Решение

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 мая 2019 года г. Москва

Измайловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Марченко Е.В., при секретаре Машинском А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1836/2019 по иску Работинской О.А. к Акционерному обществу «Банк Русский Стандарт» об обязании предоставить документы и информацию, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Работинская О.А. обратилась в суд с указанным иском к АО «Банк Русский Стандарт» об обязании предоставить документы и информацию, компенсации морального вреда, мотивируя заявленные требования тем, что между истцом и ответчиком заключен договор потребительского на получение денежных средств в размере ….. рублей (далее - Договор). По условиям кредитного договора Истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. В отношениях между Банком - исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Истец не располагает специальными познаниями в сфере банковской деятельности. 20.07.2018 истец, направил ответчику заявление о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором: - Копии кредитного Договора, либо оферту; - Выписки движений по счету действующих кредитных линий; Справки о размере имеющихся задолженностей; - Копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора. Ответчик вышеуказанное заявление Истца оставил без ответа, следовательно, требования по данному заявлению не были удовлетворены. Данный ответ не является основанием для отказа в удовлетворении указанных в заявлении требований, всю информацию, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности ответчик мог направить на почтовый адрес Истца, указанный в анкетных данных при заключении договора. Обязанность банка выдавать справки по счетам физических лиц установлена ст. 26 Закона РФ от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации закреплено также ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности». К такой информации, в том числе, относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчет полной стоимости кредита включаются платежи клиента по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре). Кроме того, в вышеуказанном заявлении истец просила ответчика о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором, а именно: Информацию о наличии персональных данных; Перечень персональных данных; О факте обработки персональных данных; О правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, предоставить дубликат или заверенную надлежащим образом копию договора займа, а также оферту по вышеуказанному договору; предоставить справку о размере имеющихся задолженностей. Ответчик истцу по вышеуказанному заявлению информацию о персональных данных, а также договор займа не предоставил. Предоставление информации, касающейся обработки персональных данных является, обязательным для оператора персональных данных, что согласуется с нормами ст. 14,17, 20 ФЗ N 152-ФЗ "О персональных данных". Истец не получила ответа на свое заявление, который должен содержать в себе необходимую информацию, что также свидетельствует о нарушении ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

На основании изложенного истец просит обязать ответчика предоставить истцу копию кредитного договора, выписку по счету, справку о задолженностях, копии договора цессии; информацию об обработке персональных данных, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Истец Работинская О.А. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика АО «Банк Русский Стандарт» в судебное заседание не явился, направил возражения на иск в которых против удовлетворения заявленных требований возражал по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п.2 ст.1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

20.12.2013 Работинская О.А. обратилась в АО «Банк Русский Стандарт» с Заявлением, содержащим предложение о заключении с ней на условиях, изложенных в Заявлении, Условиях предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт», Тарифах по картам «Русский Стандарт» договора, в рамках которого просила Банк выпустить на ее имя банковскую карту «Русский Стандарт», открыть ей банковский счёт и для осуществления операций по счету, сумма, которых превышает остаток денежных средств на счете карты, установить ей лимит в размере ….. руб. и осуществлять в соответствии со ст.850 ГК РФ кредитование счета карты. Банк …..г. открыл Клиенту банковский счет №….., тем самым акцептовав оферту Истца путем совершения конклюдентных действий, изложенных в его Заявлении от 20.12.2013 г., Условиях и Тарифах. Таким образом, между Работинской О.А. и Банком 20.12.2013г. был заключен Договор о карте №…...

В рамках заключенного Договора Банк выпустил на имя Истца банковскую карту, установил лимит и в соответствии со ст.850 ГК РФ осуществлял кредитование счета Истца при отсутствии либо недостаточности на нем собственных средств Клиента для совершения расходных операций с использованием карты. Требования Истца о возложении на Ответчика обязанности в судебном порядке предоставить ему копию вышеназванного договора не подлежат удовлетворению в связи со следующим.

В соответствии с п. 1 ст. 1 ГК РФ, гражданское законодательство основывается, в

том числе, на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Так, согласно тексту Заявлению от 20.12.2013 о заключении Договора о карте, Истец своей подписью подтвердила, что ознакомлена, согласна и обязуется соблюдать условия договора, содержащиеся в тексте Заявлений о заключении договора. Истец своей подписью подтвердила также, что получила на руки копии Заявлений, Условий и Тарифов. Учитывая, что Истец был надлежащим образом информирована об услуге на момент ее приобретения (выбора), доводы Истца о нарушении положений ст.ст.4,8,10,12,32 Закона «О защите прав потребителей» безосновательны. Банк предоставил всю информацию об услуге путем размещения Тарифов и Условий по картам во всех отделениях Банка, в помещениях торговых организаций, сотрудничающих с Банком, на официальном сайте в сети Интернет: http://www.bank.rs.ru, а также при обращении в Справочно-информационный центр Банка (работает круглосуточно, звонок бесплатный). Описанные способы доведения информации до сведения потенциальных потребителей общеприняты в банковской сфере, поскольку позволяют клиентам Банка в доступной и наглядной форме заблаговременно ознакомиться со всеми существенными условиями договора, сравнить кредитные продукты различных банков между собой. Факт ознакомления Истца с данными документами, их понимание и согласие с их содержанием письменно подтвержден Истцом.

