Мотивированное решение

УИД 77RS0009-02-2022-002310-28

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Е.Ю. Игнатьевой, при секретаре фио,

с участием истца – Гречанюк В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2444/дата по иску фио фио к наименование организации о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Гречанюк В.Н. обратился в суд с исковым заявлением к наименование организации (далее по тексту наименование организации) о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, мотивируя требования тем, что дата между Гречанюк В.Н. и наименование организации был заключен договор № 0001399 о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку в страну Турция в период с дата по дата Общая стоимость тура составила сумма Данная сумма была частично оплачена истцом в размере сумма Согласно тексту договора, туроператором по предоставляемому туристскому продукту является наименование организации, работающее на рынке под торговой маркой «ANEX TOUR». Заявка на бронирование указанного тура турагентом была направлена туроператору. Заявка была туроператором принята, подтверждена, и ей был присвоен номер № 7328451. В связи с наступлением обстоятельств, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, авиасообщение между Россией и Турцией было временно приостановлено, в связи с чем вылет на отдых не состоялся. дата истцом было подано заявление в адрес турагента об аннулировании тура и возврате денежных средств в связи с отменой полетной программы и закрытием границ. В нарушение вышеуказанных условий представитель туроператора/турагента в телефонном звонке предложил произвести замену туристического продукта на более дорогую стоимость сумма, размер доплаты более сумма является существенным для истца, в связи с этим он отказался от замены туристического продукта. дата истцом был заявлен отказ от предоставления равнозначного туристского продукта и в адрес туроператора (турагента) было направлено заявление об отказе от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств в срок не позднее дата Тем не менее в срок до дата туроператором денежные средства, а также проценты за пользование указанными денежными средствами, предусмотренные п. 8 указанного Положения, выплачены не были. Турагентом наименование организации был осуществлен возврат комиссии в размере сумма с туроператора наименование организации подлежит взысканию неустойка, установленная положениями ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение срока возврата денежных средств, определенного указанным Положением (утв. Постановлением Правительства №дата от дата), т.е. начиная с дата, а также проценты за пользование чужими денежными средствами. По мнению истца, неправомерными действиями наименование организации (туроператор), выразившимися в отказе осуществить возврат денежных средств, уплаченных в счет стоимости туристского продукта, в сроки, установленные Положением (утв. Постановлением Правительства №дата от дата) были нарушены права истца как туриста, и как потребителя. При этом, необоснованный отказ в возврате денежных средств в период, когда у него была возможность отправиться в отпуск, негативно сказался на его состоянии, в т.ч. на психическом и физическом состоянии. Всем этим мне был причинён моральный вред, размер компенсации морального вреда, оценивает в сумма Истец просит взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами суммой сумма за период дата по дата в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости туристского продукта за период с дата по дату вынесения решения суда, либо по день фактического исполнения обязательства, в размере не более сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Гречанюк В.Н. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом, представил возражения относительно иска, просил в иске отказать, также просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя наименование организации.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора наименование организации в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом, в письменном заявлении просил рассмотрении дела в отсутствие представителя наименование организации.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора Управления Роспотребнадзора по адрес в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен судом надлежащим образом, представил заключение, в котором просил удовлетворить требование о взыскании денежных средств, требование о компенсации морального вреда на усмотрение суда, также просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя Управления Роспотребнадзора по адрес.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения истца, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1196 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор является лицом, оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от дата N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, наименование организации и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ч. 2 ст. 19.4 Федеральный закон от дата N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ от дата N дата "Об утверждении Положения об особенностях на дата и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от дата N дата "Об утверждении Положения об особенностях на дата и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как установлено в судебном заседании, турагентом наименование организации дата был забронирован туристский продукт по заявке № 7328451 для туристов GRECHANIUK VLADIMIR, GRECHANIUK OLGA, AFANASEV KIRILL, GRECHANIUK POLINA у Туроператора наименование организации, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Asteria Kremlin Palace 5 * (Кунду) дата - дата Standard Room. UAI+, авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва - Анталья; Анталья - Москва; трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка; топливная надбавка. Общая стоимость туристского продукта по заявке № 7328451 составила сумма, истцом оплачена сумма в размере сумма

дата Федеральное агентство по туризму опубликовал на официальном сайте в сети интернет информационное письмо о ситуации в странах в связи с коронавирусом, в котором Ростуризм сообщил, что с дата властями адрес принято решение об ограничении авиасообщения, с дата полеты между Россией и Турцией будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно. Согласно информационному письму Ростуризма от дата Турция с дата ввела запрет на въезд в страну и приостановила авиасообщения.

дата Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) на своем сайте в сети интернет опубликовал "Памятку о защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19" в разделе 1 которой разъяснены условия отказа от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов, не рекомендованных к посещению Ростуризмом и оперативным штабом Правительства РФ, что турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия.

Таким образом, реализация туристского продукта по договору № 0001399 от дата в указанные даты (дата - дата), оказалась невозможной в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире, в данном случае вина ответчика в том, что туристическая поезда в указанные в договоре даты не состоялась - отсутствует.

дата истец отказался от равнозначного туристского продукта на основании Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от дата № дата

Стоимость туристского продукта в размере сумма, а также проценты предусмотренные п. 8 Положения в размере сумма выплачены истцу дата

Таким образом, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта в размере сумма удовлетворению не подлежит.

В соответствии с п. 5-7 Постановления Правительства Российской Федерации от дата N дата об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с дата по дата в размере сумма, расчет которых проверен судом и признан арифметически верным, подлежит удовлетворению.

Необходимой совокупности обстоятельств, являющихся основанием для освобождения ответчика от ответственности за нарушение обязательства, в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, в данном конкретном случае не имеется, что не противоречит разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1", утвержденных Президиумом Верховного Суда РФ от дата.

Принимая во внимание, что истец отказалась от договора о реализации туристского продукта с однозначным требованием возврата денежных средств путем предъявления претензии, которая получена туроператором дата, требования истца о взыскании с наименование организации неустойки на основании ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несвоевременный возврат оплаченной по договору денежной суммы за период с дата по дата (день фактического исполнения обязательства) являются обоснованными. Размер неустойки за период с дата по дата составляет сумма (сумма x 3% x 45 дней).

Требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости туристического продукта за период с дата по день фактического исполнения обязательства, т.е. по дата суд находит подлежащим удовлетворению в размере сумма

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку денежные средства за туристический продукт были возвращены истцу несвоевременно, в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд полагает возможным удовлетворить требования потребителя и взыскать с ответчика наименование организации, допустившего просрочку в возврате денежных средств, в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая указанную сумму разумной и справедливой, с учетом всех обстоятельств дела.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что требования истца о возврате уплаченных за туристический продукт были удовлетворены туроператором только после обращения истца в суд с настоящим иском, с наименование организации на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, что составляет сумма из расчета (сумма + сумма+сумма). Оснований для снижения штрафа, с учетом применения ст. 333 ГК РФ, к неустойке, суд не усматривает.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио фио к наименование организации о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио фио проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: