639-14

Дело № 2- 3025/19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио

при секретаре фио

с участием представителя истца фио

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к наименование организации о взыскании сумм,

установил:

истец обратился в суд с данным иском, указывая, что дата между ним и наименование организации «TUI адрес» (турагент) был заключен договор №30.03/Т от дата о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг.

Согласно условиям договора истцом был приобретен туристский продукт - поездка в Италию на 4х человек, сформированный туроператором наименование организации. Истцом в полном объеме была произведена оплата туристского продукта в сумме сумма путем передачи денежных средств наименование организации, что подтверждается квитанцией об оплате туристических услуг №707 от дата на сумму сумма, включая сумма - оплата тура и агентское вознаграждение, которое составило сумма.

наименование организации передала денежные средства за оплаченный туристский продукт наименование организации на основании субагентского договора №12/16/13 от дата, переведя в счет оплаты приобретенного истцом турпродукта сумма. Оплата за туристский продукт был осуществлена наименование организации туроператору наименование организации через агента наименование организации, что подтверждается платежными поручениями №3491 от дата, №3492 от дата и №11447 от дата. Окончательным получателем денежных средств за туристский продукт является наименование организации.

Агентское вознаграждение возвращено истцу в полном объеме.

В соответствии с условиями договора, непосредственным исполнителем туристских услуг является туроператор. Согласно приложению к договору, туроператором является наименование организации.

дата на официальном сайте сети туроператоров «Натали Typc” в сети Интернет было размещено сообщение о том, что все заказы/услуги будут аннулированы на период с дата по дата включительно.

дата истец вручил наименование организации претензию, в которой просил вернуть денежные средства в размере сумма в течение 10 дней с момента получения претензии. В установленный законом срок ответчик денежные средства за аннулированный тур не вернул и на претензию истца не ответил. Срок возврата денежных средств истек дата

По изложенным основаниям истец просит взыскать с ответчика в его пользу полную стоимость туристского продукта в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере 50% от взысканной суммы, компенсацию морального вреда в сумме сумма и расходы по оплате юридических услуг в размере сумма.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представители ответчика и наименование организации в судебное заседание не явились, извещены о слушании дела, дело рассмотрено в их отсутствие.

Представитель СПАО «Ингосстрах» также в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела, дело рассмотрено в его отсутствие.

СПАО «Ингосстрах» представило письменные объяснения по иску (л.д.62-69, 106-113), указывая, что страховщик не является стороной по договору о реализации туристского продукта, никаких обязательств у него по данному договору перед истцом не имеется. Наличие заключенного договора страхования между СПАО «Ингосстрах» и наименование организации не означает, что ответчик несет обязанности по договору о реализации туристского продукта, поскольку ответчик является стороной только по договору страхования гражданской ответственности.

Требования истца не могут быть удовлетворены страховщиком в заявленном размере в связи с необходимостью применения пропорции требуемой суммы к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора на основании ст.17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Ответственность наименование организации застрахована в порядке ст.17.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

дата между СПАО «Ингосстрах» и наименование организации был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №433-038463/18.

Сторонами при заключении договора было согласовано, что Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от дата являются неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п.3 договора №433-038463/18, объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Согласно пп.3.3.1 п.3.3 договора, случай признается страховым, если факт неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта подтверждается публичным заявлением страхователя о прекращении туроператорской деятельности или принятием уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора при отсутствии публичного заявления туроператора, если это предусмотрено действующим законодательством РФ. При этом публичное заявление или исключение туроператора из единого федерального реестра туроператоров должно произойти в течение срока действия договора страхования.

Пунктом 3.4 договора предусмотрено, что датой страхового случая считается дата публичного заявления страхователя о прекращении деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора.

Приказом Федерального агентства по туризму №341-Пр-18 от дата наименование организации было исключено из единого федерального реестра туроператоров. Таким образом, страховой случай по договору наступил только дата, в связи с чем дата СПАО «Ингосстрах» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями. Информация о порядке подачи заявлений (требований), необходимых документах и т.д. для выплаты страхового возмещения указана на официальном сайте СПАО «Ингосстрах».

Согласно договора, страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является факт причинения выгодоприобретателю реального ущерба в связи с неисполнением страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора (п.9.1 договора).

Истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения дата, то есть до наступления страхового случая (дата), таким образом на момент обращения страховой случай не наступил, а у СПАО «Ингосстрах» обязанности по выплате страхового возмещения не возникло, о чем дата был дан мотивированный ответ.

Заявление истца не отвечало требованиям ст.17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», поскольку к ним не были приложены документы подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (оригиналы счетов, квитанций, платёжных документов, выданные организациями-перевозчиками, отелями, гостиницами), в связи с чем, в письме от дата данные документы были запрошены у истца.

Запрошенные документы были предоставлены в СПАО «Ингосстрах» дата Таким образом, срок для выплаты страхового возмещения начал течь с дата

В соответствии с п.5.2 договора №433-038463/18, страховая сумма составляет сумма

В силу ст.17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страховании ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требовании осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Аналогичные условия предусмотрены в п.п.12,10 Правил страхования и в п.9.10 договора страхования.

СПАО «Ингосстрах» сформирован реестр требований потерпевших и рассчитана пропорция (коэффициента) для корректного определения размера выплат в отношении каждого требования, истцу было выплачено страховое возмещение в размере сумма, что подтверждается платежным поручением от дата

СПАО «Ингосстрах» выплатило страховое возмещение в срок, установленный ст.17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Суд, исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что дата между истцом и наименование организации (турагент) был заключен договор №30.03/Т от дата о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг.

Согласно условиям договора истцом был приобретен туристский продукт - поездка в Италию на 4х человек, сформированный туроператором наименование организации.

Истцом в полном объеме была произведена оплата туристского продукта в сумме сумма путем передачи денежных средств наименование организации, что подтверждается квитанцией об оплате туристических услуг №707 от дата на сумму сумма, включая сумма - оплата тура и агентское вознаграждение, которое составило сумма (л.д.5-17, 139).

наименование организации передала денежные средства за оплаченный туристский продукт наименование организации на основании субагентского договора №12/16/13 от дата (л.д.18-24, 56-57), переведя в счет оплаты приобретенного истцом турпродукта сумма.

Оплата за туристский продукт был осуществлена наименование организации туроператору наименование организации через агента наименование организации, что подтверждается платежными поручениями №3491 от дата, №3492 от дата и №11447 от дата, согласно которых, окончательным получателем денежных средств за туристский продукт является наименование организации (л.д.25-29).

В соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта, непосредственным исполнителем туристских услуг является туроператор. Согласно приложению к договору, туроператором является наименование организации.

дата на официальном сайте сети туроператоров «Натали Typc” в сети Интернет было размещено сообщение о том, что все заказы/услуги будут аннулированы на период с дата по дата включительно (л.д.39).

дата сведения об ответчике были исключены из Единого федерального реестра туроператоров (л.д.81, 125)

дата наименование организации направила наименование организации претензию от имени истца, в которой фио просил вернуть денежные средства в размере сумма в течение 10 дней с момента получения претензии. Претензия получена ответчиком дата

дата истец обращался в СПАО «Ингосстрах», где была застрахована ответственность туроператора, с заявлением о возврате денежных средств (л.д.32, 70-80, 81-92, 114-118, 126-135). В ответе на обращение фио страховщик указал на ненаступление страхового случая (л.д.92, 136).

дата истец уведомлен страховщиком о размере страхового возмещения — сумма, с учетом коэффициента пропорции, указанная сумма была выплачена истцу дата после представления им необходимых документов по запросу страховщика (л.д.58-59, 93-100, 137-144).

В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п.50 Постановления Пленума от дата №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться али оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от дата № 132-ФЭ).

В силу п.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст.1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с п.1 ст.929 ГК РФ, по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно с п.1 ст.947 ГК РФ, страховая сумма - сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования, определяется соглашением страхователя со страховщиком.

В силу ст.1072 ГК РФ, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (ст.931, п.1 ст.935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Как установлено судом, СПАО «Ингосстрах», которым была застрахована ответственность туроператора наименование организации, обязательства перед истицей, вытекающие из договора страхования ответственности туроператора, выполнены в полном объеме.

В связи с этим ответственность за ущерб, причиненный истице, в части, не покрытой страховым возмещением, - в сумме сумма 37 несет наименование организации.

В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона, согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Поскольку претензия от имени истца, отправленная наименование организации дата, была получена ответчиком дата и не удовлетворена им, подлежит взысканию с ответчика неустойка, начиная с дата, по дата, в размере: сумма х 3% х 8 дней = сумма

Также, в соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей, поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца компенсация морального вреда, размер которой, с учетом всех обстоятельств дела, суд определяет в сумма.

Кроме того, в соответствии с ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма

Таким образом, исковые требования фио подлежат удовлетворению частично.

Расходы истца по оплате услуг представителя подтверждаются соответствующим договором, квитанцией об оплате. В соответствии со ст.100 ГПК РФ, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца сумма в возмещение этих расходов.

Поскольку истец по закону освобождена от уплаты госпошлины при обращении в суд, госпошлина в доход государства, в соответствии со ст.98 ГПК РФ, подлежит взысканию с ответчика в размере, пропорциональном объему удовлетворенных исковых требований, - сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость туристического продукта, в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, руб., компенсацию морального вреда в размере сумма, судебные расходы в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено дата.

Судья фио