Мотивированное решение

77RS0010-01-2019-002084-73

Дело № 2-3140/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес дата

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи фио,

при секретаре фио

с участием представителя ответчика фио

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к наименование организации о взыскании сумм,

установил:

Истица обратилась в суд с данным иском, указывая, что между ней и ответчиком дата был заключен договор об оказании платных медицинских услуг. Намерений заключать такой договор у нее не было, в медицинский центр она обратилась по предложению сотрудника ответчика, сделанному ей по телефону. При обращении в медицинский центр ей сообщили, что услуги будут ей оказаны бесплатно в соответствии с действующей в центре программой, при этом ей предложили подписать ряд документов, которые она подписала, доверившившись сотрудникам ответчика.

Вернувшись домой, и, прочитав документы, переданные ей представителем наименование организации, она обнаружила, что ею с ответчиком заключен договор на оказание платных медицинских услуг.

Данные услуги являются для нее дорогостоящими, так как она является пенсионеркой и размер ее пенсии незначителен.

В силу незнания, что можно отказаться от данного договора на оказание платных медицинских услуг она решила попробовать пройти процедуры, однако, после прохождения нескольких процедур состояние ее здоровья не улучшилось, она стала себя плохо чувствовать, в связи с чем была вынуждена прекратить прохождение процедур.

За медицинские услуги она оплатила в кассу наименование организации денежные средства в размере сумма, что подтверждается кассовыми чеками от дата и дата

Кроме того, как выяснилось, ею дата был заключен также договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу карты «ВМЕСТОДЕНЕГ» №F0VDAZ10S18091525802 с наименование организации на сумму сумма, с процентной ставкой 10,00% годовых.

По условиям данного договора наименование организации перечислило наименование организации за медицинские услуги по договору на оказание платных медицинских услуг №11201 от дата денежную сумму в размере сумма.

Таким образом, при заключении договора на оказание платных медицинских услуг от дата и договора потребительского кредита от дата, представители наименование организации предоставили ей ложную, недостоверную информацию об услугах, не предоставили надлежащую информацию о цене оказываемых услуг, об исполнителе услуги, документы, подтверждающие квалификацию медицинских сотрудников, а также надлежащую информацию о качестве и безопасности предоставляемых услуг, лицензию на осуществление медицинской деятельности. По мнению истицы, представители наименование организации воспользовались тем, что она не смогла рационально оценить ситуацию, и, не отдавая отчет своим действиям, не читая, подписала представленные ей документы.

Информированного добровольного согласия на платные медицинские услуги она не давала.

Также наименование организации нарушены нормы законодательства РФ «О защите прав потребителей», так как ей не был предоставлен полный объем обязательной, необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах по договору на оказание платных медицинских услуг - о стоимости платных медицинских услуг, и вообще, что данные услуги будут оказаны платно, не предоставлена лицензия на осуществление медицинской деятельности, документы, подтверждающие медицинскую квалификацию лиц, оказывающих данные услуги, что нарушает ее права и законные интересы.

Кроме того, представители наименование организации путем обмана понудили ее заключить договор потребительского кредита, навязав дополнительные услуги.

Также в договоре на оказание платных медицинских услуг не содержится информация о конкретном предмете договора и стоимости услуг.

Кроме того, наименование организации не исполнило надлежащим образом обязательства по договору на оказание платных медицинских услуг, фактически оказанные медицинские услуги результатов не принесли, как ей обещали при заключении договора, что является существенным недостатком услуги.

Действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, которые вытекают из очевидного нарушения ее прав и законных интересов. Договоры заключены под психологическим давлением, путем введения ее в заблуждение, что отразилось на ее эмоциональном состоянии и состоянии ее здоровья.

В порядке досудебного урегулирования спора она обратилась в наименование организации с требованием возврата оплаченных ею денежных средств, а также компенсации причиненного морального вреда и понесенных убытков. Однако ее требования ответчик удовлетворить отказался.

По изложенным основаниям истица просит, на основании ст.ст.15, 309, 310, 779, 1101 ГК РФ, ст.ст.8, 9, 10, 12, 13, 15, 17, 29, 31, 43 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.11 ст.2 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», п.п.27, 28 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата №1006, взыскать с наименование организации, в ее пользу: денежные средства в размере сумма в связи с ее отказом от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг №11201 от дата; денежные средства в размере сумма в связи с ее отказом от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг от дата; компенсацию морального вреда в размере сумма; денежные средства в размере сумма, в счет понесенных ею расходов на оплату юридических услуг; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание истица и ее представитель не явились, о слушании дела извещены, дело рассмотрено в их отсутствие.

Представитель ответчика в судебном заседании против иска возражала, поддерживая письменные возражения, указала, что при обращении истца в клинику ею были согласованы и подписаны договор об оказании платных медицинских услуг от дата, информированное добровольное согласие пациента от дата, уведомление пациента о необходимости соблюдения указаний (рекомендаций) исполнителя, в том числе назначенного режима лечения от дата, согласие на проведение аудиозаписи и видеосъемки от дата Кроме того, были согласованы и подписаны финансовые планы на получение конкретных услуг, указанных в этих планах, что предусмотрено договором между сторонами. Экземпляры финансовых планов подписаны истицей, а выполнение услуг по ним подтверждается записями в карте пациента.

С дата истица проходила регулярное лечение в клинике, что подтверждается записями врачебного персонала в медицинской карте, анализами, и не отрицается самой истицей в исковом заявлении.

