Мотивированное решение

УИД 77RS0009-02-2022-007099-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 августа 2022 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Е.Ю. Игнатьевой, при помощнике фио,

с участием представителя истца по доверенности – фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4470/2022 по иску Апонович Ирины Андреевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

фиоА обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, мотивируя свои требования тем, что 18.01.2020 между ИП фио и исполнителем, агентом ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» был заключен договор № 0485, согласно п. 1.1. Договора Исполнитель по поручению Заказчика и за его счет отправляет заявку, бронирует, передает документы и обеспечивает оплату Туроператору (организация, осуществляющая туристическую деятельность), выбранному Заказчиком, а Заказчик в полном объеме оплачивает и принанимает эти услуги и документы. Согласно условиям договора ответчик обязался оказать заказчику комплекс услуг по перевозе и размещению в 2-х номерах на следующие даты: 1) 01.05.2020-11.05.2020 (10 ночей/11ночей) и 2) 01.05.2020-06.05.2020 (5 ночей/6 дней) маршруту Россия, Москва-Турция, Белек, VOYAGE BELEK FOLG and SPA* - Россия, Москва.

В соответствии с п. 2.3. Договора взаиморасчеты между исполнителем и Заказчиком проводятся в российских рублях в порядке наличного и безналичного расчета по курсу ЦБ+% туроператора на день оплаты. Согласно п. 2.5. Договора фактом платежа является поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет или в кассу исполнителя. Полная стоимость тура сумма, при подписании договора Заказчик обязан внести на счет Исполнителя предоплату не менее 30% от полной стоимости. Вышеуказанная сумма в полном объеме была уплачена тремя платежами, 18, 19, 20 января 2020 года, подтверждающий документ ИП фио был выдан лишь 06.03.2020 в виде квитанции к приходному кассовому ордеру № 0485 датированный 06.03.2020. До настоящего времени ответчиком истцу услуги оказаны не были.

21.06.2021 истцом в адрес ИП фио направлена претензия, которая осталась без удовлетворения.

10.08.2021 истцом в адрес Ответчика направлена претензия, которая осталась без удовлетворения.

Истец обратился в Зюзинский районный суд адрес, с иском к ИП фио, согласно решению суда по гражданскому делу № 2-578/2022, было установлено, что ИП фио 21.01.2020 на счет Ответчика была переведена сумма в размере сумма, агентское вознаграждение в сумме сумма осталось на счете у ИП фио, с ИП фио взыскана сумма в размере сумма в рублях по курсу ЦБ РФ на дату фактической оплаты. Таким образом, остались не возмещенными 3 145,77 у.е. по курсу ЦБ РФ на дату фактической оплаты. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Истец просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма по курсу ЦБ РФ на дату фактической оплаты, неустойку в размере 3% за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере суммы эквивалентной сумма по курсу ЦБ РФ на дату фактической оплаты, штраф несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец фиоА в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом. В силу ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. Учитывая, что ответчик не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика.

С учетом мнения представителя истца, суд постановил возможным слушание дела в отсутствии истца, представителя ответчика, извещенных о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами Гражданского кодекса Российской Федерации "Гражданское законодательство" (пункт 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом .

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со указанного кодекса .

Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 31 вышеназванного закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Судом установлено, что 18.01.2020 между ИП фио и исполнителем, агентом ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» был заключен договор № 0485, согласно п. 1.1. Договора Исполнитель по поручению Заказчика и за его счет отправляет заявку, бронирует, передает документы и обеспечивает оплату Туроператору (организация, осуществляющая туристическую деятельность), выбранному Заказчиком, а Заказчик в полном объеме оплачивает и принанимает эти услуги и документы. Согласно условиям договора ответчик обязался оказать заказчику комплекс услуг по перевозе и размещению в 2-х номерах на следующие даты: 1) 01.05.2020-11.05.2020 (10 ночей/11ночей) и 2) 01.05.2020-06.05.2020 (5 ночей/6 дней) маршруту Россия, Москва-Турция, Белек, VOYAGE BELEK FOLG and SPA* - Россия, Москва.

