Мотивированное решение

Дело № 2-1441/2022 УИД 77RS0009-02-2022-001323-79

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 22 марта 2022 года

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сафьян Е.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1441/2022 по иску Бородиной Елены Константиновны к ООО «Международный центр бронирования», ООО «Шанс», ООО «Анекс Туризм» о расторжении договоров оказания туристических услуг, взыскании оплаченных денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Бородина Е.К. обратилась в суд с иском к турагенту ООО «Международный центр бронирования», туроператорам ООО «Шанс» и ООО «Анекс Туризм» о расторжении договоров о реализации туристических услуг № 1942 от 09.01.2020, № 1942 от 25.07.2020, № 2076 от 14.01.2020, о солидарном взыскании с ООО «Международный центр бронирования» и ООО «Шанс» оплаченных ею по договору № 1942 денежных средств в невозвращенной части в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, расходов на юридические услуги в размере сумма; о солидарном взыскании с ООО «Международный центр бронирования» и ООО «Анекс Туризм» оплаченных ею по договору № 2076 денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, расходов на юридические услуги в размере сумма

Требования истца мотивированы тем, что 09.01.2020 между ней и турагентом ООО «Международный центр бронирования» был заключен договор о реализации туристических услуг № 1942 для двоих туристов по маршруту Москва – Дубай – Москва в срок с 18.04.2020 по 25.04.2020, с проживанием в отеле: ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты), Фуджейра, Blue Diamond Alsalam Resort 5*, туроператором по которому выступил ООО «Шанс» (до переименования ООО «Пакс-Вояж»), затем 25.07.2020 такой договор был перезаключен с изменением даты реализации туристических услуг в период с 10.10.2020 по 17.10.2020, однако такие услуги истцу оказаны не были в связи с чем 18.11.2020 она обратилась к турагенту ООО «Международный центр бронирования» с заявлением о возврате денежных средств, а затем 07.12.2021 с досудебной претензией и 30.12.2021 ей частично возвращены денежные средства в размере сумма из сумма При этом 14.01.2020 между истцом и турагентом ООО «Международный центр бронирования» заключен договор о реализации туристических услуг № 2076 для двоих туристов по маршруту Москва – Бургас – Москва в срок с 31.08.2020 года по 11.09.2020, с проживанием в отеле: Болгария, фио, Caesar Palace 4*, туроператором по которому выступил ООО «Анекс Туризм», однако такие услуги истцу оказаны не были в связи с чем 18.11.2020 она обратилась к турагенту ООО «Международный центр бронирования» с заявлением о возврате денежных средств, а затем 07.12.2021 с досудебной претензией, которые оставлены ответчиками без внимания.

Истец Бородина Е.К. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, в исковом заявлении просила суд о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Международный центр бронирования» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, правом на участие в рассмотрении дела не воспользовался, возражений на исковые требования не представил.

Представитель ответчика ООО «Шанс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, правом на участие в рассмотрении дела не воспользовался, возражений на исковые требования не представил.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в суд не явился, извещен, правом на участие в рассмотрении дела не воспользовался, при этом ранее представил письменные возражения на иск, в которых указал, что ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором «ANEX TOURISM Worldwide DMCC»; по указанному истцом договору № 2076 турагентом ООО «Международный центр бронирования» туроператору было оплачено сумма В связи с введенным Правительством РФ временным запретом на осуществление пассажирских авиаперевозок 07.08.2020 заявка на тур истца была аннулирована и поскольку заключенный между сторонами договор не является прекращенным, 02.09.2020 в адрес турагента туроператором было направлено уведомление о предоставлении для истца равнозначного турпродукта и срок по возврату стоимости тура не наступил, а следовательно и оснований для возврата стоимости тура не имеется; требования истца о взыскании денежных средств являются незаконными, поскольку истцом не предоставлены реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств. Поскольку никаких виновных или противоправных действий в отношении истца ООО «Анекс Туризм» не совершено, то оснований для взыскания компенсации морального вреда, неустойки и штрафа не имеется, в связи с чем просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, а в случае взыскания судом штрафных санкций применить к ним ст. 333 ГК РФ.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ решение суда постановлено в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела , суд приходит к следующим выводам.

Согласно ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным , другими законами или иными правовыми актами.

В силу Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что 09.01.2020 между Бородиной Е.К. и турагентом ООО «Международный центр бронирования» был заключен договор реализации туристических услуг № 1942 об организации поездки для двоих туристов по маршруту Москва – Дубай – Москва в срок с 18.04.2020 по 25.04.2020, с проживанием в отеле: ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты), Фуджейра, Blue Diamond Alsalam Resort 5*, общая стоимость турпродукта составила сумма

03.01.2020 и 09.03.2020 истцом ООО «Международный центр бронирования» оплачено сумма и сумма соответственно, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № 2710 и № 2741.

В соответствии с условиями указанного договора туроператором по таковому выступил ООО «Шанс» (до переименования ООО «Пакс-Вояж», ОГРН 1127746616128, реестровый номер РТО 009418).

25.07.2020 между Бородиной Е.К. и турагентом ООО «Международный центр бронирования» договор реализации туристических услуг № 1942 был перезаключен с сохранением всех условий, за исключением срока реализации туристических услуг, который изменен на период с 10.10.2020 по 17.10.2020.

Также, 14.01.2020 между Бородиной Е.К. и турагентом ООО «Международный центр бронирования» был заключен договор реализации туристических услуг № 2076 об организации поездки для двоих туристов по маршруту Москва – Бургас – Москва в срок с 31.08.2020 года по 11.09.2020, с проживанием в отеле: Болгария, фио, Caesar Palace 4*, общая стоимость турпродукта составила сумма

21.01.2020 и 14.01.2020 истцом ООО «Международный центр бронирования» оплачено сумма, сумма и сумма соответственно, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № 2851, № 2779 и № 2778.

В соответствии с условиями указанного договора туроператором по таковому выступил ООО «Анекс Туризм» (ОГРН 5167746402324, реестровый номер РТО 018486).

Согласно п. 10.1 Федерального закона № 132 «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», ООО «Международный центр бронирования» забронировало и оплатило необходимые туристские продукты у туроператоров.

Указанные обстоятельства сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривались.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со статьей 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта ( Закона об основах туристской деятельности).

В силу Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным от 26 ноября 1996 года № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с Закон об основах туристской деятельности туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Туристский продукт согласно указанного Закона формируется туроператором. При этом нормой Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Из содержания статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.

Положения Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19.

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети «Интернет» - в связи с угрозой безопасности оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на адрес с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. Правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса.

На основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. N 635-р, в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на адрес с 00 часов 00 минут по местному времени 18 марта 2020 года временно ограничен въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.

Как следует из информационного сообщения Федерального агентства воздушного транспорта от 22 марта 2020 года «О введении временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств», в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации №ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00 часов 00 минут по московскому времени 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов по маршрутам из Москвы в столицы иностранных государств и обратно, в том числе чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации.

Таким образом, на даты путешествий указанных туров в период с 18.04.2020 по 25.04.2020 и с 31.08.2020 года по 11.09.2020 действовали указанные выше ограничения.

При этом официально опубликованные сообщения Ростуризма, размещенные в средствах массовой информации, являются официальным подтверждением наличия угрозы безопасности туристов, а также отсутствия возможности выезда туристов за рубеж из-за приостановления авиасообщения, являются достоверным доказательством возникновения обстоятельств, являющихся в силу ст. 14 Закона №132-ФЗ основанием для расторжения договора. Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 1 Положения от 20 июля 2020 года N 1073, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Из пункта 2 Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из пункта 2 Положения.

Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, не устанавливает, что обстоятельства, указанные в статье 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", к которым, в том числе, относится закрытие границ и приостановление авиасообщения в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции, - прекращают обязательства сторон договора об оказании туристских услуг. Туроператор не может быть освобожден от необходимости возврата туристу денежных средств, уплаченных за несостоявшийся тур, при предъявлении к нему требования как в порядке, определенном Положением от 20 июля 2020 года N 1073, так и в судебном порядке.

Пунктом 3 вышеуказанного постановления предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Одновременно в соответствии с п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021) туроператор отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского договора и исполнения их турагентом.

Как следует из доводов искового заявления, туристическая поездка по договору № 1942 по маршруту Москва – Дубай – Москва в срок с 18.04.2020 по 25.04.2020 не состоялась, в связи с чем такой договор 25.07.2020 был перезаключен между Бородиной Е.К. и турагентом ООО «Международный центр бронирования» с сохранением всех условий, за исключением срока реализации туристических услуг, который изменен на период с 10.10.2020 по 17.10.2020, однако и такая туристическая поездка не состоялась по причине не исполнения ответчиками свих обязательств.

18.11.2020 истец обратилась к турагенту ООО «Международный центр бронирования» с заявлением о возврате оплаченных по договору № 1942 денежных средств, которое было оставлено ответчиками без внимания.

07.12.2021 в адрес турагента ООО «Международный центр бронирования» и туроператора ООО «Шанс» истцом была направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора оказания туристических услуг и возврате оплаченных денежных средств в размере сумма

30.12.2021 туроператором ООО «Шанс» истцу частично возвращены денежные средства по договору № 1942 в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 3734 от 29.12.2021.

При таких данных, учитывая, что туроператор ООО «Шанс» не оказал истцу входящих в туристический продукт услуг, но частично совершил предусмотренную пунктом 5 Положения от 20 июля 2020 года N 1073 процедуру возврата истцу денежных сумм за туристский продукт, т.е. фактически признал необходимость возврата денежных средств потребителю услуг, требования истца о взыскании невозвращенной части денежных средств в размере сумма (сумма - сумма) являются обоснованными, однако подлежащими взысканию в пользу истца непосредственно с туроператора ООО «Шанс», который отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского договора и исполнения их турагентом.

Принимая во внимание изложенное и факт того, что в согласованный период времени услугами по туристическому продукту по договору № 2076 от 14.01.2020 сроки исполнения которых наступили, истец воспользоваться возможности не имела, что свидетельствует о том, что услуги по такому договору истцу оказаны не были, при том, что доказательств предоставления истцу в установленный срок равнозначного турпродукта в материалах дела не имеется, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании оплаченного ею названного тура в размере сумма также являются обоснованными, но подлежащими взысканию непосредственно с туроператора ООО «Анекс Туризм»

Отклоняя возражения ответчика ООО «Анекс Туризм» о том, что 02.09.2020 последним в адрес турагента туроператором было направлено уведомление о предоставлении истцу равнозначного турпродукта, а срок по возврату стоимости тура не наступил, следовательно, оснований для возврата стоимости тура не имеется, суд исходит из того, что в нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиками не представлено каких-либо достоверных доказательств направления указанного уведомления турагентом непосредственно истцу, тогда как стороной истца получение указанного уведомления не подтверждается, при том, что с настоящим иском истец обратилась в суд 21.01.2022, что подтверждается почтовым индификатором 11729267013085, т.е. после 31.12.2021, следовательно предусмотренный пунктом 5 Положений от 20 июля 2020 года N 1073 срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм на момент подачи истцом иска уже истек, а направив в адрес туроператора претензию о возврате оплаченных по договору от 14.01.2020 денежных средств, истец реализовала свое право на отказ от исполнения договора.

Доводы возражений ответчика ООО «Анекс Туризм» о том, что требования истца о взыскании денежных средств являются незаконными, поскольку истцом не предоставлены реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств суд находит несостоятельными, поскольку в представленной истцом копии заявления о возврате денежных средств от 18.11.2020, с отметкой о его принятии турагентом в ту же дату, усматривается подробное указание истцом реквизитов ее банковского счета в адрес развития регионов» (л.д. 36), таким образом турагент имел возможность исполнить свои обязательства по возврату денежных средств истцу надлежащим образом и в установленный срок.

Отклоняя требования истца о необходимости расторжения судом договоров о реализации туристических услуг № 1942 от 09.01.2020, № 1942 от 25.07.2020, № 2076 от 14.01.2020 суд исходит из того, что посредством направления в адрес турагентов и туроператоров заявлений и претензии о возврате оплаченных денежных средств, истец уже реализовала свое право на отказ от исполнения договоров, а потому в силу указаний пункта 5 Положений от 20 июля 2020 года N 1073 такие договоры являются расторгнутыми и не требуют дополнительного признания такого факта судом.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчиков в соответствии со ст. 28 Закона о Защите прав потребителей неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Вместе с тем порядок возврата туристу денежных средств регламентирован Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, а потому решение подлежит исполнению в указанном порядке.

Так, в соответствии с пунктом 8 утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 указанного выше Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Так, в пункте 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 указано, что настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Текст такого постановления опубликован на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 24.07.2020, т.е. оно вступило в силу с 24.07.2020, тогда как согласно сообщения Банка России от 19.06.2020 ключевая ставка с 22.06.2020 снижена до 4,50% и такая ставка действовала по 27.07.2020.

Принимая во внимание изложенное, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчиков предусмотренной Законом о Защите прав потребителей неустойки за нарушение срока возврата денежных средств у суда не имеется.

Вместе с тем на ответчиках ООО «Шанс» и ООО «Анекс Туризм» лежит установленная законом ответственность при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм произвести оплату процентов в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на дату вступления в силу вышеуказанного Положения, за каждый день пользования, которые подлежат взысканию с ответчиков в пользу истца.

Так, с ответчика ООО «Шанс» в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере сумма, исходя из расчета: сумма х 4,50% / 365 х 407 дней (с даты обращения с заявлением о возврате денежных средств - 18.11.2020 по 30.12.2021 - дата частичного возврата) = сумма; сумма х 4,50% / 365 х 22 дня (с даты частичной выплаты - 30.12.2021 по 21.01.2022 - заявленная истцом дата) = сумма

С ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере сумма, исходя из расчета: сумма х 4,50% / 365 х 429 дней (с даты обращения с заявлением о возврате денежных средств - 18.11.2020 по 21.01.2022 - заявленная истцом дата).

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителя" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем доводы стороны ответчика ООО «Анекс Туризм» в части отсутствия оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд находит убедительными и заслуживающими внимания.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

При этом установлено, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий, а потому судом отклоняются исковые требования истца о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда и штрафа за нарушение срока возврата денежных средств в связи с отказом от договора, поскольку изложенные обстоятельства свидетельствуют о том, неисполнение обязательств по возврату стоимости тура является следствием непреодолимой силы, что является основанием для освобождения ответчиков от ответственности за нарушение такого обязательства в форме компенсации морального вреда и штрафа, поскольку обратное необоснованно поставит истца в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающих договоры туристских продуктов в период пандемии, а потому требования истца в указанной части судом отклоняются.

При этом, исходя, из анализа указанных выше норм действующего законодательства, суд принимает во внимание то обстоятельство, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

Поскольку какого-либо виновного поведения в действиях турагента судом не установлено, что суд приходит к выводу о том, что требования истца к ООО «Международный центр бронирования», удовлетворению также не подлежат.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом принципа разумности и объема оказанной правовой помощи, документально подтвержденные судебные расходы истца на представителя в размере сумма подлежат взысканию с ответчиков ООО «Шанс» и ООО «Анекс Туризм» в пользу истца в полном объеме в равных долях, т.е. по сумма с каждого.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчиков ООО «Шанс» и ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма и сумма соответственно, поскольку истец от уплаты таковой при подаче иска была освобождена.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бородиной Елены Константиновны к ООО «Международный центр бронирования», ООО «Шанс», ООО «Анекс Туризм» о расторжении договоров оказания туристических услуг, взыскании оплаченных денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Шанс» в пользу Бородиной Елены Константиновны денежные средства по договору оказания туристических услуг № 1942 в размере сумма, проценты в размере сумма и сумма расходов на представителя.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Бородиной Елены Константиновны денежные средства по договору оказания туристических услуг № 2076 в размере сумма, проценты в размере сумма и сумма расходов на представителя.

Исковые требования Бородиной Елены Константиновны в остальной части – оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Шанс» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: Сафьян Е.И.