Таким образом, Банком до Истца была доведена вся необходимая и достоверная информация о своих услугах, которая обеспечила Истцу возможность их правильного выбора. Согласно ст.857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом "О страховании вкладов в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Как следует из положений ст.7 ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 23.04.2018) «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных пунктами 1.1, 1.2, 1.4, 1.4-1 и 1.4-2 настоящей статьи, установив следующие сведения в отношении физических лиц – фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), а в случаях, предусмотренных пунктами 1.11 и 1.12 настоящей статьи, фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серию и номер документа, удостоверяющего личность, а также иную информацию, позволяющую подтвердить указанные сведения.

Указанные выше нормы свидетельствуют о том, что соответствующие сведения, содержащие информацию о клиенте, банковском счете, операциям по нему, могут быть предоставлены банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в банк. В случае невозможности непосредственного установления личности клиента банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну. В ситуации, когда отсутствует возможность идентификации клиента, банк вправе не предоставлять клиенту сведения, составляющие банковскую тайну. Истец не лишен возможности самостоятельно, либо через надлежащим образом уполномоченного представителя, обратиться лично в отделение Банка за получением интересующей его информации.

Как следует из материалов дела, истцом факт личного обращения к ответчику не подтвержден. Касательно требований истца о предоставлении ей договора цессии, то договор уступки прав (требований) по кредитному договору ответчиком не заключался, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Требования относительно требований Работинской О.А. о возложении на Банк обязанности предоставить ей информацию, касающуюся обработки ее персональных данных также не подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии с п. 1 ст. 3 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Под оператором согласно п. 2 указанной статьи понимается государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Обработка персональных данных в силу п. 3 ст. 3 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ представляет собой любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Предоставление персональных данных в силу п. 6 ст. 3 указанного Закона - это действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц. В соответствии с ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 20 ФЗ «О персональных данных», оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Непосредственно с запросом вышеназванной информации Истец в Банк не обращался.

Согласно ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается, в том числе, с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

В ч. 4 ст. 18 ФЗ «О персональных данных» указано, что Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, в случаях, если:

1) субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;

2) персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных: 3) персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника; 4) оператор осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных; 5) предоставление субъекту персональных данных сведений, нарушает права и законные интересы третьих лиц.

Таким образом, согласно действующему законодательству наличие договорных отношений с субъектом персональных данных освобождает оператора от обязанности получения согласия своего контрагента на обработку предоставляемых им конфиденциальных сведений и освобождает его от обязанности предоставлять субъекту персональных данных сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» (ч. 7 ст. 14 ФЗ).

При этом законодатель не конкретизирует, какой именно договор должен иметь место. В качестве такового могут выступать различного рода хозяйственные договоры, трудовой договор, договоры на выполнение работ и оказание услуг и т.п., тем самым сюда может быть включен весь круг договорных отношений, потенциально возможных и допустимых к существованию на территории РФ.

Истец Работинская О.А. состоит в договорных отношениях с АО «Банк Русский Стандарт». Таким образом, учитывая, что стороны состоят в договорных отношениях, ответчик в силу положений ФЗ «О персональных данных» освобожден от обязанности получения согласия истца как на обработку предоставленных ею при заключении договоров персональных сведений, так и освобожден от обязанности предоставлять субъекту персональных данных сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» (ч. 7 ст. 14 ФЗ) по ее запросу.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, доказательств, подтверждающих факт того, что Банк нарушил права Работинской О.А. материалы дела не содержат, напротив из представленных ответчиком доказательств следует, что при заключении Договора о карте Истцом были получены на руки копия Заявления, копии Условий предоставлений и обслуживания карт «Русский Стандарт» и Тарифов, что подтверждается подписями истца.

Поскольку права истца ответчиком не нарушены, правовых оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда также не имеется.

Учитывая изложенное, суд полагает исковые требования истца не обоснованными и не подлежащими удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Работинской О. А. к Акционерному обществу «Банк Русский Стандарт» об обязании предоставить документы и информацию, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Измайловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение суда изготовлено в окончательной форме 21.05.2019.

Судья Марченко Е.В.