В соответствии с п. 2.3. Договора взаиморасчеты между исполнителем и Заказчиком проводятся в российских рублях в порядке наличного и безналичного расчета по курсу ЦБ+% туроператора на день оплаты. Согласно п. 2.5. Договора фактом платежа является поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет или в кассу исполнителя. Полная стоимость тура сумма, при подписании договора Заказчик обязан внести на счет Исполнителя предоплату не менее 30% от полной стоимости. Вышеуказанная сумма в полном объеме была уплачена тремя платежами, 18, 19, 20 января 2020 года, подтверждающий документ ИП фио был выдан лишь 06.03.2020 в виде квитанции к приходному кассовому ордеру № 0485 датированный 06.03.2020. До настоящего времени ответчиком истцу услуги оказаны не были.

Установлено, что после заключения договора реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца и членов его семьи.

Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 года N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

В силу , Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно вышеуказанного Федерального закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей , туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

11 марта 2020 года Россия начала ограничивать авиасообщение из-за пандемии COVID-19, а с 30 марта 2020 года полностью закрыла свои границы как для россиян, так и для иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

Оплаченные истцом по договору денежные средства подлежали возврату с особенностями, установленными об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г., утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 (далее - Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

21.06.2021 истцом в адрес ИП фио направлена претензия, которая осталась без удовлетворения.

10.08.2021 истцом в адрес Ответчика направлена претензия, которая осталась без удовлетворения.

Истец обратился в Зюзинский районный суд адрес, с иском к ИП фио, согласно решению суда по гражданскому делу № 2-578/2022, было установлено, что ИП фио 21.01.2020 на счет Ответчика была переведена сумма в размере сумма, агентское вознаграждение в сумме сумма осталось на счет у ИП фио, с ИП фио взыскана сумма в размере сумма в рублях по курсу ЦБ РФ на дату фактической оплаты. Таким образом остались не возмещенными 3 145,77 у.е. по курсу ЦБ РФ на дату фактической оплаты.

В соответствии со ст. 412 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу ГК РФ денежные обязательства должны быть выражены в рублях .

В денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах (экю, "специальных правах заимствования" и др.). В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.

Использование иностранной валюты, а также платежных документов в иностранной валюте при осуществлении расчетов на адрес по обязательствам допускается в случаях, в порядке и на условиях, определенных законом или в установленном им порядке.

Согласно Закона РФ N 173-ФЗ от 10.12.2003 года "О валютном регулировании и валютном контроле" валютные операции между резидентами запрещены.

Поэтому взыскание денежных средств должно быть произведено в рублях, сумма взыскания составит сумма

Учитывая изложенные обстоятельства, суд полагает, что действиями ответчика нарушены права потребителя в части не возврата уплаченных по договору денежный средств, а потому требования истца в данной части подлежат удовлетворению.

Также суд находит основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение срока исполнения требований потребителя за период с 01.01.2022 по 11.05.2022 (131 день), исходя из 3% от суммы задолженности в размере сумма сумма неустойки составит сумма, принимая во внимание, что неустойка не может быть выше цены услуги, то сумма неустойки составит сумма Оснований для применения ст. 333 ГПК РФ суд не усматривает, учитывая отсутствие заявления ответчика о несоразмерном размере неустойки.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( Закона).

Исходя из размера удовлетворенных в пользу истца требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу истца в размере сумма ., при этом суд не находит оснований для снижения размера штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ, поскольку ответчиком о несоразмерности ответственности последствиям нарушенного обязательства заявлено не было, в Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

При подаче иска в силу п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст. 103 ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика госпошлину в размере сумма в доход бюджета адрес.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Апонович Ирины Андреевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (ИНН 7707778239) в пользу Апонович Ирины Андреевны (паспорт гражданина РФ 71 3425664) денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (ИНН 7707778239) госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: