Мотивированное решение

77RS0009-02-2023-003081-59

17 июля 2023 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Т.В. Соленой,

при секретаре фио,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4318/2023 по исковому заявлению ... ... к ООО «...» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ... И.Э. обратилась в суд с иском к ООО «...» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, мотивируя тем, что 08 ноября 2022 г. между истцом и ответчиком был заключен Договор № ... об оказании услуг, на основании которого ответчик принял на себя обязательство по оказанию в пользу истца комплекса услуг: полный анализ кредитного профиля, составление заключения по результатам полученных сведений из Бюро кредитных историй. Подбор оптимальной кредитной программы, оценка платежеспособности, предварительное согласование о возможности кредитования, подготовка письменных рекомендаций, а также было обещано быстро и легко получить денежные средства по ипотеке. Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумма. В день заключения договора истцом обязательство по оплате услуг в указанном размере исполнено. Однако ответчиком обязательство по оказанию услуг не исполнено до настоящего времени. Незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях, обусловленных невозможностью получения квалифицированной помощи, причиненный моральный вред истец оценивает в сумме сумма. В связи с изложенным истец просит суд взыскать с ответчика уплаченные по Договору № ...об оказании услуг денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма.

Истец ... И.Э. в судебное заседание в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил.

Принимая во внимание то, что реализация участниками гражданского процесса своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд, в соответствии со ст. 118 ч. 3, 167 ГПК РФ, с учетом мнения истца, полагает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие неявившегося представителя ответчика, по имеющимся в материалах дела письменным доказательствам.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам статей 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, судопроизводство в РФ осуществляется на основе принципа состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ).

Из искового заявления, объяснений представителя истца, представленных письменных доказательств судом установлено, что 08 ноября 2022 г. между истцом и ответчиком был заключен Договор № ... об оказании услуг, на основании которого ответчик принял на себя обязательство по оказанию в пользу истца комплекса услуг: полный анализ кредитного профиля, составление заключения по результатам полученных сведений из Бюро кредитных историй. Подбор оптимальной кредитной программы, оценка платежеспособности, предварительное согласование о возможности кредитования, подготовка письменных рекомендаций, а также было обещано быстро и легко получить денежные средства по ипотеке.

Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумма. В день заключения договора истцом обязательство по оплате услуг в указанном размере исполнено.

Из материалов дела следует, что истец обращался в ООО «...» с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств, ссылаясь на существенный характер нарушения исполнителем договорных условий.

Обращаясь в суд с иском, истец ссылался на ненадлежащее исполнение ответчиком договорных обязательств, ответчиком обязательство по оказанию юридических услуг не исполнено в полном объеме, поскольку цель договора – получение заказчиком квалифицированной помощи в получении кредита с целью разрешения спорной ситуации – не была достигнута.

Анализируя установленные судом обстоятельства дела, суд полагает, что изложенные истцом доводы заслуживают внимания.

Исходя из положений статьи 779 Гражданского кодекса РФ, квалифицирующим признаком договора оказания услуг, в том числе соглашения на оказание юридической помощи, является совершение исполнителем (поверенным) определенных действий или деятельности.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку истцом заказаны услуги с целью удовлетворения личных потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на возникшие правоотношения сторон распространяются нормы указанного закона.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, а также исходя из положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» обязанность по доказыванию факта оказания услуг надлежащего качества лежит на стороне ответчика.

В силу положений статьи 4 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель услуг обязан соблюдать требования к качеству оказанных услуг.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель услуг обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Исполнитель услуг обязан соблюдать требования к качеству оказанных услуг, установленные статьей 4 Закона.

Оказание физическим лицам юридической и правовой помощи регулируется, в том числе, положениями ГОСТ Р 56877-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования» (далее - Стандарт).

В силу пункта 2.7 статьи 2 Стандарта диагностика ситуации, заявленной потребителем: Выявление в ситуации, заявленной потребителем, признаков нарушений его прав или воспрепятствования реализации им своих законных интересов, их описание, включающее характеристику соответствующего права или законного интереса, оценку экономических и иных возможных последствий для потребителя, а также перспектив восстановления нарушенного права или устранения препятствия для реализации потребителем своих законных интересов - самостоятельно либо с помощью защитника прав потребителей.

В частности, в данном ГОСТе 56877-2016 установлен порядок действия исполнителя юридических услуг, требования к проведению консультации, подготовке документов при оказании помощи потребителю в решении его имущественного спора с минимальными затратами и потерями.

Из совокупного толкования норм следует, что потребительские свойства юридической услуги выражаются в оказании квалифицированной консультации потребителя о наличии либо отсутствии нарушения его прав в спорной ситуации, о доступных способах восстановления прав; в составлении качественных юридических документов, содержащих обоснование требований потребителя в соответствии с действующим законодательством; в разъяснении потребителю наличия или отсутствия оснований для обращения за судебной защитой по спорной ситуации.

Как следует из содержания договорных условий, в момент заключения сделок сторонами была согласована стоимость каждой подлежащей оказанию ответчиком юридической услуги.

Так, в пункте 4.1 Договора сторонами была конкретизирована стоимость подлежащих оказанию ответчиком юридических услуг в размере сумма

Оплата по указанным договорам произведена истцом в полном объеме, что подтверждено платежными документами. Между тем, доводы истца изложенные в исковом заявлении ответчиком не опровергнуты, а судом доказательств обратного не добыто.

В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

При таком положении, поскольку права истца как потребителя ответчиком при заключении Договора № ... были нарушены, суд считает необходимым расторгнуть заключенные между сторонами Договора об оказании юридических услуг и взыскать с ООО «...» в пользу истца уплаченные ответчику по договору денежные средства в размере сумма.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Поскольку в рамках настоящего судебного разбирательства обоснованность заявленных истцом требований была подтверждена, судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, взысканию с ответчика также подлежит компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации, исходя из принципа разумности и справедливости, суд в данном конкретном случае полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма.

В удовлетворении остальной части требований о компенсации морального вреда надлежит отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в досудебном порядке, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма

Истцом также заявлены требования о взыскании судебных расходов за услуги представителя в размере сумма

Согласно пп. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Принимая во внимание сложность дела, длительность судебного разбирательства, объема оказанной истцу правовой помощи, с учетом объема защищаемого права, суд полагает возможным взыскать с «...» в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг сумма.

В силу п. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета адрес государственная пошлина в размере сумма

При таких обстоятельствах, оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194–198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть Договор № ... от 08 ноября 2022г., заключенный между ... Инной Эдуардовной и ООО «...».

Взыскать с ООО «...» (ИНН ..., ОГРН ...) в пользу ... ... (паспортные данные, мест о регистрации адрес) денежную сумму в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг сумма.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «...» (ИНН ..., ОГРН ...) государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Московского городского суда через Зюзинский районный суд адрес в течение одного месяца

Судья