Решение

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Москва 08 апреля 2016 года

Измайловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Купчина В.С., при секретаре Агаджанян ***., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3388/16 по иску Герасимова *** к ООО «Туристическая фирма «АСТРУМТУР» о взыскании денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора, возмещении причиненного ущерба и компенсации причиненного морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Герасимов ***. обратился в суд с иском к ООО «Туристическа фирма АСТРУМТУР» о взыскании денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора, возмещении причиненного ущерба и компенсации причиненного морального вреда, ссылаясь на следующие обстоятельства. 12.08.2015 года, истец заключил договор № 23310 реализации туристического продукта с ответчиком ООО "ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА "АСТРУМТУР", предметом которого являлось обязанность ООО "ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА "АСТРУМТУР" по реализации туристического продукта (комплекса услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и другими услугами) в сроки указанные в листе бронирования (п.1.1. договора).

Согласно заявке бронирования, истцом приобретался тур на двух человек, по маршруту Москва - Анталия - Москва с 10.09.2015 года по 24.09.2015 года. Стоимость тура составила *** рублей.

Истец оплатил вышеуказанную сумму по договору в полном объеме, что подтверждается копиями квитанций к приходным кассовым ордерам № б/н от 12.08.2015 года и № б/н от 14.08.2015 года.

07.09.2015 года истец обратился в офис ООО "ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА "АСТРУМТУР" за необходимыми документами для совершения поездки, где ему сообщили, что компания не может исполнить обязательства по договору из-за сложного материального положения. В этот же день истец передал ответчику заявление, в котором просил вернуть оплаченные денежные средства за поездку, однако, до настоящего времени ответчик ООО "ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА "АСТРУМТУР" не вернуло денежные средства.

Истец и представитель истца Аскеров М.М. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен.

Выслушав истца, представителя истца, проверив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", предусмотрено, что туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АСТРУМТУР» 12.05.2015 года (исполнитель) и Герасимов Г.Ю. (заказчик) заключили договор № 2331, по условиям которого исполнитель обязуется реализовать туристический продукт (комплекса услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и другими услугами), а заказчик обязуется оплатить услуги, при этом общая стоимость работ составила *** рубля.

07.09.2015 года истец передал ответчику претензию, в которой отказался от исполнения Договора и потребовал возврата уплаченных денежных средств в полном объеме, в ответ на которую ответчик не отреагировал.

Поскольку ответчик в добровольном порядке требования истца до обращения в суд с настоящим иском не выполнил, отказалась от выполнения требований о возврате уплаченных по Договору денежных средств, в обоснование чего доказательств не представила, суд приходит к выводу о нарушении ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АСТРУМТУР» прав Герасимова ***. как потребителя.

Как следует из письменных материалов дела, и учитывая факт, того что ответчик в добровольном порядке денежные средства по договору не выплатил истцу, в связи с чем суд считает необходимым удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченные по договору № 2331 денежные средства в сумме *** руб. *** коп.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Разрешая исковые требования о возмещении морального вреда, суд, руководствуясь приведенными нормами права, оценивает характер и объем причиненных потребителю нравственных страданий, продолжительность неудобств, которые испытывал потребитель, отношение к сложившейся ситуации ответчика, и, исходя из принципа разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АСТРУМТУР» в пользу Герасимова ***. денежную компенсацию морального вреда в размере *** рублей **** копеек.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик в добровольном порядке требования истца не выполнила, на основании вышеуказанной императивной нормы суд взыскивает с ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АСТРУМТУР» в пользу Герасимова Г.Ю штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет ***рублей *** копеек руб.

На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.

Судом установлено, что истец из-за неправомерных действий ответчика был вынужден обратиться за оказанием ему юридической помощи к ООО «ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОМЩИ «ДЕ-ЮРЕ», понеся расходы в размере *** рублей *** копеек, что подтверждается договором об оказание услуг и кассовыми чеками.

Суд, исходя из категории рассматриваемого гражданского дела, количества судебных заседаний, полагает взыскать с ответчика расходы по оплате юридических услуг в сумме *** руб., а также денежные средства в размере *** руб. 00 коп., в счет понесенных расходов на оформление доверенности

Кроме того, учитывая, что истец при обращении в суд по данному спору в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ и п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд в соответствии со ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ взыскивает с ответчика в доход субъекта РФ – города Москвы, государственную пошлину пропорциональной удовлетворенной части исковых требований, что составляет *** руб. *** копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Герасимова *** к ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АСТРУМТУР» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору об оказании услуг, и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АСТРУМТУР» в пользу Герасимова ***. денежные средства в размере *** руб. *** коп. в связи с отказом от исполнения об оказании услуг, компенсацию морального вреда в размере *** руб*** коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере *** рублей *** копеек и денежные средства в размере *** руб. *** коп., в счет понесенных расходов на оформление доверенности, расходы, связанные с оплатой услуг представителя, в размере *** рублей *** коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.

Взыскать с ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «АСТРУМТУР» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 4595 руб. 86 копеек.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Преображенский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Купчин В.С.

Решение составлено в мотивированной форме 20.10.2015