Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

******* 2016 года г. Москва

Измайловский районный суд г. Москвы в составе судьи Фокиной Ю.В., при секретаре Шогеновой М.Х., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-******/16 по иску Е. **** к ООО «****» о защите прав потребителя,

установил:

истец Кочетова В.А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «****» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ***.*** г. между истцом и ООО «ЖАСМИН» заключен договор на оказание платных косметологических услуг № *** от 02.05**** г. стоимостью *** руб. Фактически услуги оказывались в косметическом салоне по адресу: г***. Частичная оплата услуг на сумму *** руб. произведена в безналичном порядке за счет средств, полученных по Договору потребительского кредита № ****от ****.*** г. с *** на сумму *** руб. После первого посещения салона ****.***г., качество и состав оказанных услуг истца не устроило. Информация об услугах и квалификации специалистов, установленная п. 4.1.3. Договора, истцу не была предоставлена. Акт сдачи-приемки услуг, предусмотренный п. 4.2.3. Договора, истцом не подписывался. По этой причине ***.*** г. в ООО «ЖАСМИН» истцом подано заявление о расторжении Договора на оказание платных косметологических услуг №*** г. Денежные средства истцу не возвращены, возражений на требование истца ответчиком не представлено, заявление оставлено без ответа. Указанные обстоятельства явились основанием для обращения в суд за защитой нарушенных прав. Истец полагает, что в результате просрочки удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной суммы, ей причинен моральный вред, который она оценивает в *** руб. Всего с учетом исправления опечатки в расчете в исковом заявлении, истец просит взыскать с ответчика *** руб., в том числе основной долг *** руб.; неустойку *** руб.; убытки *** руб.

Истец и ее представитель в судебном заседании исковые требования поддержали по изложенным основаниям.

Представитель ООО «ЖАСМИН» о дате, месте и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, что позволяет суду рассмотреть дело в его отсутствие в порядке 167 ГПК РФ.

Выслушав мнение истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 02.05.*** г. между сторонами заключен Договор на оказание платных косметологических услуг № *** от **.*** г., стоимостью *** руб.

Частичная оплата услуг на сумму *** руб. произведена в безналичном порядке за счет средств, полученных по Договору потребительского кредита № **** от ****.*** г. с ***» на сумму *** руб. Оплата подтверждается мемориальным ордером *** г. с отметкой о принятии и мемориальным ордером № ***от *****г. с отметкой об исполнении.

Как указано в п.1.2. Договора перечень и стоимость услуг, предоставляемых клиенту, оговаривается действующим прейскурантом на момент подписания настоящего Договора. Количество, характер и стоимость услуг (косметологических процедур) фиксируется в сертификате, который является неотъемлемой частью договора (Приложение № 1).

Согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную - или пунктом 1 Закона "О защите прав потребителей", за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как указано в ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Доказательств исполнения п. 1.2. Договора ответчиком не представлено.

Таким образом, полная информация об оказываемых по Договору услугах, информация об услугах и квалификации специалистов, установленная п. 4.1.3. Договора, истцу не предоставлена.

Акт сдачи-приемки услуг, предусмотренный п. 4.2.3. Договора, истцом не подписывался.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что у истца возникло право на досрочное расторжение Договора по основаниям, установленным ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

**** г. в ООО «ЖАСМИН» истцом подано заявление о расторжении Договора на оказание платных косметологических услуг № ** от **** г.

Доказательств удовлетворения требования истца и возврата денежных средств ответчиком не представлено.

В силу ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 и и Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании статьи 28 новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Заявление истца о расторжении Договора, поданное *** г., должно было быть удовлетворено до *** г.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что за просрочку удовлетворения требования истца на срок, превышающий 48 календарных дней (с *** г. по *** г.), с ответчика подлежит взысканию неустойка, установленная п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере **** руб.

Имеющийся в исковом заявлении расчет неустойки судом проверен, ответчиком не опровергнут.

Как указано в ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Из Справки по потребительскому кредиту ***» и Графика платежей следует, что проценты за пользование кредитом за ***201* г. и за июнь 201*г. составляет *** руб. и *** руб. соответственно, что составляет *** руб.

Кредит полностью выплачен истцом **** г., что следует из Справки № ****г., выданной ****

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ответчик не представил возражений на требования истца и обоснование их неисполнения.

Суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме *** руб.

Согласно п. 46 Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от *** года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с Обзором законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за второй квартал 20** г., утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от ***, сумма штрафа исчисляется из всех присужденных потребителю сумм по заявленным требованиям имущественного и неимущественного характера, включая убытки, неустойку, суммы возмещения вреда и компенсации морального вреда. Судебные расходы по делу (на проведение экспертизы, оплату услуг представителя по составлению искового заявления, участию в судебных заседаниях и пр.) при определении размера штрафа, напротив, не учитываются.

В связи с тем, что требования истца о взыскании денежных средств вытекают из требований Закона РФ «О защите прав потребителей», и требования истца в добровольном порядке не были удовлетворены, что нарушает права истца как потребителя, исходя из требований п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере *** руб., т.е. 50% от удовлетворенной судом суммы.

По правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, что исходя из положений пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ составляет *** руб. – за требование материального характера, *** руб. – за требование о компенсации морального вреда, а всего **** руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «***» в пользу Е. *** *** руб., неустойку - ***., убытки - *** руб., компенсацию морального вреда – *** руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме **** руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «*****» в доход бюджета г. Москвы госпошлину в сумме *** руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Измайловский районный суд г. Москвы.

Судья Ю.В. Фокина