Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 27 июля 2016 года

Измайловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Купчина В.С. при секретаре судебного заседания Загаштоковой *** рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4576/2016 по иску Восканян *** к АНО ДО «Международная школа английского языка «Премиум» о защите прав потребителей, взыскании убытков и компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратился с настоящим иском к ответчику, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, в обоснование заявленных требований пояснил, что между сторонами 16.10.2015 года был заключен договор № Р-К-19606 на оказание услуг по обучению иностранному языку. Стоимость обучения по договору составила *** руб., денежные средства в полном объеме и в срок были уплачены истцом посредством перевода на счет ответчика кредитной организацией "ЗАО "Кредит Европа Банк". Спустя две недели истец по телефону сообщила представителю ответчика о намерении расторгнуть договор на обучение. 18.11.15 истец подала письменной заявление ответчику о расторжении договора. Ответчик 27.11.2015 составил акт о расторжении договора и вернул истцу деньги в сумме *** руб. *** коп. Однако с суммой, которая была возвращена, истец не согласна, поскольку ответчиком образовательные услуги на оказанную сумму оказаны не были. До возврата денежных средств истец направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств. Поскольку в удовлетворении претензий истца ответчиком было отказано, истец просит взыскать с ответчика денежные средства за не оказанные услуги в размере *** рублей, неустойку за несвоевременно оказанные услуги в размере трех процентов от цены услуги, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в предусмотренном законом размере, юридически расходы в сумме *** руб., расходы по составлению доверенности в размере *** руб.

Истец в судебное заседание не явилась, обеспечила явку представителя по доверенности Восканян ***, которая в судебное заседание явилась, на удовлетворении уточненных исковых требований настаивала, просила удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности Вахмистров ***. в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых заявлений возражал по основаниям, подробно изложенным в возражениях на исковое заявление. Указал, что расчете суммы, подлежащей возврату истцу, была допущена ошибка. Истцу были не доплачены денежные средства в размере *** руб. В указанной части с иском согласился, в случае удовлетворения требований истца, просил снизить сумму неустойки и штрафа.

Суд, выслушав мнение представителя истца и ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На основании ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 29 указанного выше закона, потребитель вправе отказать от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу ч. 1, 3 ст. 31 ранее указанного Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются, в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

На основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что 16.10.2015 года был заключен договор № Р-К-19606 на оказание услуг по обучению иностранному языку. Стоимость обучения по договору составила *** руб., денежные средства в полном объеме и в срок были уплачены истцом посредством перевода на счет ответчика кредитной организацией "ЗАО "Кредит Европа Банк". Спустя две недели истец по телефону сообщила представителю ответчика о намерении расторгнуть договор на обучение. 18.11.15 истец подала письменной заявление ответчику о расторжении договора. Ответчик 27.11.2015 составил акт о расторжении договора и вернул истцу деньги в сумме *** руб. *** коп., что подтверждается платежным поручением от 27.11.2016 года и сторонами не оспаривается. До возврата денежных средств истец направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств.

В соответствии с расчетом до договору № Р-К-19606 от 16.10.2015 года, заключенного между сторонами следует, что за оказанные услуги истцом оплачено *** руб., списано денежных средств: на изготовление индивидуального объема заданий English Any Time, Village, Student Manual Reader, подключение к программам и выдача изготовленного ключа доступа *** руб., обучение по программе языковых курсов с 16.10.2015 по 18.11.2015 года в сумме *** руб.

При проверке в судебном заседании указанного расчета, представителем ответчика было указано, что в нем содержится ошибка в части расчета суммы за оказанные услуги по обучению. Указанная сумма должна быть на *** руб. меньше, так как истцом при оплате общей суммы за обучение была также оплачена *** руб. за дополнительную опцию, указанную в п. 1.5 Договора. Ее стоимость оговорена в ст. 3.1 Договора.

Суд соглашается с уточненным расчетом по договору № Р-К-19606 от 16.10.2015 года, представленным ответчиком.

В силу ст. 309 - 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от выполнения обязательств не допускается.

Поскольку судом установлен факт несвоевременного выполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств в связи с расторжением договора, суд приходит к выводу о взыскании указанной суммы с ответчика в пользу истца, размере *** руб.

Учитывая, что факт несвоевременного выполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств в связи с расторжением договора нашел свое подтверждение в судебном заседании, требование истца о взыскании с ответчика неустойки ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере не более стоимости услуг по договору, и составляет ***рублей.

На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Истцом было заявлено требование о выплате компенсации в размере <данные изъяты> рублей. Суд, оценивая причиненные истцу морально-нравственные страдания, вызванные неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств, учитывая необходимость участия в переговорах по вопросам урегулирования возникшего спора и необходимости обращения в суд, считает правильным взыскать с ответчика денежные средства в счет компенсации морального вреда в размере *** рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает правильным взыскать в пользу истца с ответчика штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей» в размере ***рублей.

Поскольку расходы истца по оформлению доверенности составляют *** руб., суд полагает, что данная сумма также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца как расходы, непосредственно связанные с рассмотрением дела.

Также истец понес расходы на представителя. Стоимость указанных услуг составляет ***руб., из которых взысканию подлежит *** руб., исходя и категории дела, его сложности, количества состоявшихся судебных заседаний.

На основании статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика. не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Истец на основании ст. 333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина, рассчитанная в порядке ст. 333.19 НК РФ, в размере *** рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 198 ГПК РФ,

решил:

исковые требования Восканян *** удовлетворить частично.

Взыскать с АНО ДО «Международная школа английского языка «Премиум» в пользу Восканян *** денежные средства в сумме *** руб. *** коп., неустойку в размере *** руб. *** коп., в счет компенсации морального вреда *** руб. *** коп., штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере *** руб. *** коп., юридические расходы в размере ***руб. *** коп., расходы по составлению доверенности в размере *** руб. *** коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АНО ДО «Международная школа английского языка «Премиум» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере *** руб. *** коп.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Измайловский районный суд города Москвы в течение одного месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Судья В.С. Купчин