Все указанные и согласованные с пациентом услуги выполнены качественно и в срок. Претензий по поводу выполнения услуг у пациентки на протяжения всего срока сотрудничества не возникало.

Вся официальная информация, в том числе лицензия, выданная ответчику, расположены на сайте клиники.

Начиная с дата истица регулярно проходила лечение в наименование организации и оплачивала оказанные услуги, как наличными, так и используя кредитные средства. Таким образом, истица не могла не знать и не понимать, что услуги платные. Согласованные финансовые планы также содержат стоимость услуг и, подписывая их, истица тем самым соглашалась с этой стоимостью.

Истица была вправе отказаться от продолжения лечения, но, понимая, что услуги платные, она продолжала лечиться, в связи с чем дата заключила с наименование организации договор о предоставлении потребительского кредита, стороной в котором ответчик не является.

Истица ранее неоднократно уже пользовалась услугами наименование организации посредством заключения кредитных договоров от дата в целях получения медицинских услуг в наименование организации. Из чего следует, что истица точно знала и понимала значение своих действий при получении кредитных средств. Более того, эти факты свидетельствуют о том, что истицу устраивало качество оказываемых в клинике медицинских услуг.

Вплоть до дата истица регулярно получала соответствующее лечение в клинике, и только в дата заявила претензии относительно того, что лечение не дало ожидаемых результатов, считая, что это является существенным недостатком оказанных услуг. Однако врач может только предположить, насколько лечение будет эффективным, конечный результат зависит от состояния здоровья пациента, от соблюдения прописанного режима лечения и иных факторов.

Сумма неиспользованных кредитных денежных средств в размере сумма была возвращена на счет в наименование организации. Кроме этого, учитывая долговременные отношения с фио и затруднительность ее финансового положения, руководством клиники было решено вернуть часть кредита от дата в размере сумма на открытый истицей в банке текущий кредитный счет, что было сделано дата При этом услуги на эту сумму были фактически оказаны.

Требования истицы в части компенсации морального вреда не обоснованны ею.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав представителя ответчика, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что дата между сторонами был заключен договор об оказании платных медицинских услуг (л.д.44). В этот же день истицей было подписано информированное добровольное согласие на проведение лечебных мероприятий.

После заключения договора истица с дата посещала клинику для получения медицинских услуг в клинике здорового позвоночника «Здравствуйте» наименование организации, оплачивая оказанные услуги. Оказанные истице услуги соответствуют финансовым планам лечения (л.д.32-37).

Для оплаты услуг ответчика истицей в наименование организации дата был оформлен договор потребительского кредита по карте «ВМЕСТОДЕНЕГ» с лимитом кредитования сумма, с процентной ставкой 10% годовых (л.д.16-31).

Согласно ответа на претензию истицы о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов (л.д.38-40), остаток неиспользованного кредита в сумме сумма перечислен ответчиком на счет истицы в наименование организации, в остальной части требований истицы ответчиком отказано с указанием на то, что медицинские услуги ей оказаны качественно, в сответствии со стандартами медицинской помощи.

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ, каждая из сторон обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих доводов и возражений.

Анализируя собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что истицей не представлено доказательств в обоснование заявленных требований.

Правоотношения сторон по договору об оказании платных услуг регулируются, в том числе, Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п.1 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу п.п.1, 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом.

Согласно п.3 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация, предусмотренная п.2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В обоснование своих требований истица указывает на нарушение ответчиком требований ст.т.9-10 Закона о защите прав потребителей.

Однако в соответствии с подписанным истицей информированным добровольным согласием, вся необходимая информация была доведена до нее при заключении договора. Кроме того, доводы ответчика о том, что такая информация, включения сведения о лицензии, выданной наименование организации, имеется в открытом доступе, истицей не опровергнута.

Также не могут быть приняты судом доводы истицы о том, что при заключении договора с ответчиком до нее не была доведена информация о платном характере предоставляемых ей услуг.

Данные доводы опровергаются текстом заключенного между сторонами договора, в т.ч. его наименованием, а также тем обстоятельством, что на протяжении более года истица получала в клинике ответчика медицинские услуги в соответствии с подписанными сторонами финансовыми планами и оплачивала их, в т.ч. за счет средств потребительского кредита, полученного ею в наименование организации для этих целей. Таким образом, платный характер оказанных ею услуг для истицы был очевиден.

В соответствии с п.п.27, 28 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата №1006, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами РФ предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

Доказательств того, что медицинские услуги были оказаны ей с существенными недостатками и повлекли ухудшение состояния ее здоровья, истицей суду не представлено.

Суд при этом также учитывает, что истица на протяжении длительного периода систематически пользовалась услугами ответчика и в течение всего этого периода, с дата по дата, претензий по качеству оказанных ей услуг не предъявляла, с претензией к ответчику обратилась только в дата

Также не представлено истицей доказательств того, что договор об оказании платных услуг, а также кредитный договор наименование организации были заключены ею под влиянием обмана со стороны ответчика.

Суд при этом также учитывает, что в период с дата по дата Истица претензий такого содержания к ответчику не предъявляла, кредитный договор заключен ею с наименование организации дата, т. е. в период оказания ей ответчиком медицинских услуг.

При таких обстоятельствах, поскольку факт нарушения ответчиком прав истицы как потребителя в ходе судебного разбирательства подтверждения не нашел, оснований для удовлетворения исковых требований суд не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194- 199 ГПК РФ, суд

решил:

в иске фио отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в Измайловский районный суд адрес.

Решение суда в окончательной форме изготовлено дата.

Судья фио