Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата адрес

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2318/18 по иску фио к наименование организации о взыскании незаконно списанных денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с иском к наименование организации о взыскании незаконно списанных денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа. В обоснование заявленных требований истец указал, что дата между ним и ответчиком был заключен договор банковского вклада «Сохраняй» в рамках договора банковского обслуживания № 3829-телефон от дата, на котором были размещены денежные средства в размере сумма. Срок окончания договора вклада – дата. По окончании срока действия договора истец обратился в Банк с целью получения денежных средств. Однако, истцу сообщили, что денежные средства с открытого на его имя вклада были переведены на другой банковский счет и с данной банковской карты «Maestro» через интернет банк были списаны денежные средства в размере сумма. Указанная операция истцом не производилась, никаких заявлений о переводе денежных средств не подавалось. Требование истца о возврате денежных средств наименование организации было оставлено без удовлетворения. Истец, полагая, что ответчик не обеспечил достаточный уровень безопасности его счета, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, судебные расходы в размере сумма. Истец считает, что ПАО Сбербанк нарушило его права как потребителя на получение безопасной услуги, не причиняющей вред его имуществу, в связи с чем просит взыскать с ответчика штраф в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а также компенсацию морального вреда в размере сумма.

Истец фио и его представитель фио в судебном заседании исковые требования поддержали, настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика наименование организации фио в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В силу ст. по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со ст. права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. наименование организациин совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу ст. списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В соответствии со ст. продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Согласно п. 5 ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В соответствии с преамбулой Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатком услуги признается ее несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. При оказании услуги исполнитель обязан обеспечить безопасность процесса ее оказания. Обязанность исполнителя обеспечить оказание услуги, соответствующей договору, следует и из п. 1 ст. 4 названного Закона.

В силу п. 1, 3, 5 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

В соответствии с п. 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Центральным наименование организации дата N 383-П (далее - Положение), удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

Согласно п. 1.24 Положения распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

В соответствии с пунктом 1.25 Положения Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

Из изложенных положений нормативно-правовых актов следует, что законом на ответчика не возложена обязанность не только контролировать расходные операции клиента, но и нести по ним имущественную ответственность.

Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья ), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье .

Согласно пункту 3 статьи при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

По общему правилу пункта 5 статьи добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Как следует из материалов дела, дата в рамках договора банковского обслуживания № 3829-телефон, фио заключил с наименование организации договор банковского вклада «Сохраняй», в связи с чем Клиенту был открыт вкладной счет для отражения расходных операций.

Согласно п. 3.7 Приложения № 2 к Условиям банковского обслуживания физических лиц, доступ клиента к услугам системы «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые Клиент, кроме прочего, может получить самостоятельно через удаленную регистрацию на сайте банка на странице входа в «Сбербанк Онлайн» с использованием своей основной Карты. Операция создания идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается одноразовым паролем, который направляется на номер телефона Клиента, подключенный к услуге «Мобильный банк».

В соответствии с положениями п. 3.9 Приложения № 2 Условий, постоянный и одноразовый пароли, введенные Клиентом в системе «Сбербанк Онлайн» для целей подписания электронного документа, являются аналогом собственноручной подписи Клиента.

Согласно п. 3.5. Приложения № 1 Условий, банковская карта может быть использована клиентом для совершения операций и получения информации по Счетам, вкладам, обезличенным металлическим счетам и другим банковским продуктам через адрес обслуживания.

Согласно материалам дела, дата истцом с использованием реквизитов его карты, была инициирована процедура создания идентификатора пользователя и постоянного пароля в системе «Сбербанк Онлайн», в связи с чем на принадлежащий ему номер телефона, подключенный к услуге «Мобильный банк», было направлено подтверждающее смс-сообщение с одноразовым паролем для завершения процедуры самостоятельной удаленной регистрации и была совершена операция по удаленному закрытию вклада с одновременным переводом имеющихся на вкладе денежных средств в размере сумма на другой счет карты. В этот же день в Банк поступило финансовое требование в электронном виде по переводу денежных средств со счета банковской карты истца в пользу наименование организации (6538 MoneySend Funding), обслуживаемая сторонней кредитной организацией, которое было исполнено ответчиком. Указанная операция проводилась с использованием одноразового пароля, который был направлен в виде смс-сообщения на мобильный телефон истца, подключенный к услуге «Мобильный банк».

Согласно п. 2.12 Приложения № 2 к Условиям, Клиент подтверждает, что полученное Банком сообщение рассматривается Банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам/вкладам Клиента и на предоставление других услуг Банка, полученное непосредственно от Клиента.

Так, согласно п. 2.13 Приложения № 2 к Условиям, сообщения в электронной форме, направленные Клиентом в Банк посредством услуги «Мобильный банк», имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью Клиента, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные документы на бумажных носителях права и обязанности Клиента и Банка по ДБО.

Согласно постановлению оперуполномоченного отделения уголовного розыска ОМВД России по адрес от дата в возбуждении уголовного дела по заявлению фио в связи с отсутствием состава преступления, предусмотренного ст. 158 УК РФ.

Таким образом, доказательств, подтверждающих, что снятие денежных средств произведено в результате неправомерных действий банка и нарушения последним условий договора по использованию карты, суду не представлено.

Владелец карты – физическое лицо несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей только при наличии вины (умысла или неосторожности) по основаниям, установленным ст. . Аналогичные основания ответственности и условия освобождения от нее, предусмотрены ст. 13, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Положение Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", предусматривающее, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере), не освобождает потребителя от обязанности представить суду доказательства причинения действиями продавца (исполнителя) ущерба.

Разрешая спор, суд приходит к выводу, что причинно-следственная связь между действиями банка и причиненным фио ущербом отсутствует.

Доказательств, опровергающих вышеизложенные обстоятельства, истцом не представлено, в связи с чем, в удовлетворении требований истцу должно быть отказано.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основного требования о возмещении ущерба, причиненного списанием денежных средств в размере сумма, то отсутствует и нарушение прав потребителя, следовательно, не подлежат удовлетворению требования о взыскании штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда,

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании незаконно списанных денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: фио

Решение суда изготовлено в окончательной форме дата

Судья: фио