Мотивированное решение

УИД 77RS0009-02-2022-004881-75

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июня 2022 года город Москва

Зюзинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Т.В. Соленой,

при секретаре Т.В. Федоровой,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3624/2022 по иску Сидоркина Дениса Алексеевича к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ

Истец Сидоркин Д.А. обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя тем, что 01.07.2021 года между истцом и ООО «Гринлэнд Трэвел» был заключен договор о реализации туристического продукта. В соответствии с условиями договора ответчик взял на себя обязательство по бронированию, организации поездки для двух туристов в период с 17.06.2021 года по 27.06.2021 года включая пребывание по маршруту путешествия Куба, Варадеро, с чартерным авиаперелетом из аэропорта Внуково г.Москвы-Варадеро – Москва аэропорт Внуково, групповой трансфер Аэропорт-Отель-Аэропорт и размещение в отеле «Rok Arenas Doradas 4*», категория номера стандарт, на двух взрослых, по программе – все включено. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристический продукт несет ответчик. Истец указывает на то, что ответчиком не оказана услуга по организации группового трансфера отель-аэропорт с чартерным перелетом Варадеро-Москва (аэропорт Внуково), поскольку истец заранее не был уведомлен о времени прибытия и отправления автобуса от отеля «Rok Arenas Doradas 4*», также ответчиком не предпринято каких либо мер к приглашению истца к посадке в автобус, в результате чего истец не смог попасть на чартерный авиарейс что повлекло дополнительные убытки в виде приобретения за свой счет авиабилетов оплаты 2 дней пребывания в отеле. Общий размер убытков составил сумма, указанную сумму истец просит взыскать с ответчика, поскольку данные убытки возникли в результате ненадлежащего исполнения последним договорных обязательств, также истец просит взыскать неустойку за 24 дня просрочки в размере сумма, рассчитанной исходя из стоимости туристического продукта, компенсировать причиненный истцу моральный вред, который оценен в сумма, взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке.

Истец Сидоркин Д.А. в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, , о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, возражений на иск не представил.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО «Гринлэнд Трэвел» и СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом.

Согласно правовой позиции Конституционного суда РФ, изложенном в определении от 22.03.2011 года № 435-О-О, статья 167 ГПК РФ предусматривает обязанность суда отложить разбирательство дела в случае неявки кого – либо из лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об их извещении, а также в случае неявки лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания, при признании причин их неявки уважительными. Уважительность причин неявки определяется судом на основании анализа фактических обстоятельств, поскольку предусмотреть все причины неявки, которые могут быть отнесены к числу уважительных, в виде исчерпывающего перечня в законе не представляется возможным. Данное полномочие суда, как и закрепленное ст. 118 ГПК РФ право суда считать лицо в упомянутом в ней случае надлежаще извещенным, вытекает из принципа самостоятельности и независимости судебной власти; лишение суда этих полномочий приводило бы к невозможности выполнения стоящих перед ним задач по руководству процессом.

Исходя из изложенного, принимая во внимание, что реализация участниками гражданского процесса своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд, в соответствии с ч. 3 ст. 118, ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения истца, полагает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие представителя ответчика, представителей третьих лиц, по имеющимся в материалах дела письменным доказательствам.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

В силу положений ст. 6 Настоящего Закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в , установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 15 ГК РФ 1. лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено .

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В судебном заседании из искового заявления, объяснений истца, представленных письменных доказательств судом установлено, что 01.06.2021 года между Сидоркиным Д.А. и ООО «Гринлэнд Трэвел» был заключен договор о реализации туристического продукта, согласно которого турагент, по поручению клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки, для него лично и сопровождающих его лиц, в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и выбранный им тур в соответствии с ценой договора. Туристическая поездка должна быть забронирована в Варадеро, страна пребывания Куба, начиная с 17.06.2021 года по 27.06.2021 года. В стоимость турпакета входило: авиабилеты Москва-Варадеро-Москва проживание в отеле, питание в отеле, трансфер, медицинская страховка. Цена тура составляет сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме 01.06.2021 года.

Гражданская ответственность ООО «Гринлэнд Трэвел» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована СПАО «Ингосстрах» на основании договора от 09.03.2021 года.

Согласно п. 4 Приложения № 2, являющегося неотъемлемой частью договора о реализации туристического продукта от 01.06.2021 года, Туроператором по данному договору является ООО «ТТ-Трэвел», обязанностями которого являются предоставление туристического продукта, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристического продукта. Туроператор несет ответственность перед заказчиком и/или туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристические продукты независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как установлено судом и подтверждается представленными суду письменными доказательствами по делу, ответчик, принятые на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки, для него лично и сопровождающих лиц, а также трансфера до отеля, размещению в отеле «Rok Arenas Doradas 4*» исполнил надлежащим образом.

В силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

В соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

В нарушение вышеприведенных норм права, истцом не было представлено достоверных, допустимых и достаточных доказательств, однозначно подтверждающих ненадлежащее оказание ООО «ТТ-Трэвел» услуг по организации трансфера от отеля до аэропорта Варадеро, равно как и доказательств, свидетельствующих о том, что Сидоркин Д.А. предпринимал меры для получения от Туроператора информации о прибытии трансфера в отель, но ответчиком в предоставлении данной информации было отказано, либо была представлена недостоверная информация. Каких-либо ходатайств в этой связи, в том числе, основанных на положениях ст. 57 Гражданского процессуального кодекса РФ истцом, несмотря на разъяснение всех процессуальных прав, заявлено не было.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд исходит из того, что информация о времени вылета рейса самолета из страны пребывания Куба Варадеро в Москву была предоставлена туристам своевременно. Вместе с тем при рассмотрении дела истцом не доказана невозможность реализации им иных туристических услуг, а именно авиаперелета из Варадеро в Москву, входящего в приобретенный тур, в связи с опозданием на трансфер до аэропорта Варадеро 27.06.2021 года, в том числе невозможность прибытия в аэропорт самостоятельно, что повлекло бы для истца меньшие убытки.

При разрешении заявленных исковых требований, суд исходил из того, что опоздание истца на трансфер до аэропорта не было связано с действиями туроператора, истец не явился в аэропорт Варадеро на посадку до истечения времени, установленного в посадочном талоне. Таким образом, перелет из Варадеро в Москву чартерным рейсом не был реализован по не зависящим от ответчика причинам.

Между тем согласно абзацу 5 статьи 6 Федерального закона №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом.

В этой связи основания для возложения на ответчика убытков в виде уплаченной истцом суммы за авиабилеты и 2 дня проживания в отеле на общую сумму сумма, отсутствуют.

Отказывая в удовлетворении исковых требований о возмещении материального ущерба, суд так же не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки и компенсации морального вреда и штрафа, в виду отсутствия вины ответчика в причинении вреда.

При таких обстоятельствах, оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Сидоркина Дениса Алексеевича к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Московского городского суда через Зюзинский районный суд города Москвы в течение одного месяца.

Судья