Мотивированное решение

УИД 77RS0009-02-2022-004064-04

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2022 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Е.Ю. Игнатьевой, при секретаре В.Н. Гавшиной,

с участием представителя истца по доверенности – фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2909/2022 по иску фио Рустам кызы к Обществу с ограниченной ответственностью «Решение» о расторжении договора, обязании возвратить вещь, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Хасанова З.Р. обратилась в суд с иском к ООО «Решение» о расторжении договора, обязании возвратить вещь, взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 09.02.2022 Хасанова З.Р. посредством сети Интернет оставила заявку на ремонт принадлежащего ей смартфона Honor 9X, у которого был поврежден дисплей, в связи с чем 10.02.2022 по указанному Хасановой З.Р. адресу приехал курьер от компании ООО «Решение» и забрал телефон в повреждение чего был заключен договор оказания услуг № 818235.

10.02.2022 Хасановой З.Р. позвонил сотрудник ООО «Решение» и сообщил, что стоимость ремонта составит сумма, вместо оговоренных сумма, после чего Хасанова З.Р. отказалась от услуг сервисного центра ответчика, и несмотря на неоднократные просьбы вернуть смартфон, ответчик от возврата вещи отказался.

11.02.2022 представитель истца – фио приехал по указанному ответчиком адресу, где ему отказали визуально продемонстрировать смартфон, принуждая произвести оплату ремонта в размере сумма

25.02.2022 истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате смартфона Honor 9X, которая была оставлена без удовлетворения, в связи с чем истец просит расторгнуть договор оказания услуг от 10.02.2022, обязать ответчика возвратить истцу смартфон Honor 9X, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец Хасанова З.Р. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела по существу извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя по доверенности фио, который требования иска поддержал.

Представитель ответчика ООО «Решение» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом. В силу ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. Учитывая, что ответчик не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика.

С учетом мнения представителя истца, суд постановил возможным слушание дела в отсутствии истца, представителя ответчика, извещенных о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно п.п. 3,4 постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения" исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы); требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется с применением выездных форм обслуживания вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, в передвижных приемных пунктах, на дому у потребителя, выездными бригадами и др.

Информация об исполнителе и оказываемых им услугах (выполняемых работах) доводится до сведения потребителей в соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

Как установлено п. 3 ст.16 Закона «О защите прав потребителя» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

В силу п.1 ст.35 Закона «О защите прав потребителя» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Судом установлено, что 10.02.2022 между Хасановой З.Р. и ООО «Решение» заключен договор оказания услуг, согласно условиям которого ответчик обязался выполнить работы по диагностике и ремонту заявленных неисправностей, указанные в акте приема-передачи устройства, а заказчик обязуется принять результат работ по акту приема-сдачи выполненных работ и оплатить их.

Согласно акту приема-передачи оборудования от 10.02.2022 к договору № 818235 Хасанова З.Р. передала представителю исполнителя ООО «Решение» принадлежащий ей смартфон Honor 9X.

25.02.2022 истцом в адрес ответчика направлена жалоба с требованием возвратить смартфон Honor 9X, переданный на основании договора оказания услуг № 818235 от 10.02.2022, которая была оставлена ответчиком без удовлетворения.

Как следует из объяснений стороны истца, 10.02.2022 посредством телефонной связи Хасанова З.Р. отказалась от услуг ООО «Решение» после существенного изменения стоимости ремонта.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании изложенного, принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что стороной истца предоставлена совокупность доказательств, подтверждающих то обстоятельство, что смартфон Honor 9X был передан ООО «Решение» для проведения ремонта, при этом доказательств исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по договору оказания услуг № 818235 стороной ответчика суду представлено не было, равно как акта выполненных работ, акта по возврату смартфона истцу, кроме того суд принимает во внимание, что заключенный между сторонами договор не соответствует нормам действующего законодательства, а именно то, что до потребителя не доведена стоимость работ (услуги), в связи с чем суд приходит к выводу о наличии основания для расторжения договор от 10.02.2022, обязании ответчика возвратить истцу смартфон Honor 9X.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая характер, причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма

Кроме того, в силу положений ст. 98, 103 ГПКРФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио Рустам кызы к Обществу с ограниченной ответственностью «Решение» о расторжении договора, обязании возвратить вещь, компенсации морального вреда удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг № 818235 от 10.02.2022, заключенный между фио Рустам кызы (паспортные данные) и Обществом с ограниченной ответственностью «Решение» (ОГРН 1217700377850).

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Решение» (ОГРН 1217700377850) возвратить фио Рустам кызы (паспортные данные) смартфон Honor 9X, переданный по договору оказания услуг № 818235 от 10.02.2022.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Решение» (ОГРН 1217700377850) в пользу фио Рустам кызы (паспортные данные) в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Решение» (ОГРН 1217700377850) госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: